2023年4月更新：Respond.io成为WhatsApp BSP，电话号码和电子邮件地址格式标准化等更多内容

我们花了更长的时间发布4月份的通讯，因为我们一直在等待一些令人激动的消息：Respond.io 现在是 WhatsApp Business 解决方案提供商！ 我们已加入全球 WhatsApp BSP 独家群组，以便直接从 Meta 提供 WhatsApp API 访问。 🚀

这并不止于此——我们还在 respond.io 上标准化电话号码和电子邮件格式，并将弃用我们旧版的自动取消分配代理功能。 向下滚动以了解更多信息。

Respond.io 是官方的 WhatsApp 商业解决方案提供商

我们自豪地宣布，respond.io 现在是一个经过验证的 WhatsApp BSP! 🎉 Respond.io 使用 WhatsApp Cloud API，云端托管版本的 WhatsApp Business API。

我们与 Meta 的合作关系使您能够通过 respond.io 直接集成 WhatsApp API，以便更快地获取 WhatsApp 更新和消息发送时间，无需额外费用或成本。 这也是快速和轻松的启动，因为您将不再需要Facebook开发者帐户来设置 WhatsApp Cloud API。

在我们的平台上管理 WhatsApp 频道将变得比以往任何时候都简单，而且对您的 WhatsApp 营销 工作的影响是无穷的。 回复.io WhatsApp Business API 也将使您能够：

• 获得您的商业编号的 WhatsApp 质量评级和验证状态

• 同步并提交 WhatsApp 模板信息

• 同步并更新您的 WhatsApp 业务资料

• 自动处理应答.io的工作流自动化

• 获得 WhatsApp 绿色勾号 徽章

通过 respond.io 获取 WhatsApp API 访问还有一个额外好处：轻松管理您的 WhatsApp 对话费用。 继续阅读获取更多详细信息。

新模块 - WhatsApp 费用

一旦您连接了应答.io WhatsApp Business API (应答.io WA BSP)，您的应答.io账户中将出现一个新的模块。

WhatsApp 费用模块将允许您直接从应答中管理您的 WhatsApp 商业帐户 (WABA) 余额。 WABA余额用于支付WhatsApp对话费用。 检查 使用历史记录 中产生的费用，以确定您的帐户中是否有足够的余额来进行不间断的操作。

在 WhatsApp 费用模块中，您可以手动充值 WABA 余额，或在低于指定阈值时配置自动充值。 或者，当您的余额低时，配置余额警报以通知您。

WhatsApp 费用模块可以在 respond.io 的设置 > 组织设置 下找到。

立即切换到 respond.io WhatsApp Business API，以获得稳定可靠的 WABA 服务，并在一个平台上真正集中管理您的业务信息和 WABA。 了解有关 respond.io WhatsApp Business API 的更多信息以及如何连接它 在这里。

电话号码和电子邮件地址现在在 respond.io 上进行标准化

您想要更好的电话号码和电子邮件地址处理，我们已经实现了。 💪

我们提高了整个平台上使用的电话号码的验证、错误处理和格式化能力，包括联系人导入、API、工作流、对话流、Zapier 以及更多。 这将减少联系人重复，并保持您的联系人数据库整洁。 🥳

电话号码格式新标准

Respond.io现在按照E.164国际电话号码标准格式化并存储所有电话号码。 此格式包括(+) 签名、国家代码和订阅者号码。

您可以输入任何格式的电话号码，包括空格或 (-) 签名。 只要提供国家代码，电话号码将被接受，按照E.164标准编排，并存储在平台上。

此更新将清理您的回复.io联系人数据库中的所有现有电话号码。 特殊字符将被删除，并在所有电话号码的开头添加 (+) 符号。 然而，现有的没有国家代码的电话号码被视为无效。

为了解决这个问题，请通过 Zapier、API 或联系导入以正确格式更新您的联系人列表。

如果您选择通过联系人导入批量更新联系人，则不要使用电话号码作为标识符，因为无效的电话号码格式将无法识别，更新将失败。 相反，使用电子邮件或联系人 ID 作为标识符来更新您联系人电话号码。 这将为您提供一个干净的联系人数据库供日后使用。

电子邮件地址现在不敏感大小写

以前，电子邮件地址是区分大小写的。 如果通过 API 导入或添加了相同的电子邮件地址（例如：[email protected] 与 [email protected]），则该电子邮件地址无法识别。 每个版本都被视为独特的，每个电子邮件地址都将创建一个新的联系人。

现在，电子邮件地址是区分大小写的，因此同一电子邮件地址将被识别，无论其在联系人导入或 API 更新期间的格式如何。 电子邮件地址格式已被标准化以保持一致，并将以小写形式存储在 respond.io 上。

减少联系人重复

通过这些更新，将减少接触重复发生的情况。 具有不同格式的相同电话号码的联系人配置文件(例如带有“+”符号的联系人配置文件和没有联系人配置文件)将被确定为单个联系人。

您的联系人数据库可能具有不同格式的相同电话号码的重复联系人。 放心；您将开始看到这些联系人的合并建议。 请仔细审查这些建议并合并联系人，以统一他们的资料，从而拥有一个干净的数据库。

此版本还包含一个与电话号码标识符相关的错误修复。 当在 WhatsApp Cloud API 上的联系人回复时，错误会重复联系人。 联系人将被识别，不管他们的电话号码是否有 (+) 签名。

关闭对话时自动取消分配

对话结束时自动取消分配的旧功能将于 2023 年 5 月 23 日弃用。

此功能可在 2022 年8月17日之前创建的工作区中使用。 自那时以来，我们 改进了我们的对话分配逻辑 ，因此当对话关闭时，代理人默认仍被分配到联系人。 随着旧版功能的弃置，此默认行为将适用。

如果您希望在每次对话后取消分配代理，请使用 分配：对话结束后取消分配 工作流模板来维持当前行为。 为确保不间断运行，应该在5月23日之前实施。

如果您需要帮助，请不要犹豫 联系我们