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WhatsApp 訊息範本：包含 13 個範例的操作指南
除非使用 WhatsApp 訊息模板，否則企業無法在 24 小時後發送 WhatsApp 訊息。 了解如何格式化和傳送範本訊息以及範例。
在教育領域，成功取決於提供優質的教育和實現可持續的業務成長。 WhatsApp 擁有超過 20 億用戶，為實現這些目標提供了直接途徑，為企業提供了提高學生參與度、簡化流程的機會，更重要的是，為增加收入而產生更多的潛在客戶。 本文詳細介紹了 WhatsApp 教育版的含義、優勢、如何使用 WhatsApp 教育以及成功案例。
教育版 WhatsApp 指的是教育機構使用 WhatsApp 。 它使他們能夠與潛在學生、現有學生以及其他主要利害關係人進行溝通。 這些機構可以是線上或實體學校、大學和教育科技公司。
WhatsApp 在教育領域的常見用途包括行銷和潛在客戶開發、學生服務和支援以及課堂參與。 現在，您可能想知道為什麼應該使用 WhatsApp 進行教育。 下面我們將深入探討原因。
作為全球 最受歡迎的訊息應用程式，WhatsApp 為教育機構提供了一個實現全球聯繫的絕佳機會。 由於電話和電子郵件等傳統管道的普及度正在下降，它與當前的溝通偏好無縫契合。
這種廣泛的採用使教育機構能夠即時有效地與大量學生和潛在客戶互動。 由於其快節奏的特性，WhatsApp 可以在潛在客戶最感興趣的時候以及學生尋求幫助時迅速做出回應，從而使機構能夠快速產生業務成果。
WhatsApp 對多媒體訊息的支援也是一個顯著的優勢。 透過利用照片和視頻，機構可以展示他們的課程、設施和學習材料。 這種視覺互動吸引了潛在客戶和學生的注意力，並增強了他們對該機構所提供的服務的理解和興趣。
如果策略性地使用 WhatsApp，機構可以增加入學人數、創造更豐富的學習體驗、建立更牢固的關係、提高學生滿意度並增加收入。
現在我們已經探討了 WhatsApp 在教育上的好處，讓我們深入了解機構如何策略性地使用 WhatsApp。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！
想要接觸廣泛受眾的教育機構應該使用 WhatsApp API ，因為它提供了靈活性，可以選擇他們喜歡的訊息傳遞軟體，並根據他們的特定目標和需求自訂進階功能。
雖然您可以使用 API 做什麼在很大程度上取決於您選擇的軟體，但 正確的平台 可以釋放行銷和潛在客戶生成的可能性。 下面，我們將討論如何獲取潛在客戶、確定其資格並培養他們。
您產生的潛在客戶越多，您的轉換機會就越大。 WhatsApp 為機構提供了各種工具，透過付費和非付費策略來獲取優質潛在客戶。
例如，教育展會上的 QR 碼 可以鼓勵與會者向您發送訊息進行諮詢，而在您的網站上整合 WhatsApp 小部件 和聊天連結可以讓您有興趣的訪客立即與您聯繫。
為了採取更積極主動和有針對性的方法，請在 Facebook 和 Instagram 上使用 點擊 WhatsApp 廣告 來吸引有興趣的社群媒體用戶。 透過跨多個接觸點提供服務，您可以擴大覆蓋範圍並潛在地提高轉換率。
一旦潛在客戶開始發送訊息，就收集重要資訊來確定他們的資格。 為了以最小的努力和最大的效率實現這一目標，利用先進的自動化和人工智慧。 例如，您可以設定自動化來詢問預定的問題，以了解潛在客戶' 的興趣和需求，並對其進行分類和限定。
雖然這些預設問題很有用，但它們也可能很死板。 結合 人工智慧驅動的聊天機器人 可以增加對話的彈性。 這些複雜的系統能夠更深入地收集詳細信息，提出更有見地的資格問題，並能夠根據細微的反應對線索進行細分。
一旦符合條件，您可以使用自動化將他們推向銷售管道，或者 將高品質的潛在客戶 分配給人工代理。 無論哪種方式，您現在都可以獲得他們的訊息，以便進行培育和重新參與。
在確定潛在客戶後，下一步是培養這些關係，並重新吸引可能已經冷卻的潛在客戶。 保持潛在客戶的興趣和參與度可以增加他們轉化為入學學生的機會。 為此， WhatsApp 廣播 是一個理想的工具。
注意：從 2025 年 3 月開始，WhatsApp 將根據用戶先前行銷訊息的參與率更新向用戶發送行銷訊息的方式。 此外，從 2025 年 7 月 1 日起，WhatsApp 將對行銷和實用範本訊息按每個訊息收費，而不是按對話收費。 24 小時客戶服務窗口期間發送的實用訊息範本是免費的。
機構可以利用它向大量聯絡人發送有針對性的訊息、更新和提醒。 定期向潛在學生提供課程資訊、成功案例和相關的教育內容可以幫助加強您與他們的關係。
對於已經表現出初步興趣但尚未採取行動的潛在客戶，分享有關新計劃、即將到來的截止日期或特殊事件的消息，以重新激發他們的興趣並輕輕地推動他們報名。
現在您知道如何吸引、篩選、培養和重新吸引潛在學生，讓我們來探索如何管理對話。
有效率地管理營運流程對於教育機構來說至關重要，因為它直接影響其提供優質教育和維持順暢的行政工作流程的能力。
在本節中，我們將演示 WhatsApp API 如何幫助機構在教育管理的各個方面提高效率。
掌握合格的線索後，確保申請和註冊流程簡化、高效至關重要。 這是因為繁瑣的程序可能會導致潛在學生在付款階段之前放棄。
為了確保流程盡可能順利，教育機構可以使用自動化系統指導申請人完成從表格提交到入學的必要步驟。 此外，人工智慧聊天機器人可以即時回答問題，幫助立即解決過程中的任何不確定性。
透過簡化這些初始階段，機構為學生提供了無縫且無壓力的體驗，從而提高了他們的滿意度並增加了入學的可能性。
一旦學生入學，提供有效的支援對於學生的保留和滿意度至關重要。 人工智慧聊天機器人可以快速解決與課程、管理細節或學術指導相關的常見問題。 他們還可以協助完成更複雜的任務，例如 與學術顧問或輔導員安排約會 。
雖然人工智慧擅長處理一系列查詢，但某些複雜問題（如諮詢或特定的學術建議）需要更個人化的接觸。 在這些情況下，機構必須為學生提供與人類代表聊天的選項，而不是僅僅依賴人工智慧和自動化系統。
教育領域的有效溝通可以讓整個教育界了解狀況。 WhatsApp 廣播是及時更新和公告的重要工具。 此功能可讓機構向廣泛的目標受眾快速發送重要訊息，例如時間表變更、緊急警報或事件詳情。
現在我們已經看到 WhatsApp 如何吸引更多學生並滿足他們的需求，讓我們探索一些使用 WhatsApp 的具體學習策略。
在這裡，我們將探討 WhatsApp 如何在學校中有效用於教學和學習目的。
請注意，本節重點介紹如何使用 WhatsApp 應用程式作為學生和教師參與的動態工具。 下面我們來看看詳細情況。
在教育中使用 WhatsApp 的一個主要好處是讓學生輕鬆、即時地獲得學習材料。 教師可以為每門課程創建一個 WhatsApp 社區 ，並使用 公告功能 分發文件、文章和其他必要資源。
此外，在每個課程社區內都可以創建小組來促進學生之間的參與和協作。 這種方法支持更有組織、更有效地分發教育內容，並易於識別與情境相關的互動的群體。
WhatsApp 群組 和社群對於培養互動學習環境至關重要。 在這些小組中，學生可以參與討論、合作完成小組專案並隨時了解課堂公告。
教師和學生可以將 民意調查 用於各種目的，例如對與課堂相關的決定進行投票、收集意見或發起發人深省的討論。 這樣，老師可以鼓勵學生分享他們的想法和偏好，並增強他們在教育過程中的參與。
現在您了解了使用 WhatsApp 進行教育的不同方式，讓我們來看看教育機構如何透過 WhatsApp 創造商業成果。
在這裡，我們將向您展示兩家教育機構如何使用 WhatsApp 和 respond.io 來實現業務目標。
E4CC是一家英語培訓供應商，面臨著營運孤立和支援回應時間緩慢的挑戰。 它也主要使用 Facebook 在 地區與客戶溝通，而 WhatsApp 在地區佔據主導地位。
透過與 respond.io 合作，E4CC 策略性地將其支援轉向 WhatsApp，並透過點擊聊天廣告活動擴大覆蓋範圍。 此舉加上在單一平台上集中運營，簡化了管理，提高了營運效率，並實現了即時效能追蹤。
“respond.io 徹底改變了我們在 E4CC 的運營方式，結果不言而喻。 我們特別想強調的一點是，我們在respond.io的客戶成功經理給予的支持。 到目前為止，我們與團隊的旅程不僅高效，而且非常愉快！” – Luis Castillo，E4CC
這些變化使回應時間減少了 80%，優化了銷售和支援管道，並增加了學生入學率，大大提高了 E4CC'的營運成功率。
香港中文大學 (CUHK) 於有效管理MBA課程查詢時面臨挑戰。 由於以前依賴電子郵件，它需要更快、更直接的溝通管道。 此外，它的目標申請人所在的地區 即時通訊非常流行。
Respond.io'的解決方案使香港中文大學能夠將查詢轉移到 Facebook Messenger 和 WhatsApp，並使用基於自然語言處理的聊天機器人自動做出回應。 這種轉變促進了即時互動並將所有對話集中在一個平台上。
結果，香港中文大學的諮詢量增加了 50%，其中 98% 得到自動處理，回應時間從 36 小時縮短至幾分鐘。 本案例研究說明了即時通訊和人工智慧在轉變教育溝通策略方面的有效性。
“我們已經使用 respond.io 5 年了，平台隨著時間的推移取得了巨大的增長。” 我們還沒有實施像工作流程自動化這樣的新工具，但我們對其潛力感到興趣。 現在，我們在 respond.io 上依賴的一個主要功能是儀表板，它為我們提供所有關鍵見解，以及幫助我們做出決策所需的短期和長期趨勢。” — 香港中文大學 MBA 行銷及招生團隊
顯然，WhatsApp 為企業提供了提高銷售轉換率和營運效率的機會。 為了最大化這些結果，整合 WhatsApp API 與像 respond.io 這樣的高級平台至關重要。
Respond.io 是一款人工智慧客戶對話管理軟體，旨在透過對話產生潛在客戶並實現銷售。 其 全通路收件匣 透過將傳統和即時通訊管道統一到單一平台，簡化了教育機構的對話管理。
這可確保您擁有一個統一的中心來監控和回應來自各個管道的查詢，從而促進互動的一致性和效率。
該平台提供無縫對話捕獲工具，例如二維碼、聊天連結和點擊聊天廣告，完全符合教育行業的需求，以有效吸引潛在學生。 此外，它有一個強大的 廣播模組 ，方便我們培育和重新參與。
先進的人工智慧和自動化功能是 respond.io 的核心。 它的 工作流程自動化建構器 提供了靈活性，可以自動執行不同複雜程度的任務。 此外，其目標驅動的人工智慧聊天機器人——名為 人工智慧代理 ——可以自動處理常規查詢並收集潛在客戶信息，從而讓人工代理可以執行更複雜的任務。
人工智慧提示等功能可讓您改善和翻譯訊息，確保每次互動都是個人化、專業和精緻的。 此外， AI Assist 透過分析查詢並提供基於上下文的回應來幫助代理商及時回應，從而提高學生支援的品質。
Respond.io's 報告模組 讓您追蹤和分析互動模式、回應時間和參與程度。 它為教育機構改進其教育管理和對話策略提供了見解。
此外，其 廣播分析 提供了有關廣播活動的覆蓋範圍和有效性的詳細數據，使機構能夠改進其廣播策略以實現最大影響。
準備好開始使用 WhatsApp 進行教育了嗎？ 免費試用 respond.io 並開啟您的價值驅動型 WhatsApp 教育之旅。
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Gabriella 是 respond.io 的內容撰稿人，自 2022 年起專門擔任 WhatsApp 團隊的首席權威。 加布里埃拉擁有傳播學學士學位，在網路託管公司擔任行銷專家，磨練了自己的技能。 她對訊息應用程式、SaaS 行業和客戶行為的淵博知識使她的文章成為精通技術的企業不可或缺的指南。
