如何利用廣播使 Qobolak 的學生線索轉化率翻倍

如何利用廣播使 Qobolak 的學生線索轉化率翻倍

Qobolak 是一家教育安置公司，在連接海灣沿岸國家（尤其是沙特阿拉伯）和英國、美國、歐洲和澳大利亞的學校方面發揮著關鍵作用。 其服务包括协助提交大学申请、学生入职以及帮助学生住宿。

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問題

Qobolak 在增加学生线索数量、监控员工表现以及管理与学生的复杂跟进流程方面面临重大挑战。 這些問題影響了線索轉化的數量和學生諮詢服務的質量，這兩者對於成功的學生安置至關重要。

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Respond.io 解決方案

Qobolak 正在尋找可以簡化其溝通流程的解決方案，增強員工表現的監控，並提升其整體學生參與策略。

它需要一个能够整合各种沟通渠道为一个平台的系统，从而更容易有效管理学生互动。 此外，Qobolak 尋求先進的工具來監控和改善其團隊在處理學生詢問和跟進方面的響應能力和效率。

這使得 Qobolak 採納了 respond.io 強大的功能，此功能承諾通過解決這些關鍵領域來優化教育安置行業的服務交付。

将多个渠道整合成一个统一的平台

Qobolak 之前依賴於分散和不協調的溝通方式。 它使用 Facebook Messenger 和 Instagram DM，並且有 20 名代理使用他們的個人 WhatsApp 號碼與學生進行溝通。 這導致無法追蹤學生發送的對話和文件。

Respond.io 提供了一个集中式沟通平台，将通过多个 WhatsApp 号码和渠道的对话整合到一个简化系统中。 這一轉變使 Qobolak 從使用多個 WhatsApp 號碼轉變為僅使用一個通過 WhatsApp API 連接到 respond.io 的號碼。

集中式收件箱還改善了學生與代理之間的互動，包括更好地組織和跟蹤重要文件。

代理表現的綜合監控

以前缺乏對代理如何有效跟進線索和成交銷售的可見性，這在教育安置行業中至關重要。

通过报告模块，经理可以跟踪详细的员工指标，如处理的对话数量、首次响应时间和解决时间。

通过这些深入的见解，经理现在可以准确评估每位代理如何有效地响应学生以及代理在将学生安置到大学中的成功程度。 他们还可以详细审查个别对话，发现改善服务的质量差距。

這不僅提高了問責制，還識別了績效提升的領域，促進了團隊在教育安置市場中的整體生產力和效率。

通过广播增加活动出席率

Qobolak 在教育展会上成功产生大部分线索，但在有效沟通其参展信息给潜在学生方面面临挑战。

通过 respond.io 发送 WhatsApp 群发消息 成为直接渠道，以高效地将此类公告和更新传递给 广泛受众。

这种新方法显著改善了活动的可见性和出席率。 與以前的教育展會相比，Qobolak 以更有效的方式接觸了更大規模的受眾，增加了出席率和整體學生參與度，從而增強了在教育安置行業的影響。

自從實施 respond.io 後，我們對學生參與和線索轉換的轉變感到非常興奮。 這徹底改變了局面，簡化了我們的溝通，並大大提升了我們團隊的成果。 —— Waddaa Aboulatta，Qobolak IT 负责人

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結果

實施 respond.io 顯著提升了 Qobolak 的運營。 將學生溝通集中到一個 WhatsApp 帳戶改善了公司的專業形象，並允許經理更好地進行質量控制和跟進監督。

這一戰略性變化導致與學生的互動更加一致和可靠，有效縮小了安置過程中的差距並減少了潛在的收入損失。

此外，使用 WhatsApp 廣播證明非常有效。 在八個月內發送了 49,800 條消息，Qobolak 顯著增加了其線索生成。 這導致線索轉化率增加了 95%。 這種方法讓 Qobolak 始終位於學生心中，提升了參與度並迅速改善了線索生成和轉化率。

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