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WhatsApp 訊息範本：包含 13 個範例的操作指南
除非使用 WhatsApp 訊息模板，否則企業無法在 24 小時後發送 WhatsApp 訊息。 了解如何格式化和傳送範本訊息以及範例。
![如何發送 WhatsApp 業務通知 [2023 年 11 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6yeTrOtKq9XJcm7VbKzKsj/e29ad58fd37d8cf4d73ccde92faa3592/WhatsAppNotificationsCoverImage_5ea2b95903b3c42717d5cfa58f2543b5.png?q=70&fm=avif)
還在向您的客戶發送簡訊通知嗎？ 現在是時候切換到 WhatsApp Business 通知了 WhatsApp Business 通知（也稱為 WhatsApp 通知或 WhatsApp 推播通知）的送達率很高，而且易於設定。 另外，它價格實惠並且支持雙向訊息傳遞！ 在本文中，您將了解使用 respond.io 發送 WhatsApp 推播通知的不同方法。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
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多年來，企業一直依賴簡訊服務來發送通知。 但由於各種原因， 與短信 相比，WhatsApp 越來越受歡迎，公司越來越喜歡發送 WhatsApp 業務通知而不是短信通知。
送達率衡量到達預期收件者的通知的百分比。 由於某些管道的性質，某些通知可能永遠不會到達收件人手中。
WhatsApp 是最可靠的通知發送管道之一，送達率接近 100%。 無論客戶身在何處，只要有網路連接，他們都會收到您的 WhatsApp 推播通知。
SMS 通知的送達率低於 WhatsApp 通知，儘管它們無需網路連線即可運作。 這是因為簡訊通知經過一個稱為運營商過濾的過程。
簡訊運營商旨在保護行動用戶免受垃圾郵件和欺詐，並刪除他們認為不適當的訊息。 所有簡訊通知均需經過 運營商過濾。 如果被過濾，簡訊通知將不會轉發給收件者。 並不總是能夠確定短信通知何時被過濾。
此外，由於存在 跨國限制 ，簡訊通知可能無法發送給海外的客戶。 簡訊號碼 像短代碼一樣只能讓您在本地發送通知。
就送達率而言，WhatsApp Business 通知顯然是贏家。 在下一部分中，您將了解 WhatsApp 通知和 SMS 通知的設定要求和時間。
在發送 WhatsApp Business 通知或簡訊通知之前，您需要透過頻道提供者設定帳戶或號碼。 在這裡，我們將看看設定要求以及完成設定所需的時間。
要設定 WhatsApp Business 通知，您必須 向 WhatsApp 合作夥伴（如 respond.io）申請 WhatsApp API 帳號 。 申請過程只需10分鐘－您只需提供電子郵件和公司名稱等基本資訊即可。 可選的 業務驗證 可能需要 5-20 個工作天。
相比之下，設定簡訊通知要複雜得多且耗時。 您需要 透過回答有關您的公司和用例的多頁問題來申請短代碼 。 處理時間為 8 至 12 週，且不保證獲得批准。
如果您正在尋找需要最少設定的無憂通知服務，請選擇 WhatsApp Business 通知。 現在您已經了解了 WhatsApp 推播通知和簡訊通知的設定要求，讓我們討論一下它們的定價。
根據通路和通路提供者的不同，通知的總成本可能包括每個訊息的使用費、設定費和經常性服務費。
WhatsApp 通知的定價由您的 WhatsApp 合作夥伴決定。 雖然有些合作夥伴除了強制性的 WhatsApp 對話費用之外，還收取 設定費、服務費和每條訊息費用 ，但respond.io 不徵收任何此類費用標記。 這意味著您只需為 WhatsApp 對話付費。
簡訊通知定價根據簡訊號碼和簡訊提供者的類型而有所不同。 要使用 短代碼發送簡訊通知，企業需要支付設定費和 大額季度或年度租賃費。 此外，您還需要為每個訊息支付使用費。
有了合適的 WhatsApp 合作夥伴，WhatsApp Business 通知可能比簡訊通知便宜。 接下來，我們將討論WhatsApp通知和簡訊通知是否支援雙向通訊。
透過雙向通信，企業將能夠收到對通知的回應。 現在，讓我們來看看 WhatsApp 和簡訊通知是否支援雙向通訊。
WhatsApp Business 通知支援雙向訊息傳遞，這在許多情況下都很有用。 收件人可以回覆預約提醒以重新安排時間，或回覆緊急通知以請求救援。 無論地理位置如何，WhatsApp 上始終可以進行雙向通訊。
相比之下，簡訊通知並不總是支援雙向通訊。 許多 SMS 號碼（如 字母數字代碼 和共享短代碼）缺乏雙向訊息傳遞功能。 其他人僅支援本地發送的通知的雙向訊息傳遞，這意味著您不會收到國際客戶的回覆。
如果您正在尋找與客戶的雙向溝通，那麼 WhatsApp 通知是您最好的選擇。 接下來，讓我們回顧一下 WhatsApp Business 通知和簡訊通知之間的差異。
WhatsApp 通知在各方面都優於 SMS 通知 - 它具有更高的送達率，並且設定簡單且快速。 此外，WhatsApp 通知價格實惠且支援雙向通訊。
想要切換到 WhatsApp Business 通知？ 發送 WhatsApp 推播通知的第一步是取得 WhatsApp API 帳號。 繼續閱讀以了解更多資訊。
您需要一個 WhatsApp API 帳戶才能發送 WhatsApp 通知。 在我們深入研究 WhatsApp Business 通知之前，讓我們了解 WhatsApp API 的基礎知識以及訊息範本是什麼。
WhatsApp API 專為需要多用戶功能的中型企業 設計。 企業可以 自行申請 WhatsApp API 帳戶，這往往是個繁瑣的過程，或透過官方 WhatsApp 合作夥伴來取得帳號。
由於WhatsApp API沒有前端接口，因此需要連接到訊息收件匣才能發送和接收訊息。 並非所有 WhatsApp 合作夥伴都提供收件匣，因此企業可能會為此支付更高的費用。
Respond.io 提供對官方 WhatsApp API 的訪問，無需額外費用或加價，並配有全通路收件匣。
您可以 在 respond.io 上創建一個 WhatsApp API 帳戶，幾分鐘內即可完成，並立即開始與客戶聊天，集成您的CRM或電子商務平台，並自動化各種業務流程。 但要發送 WhatsApp 通知，您首先需要了解 WhatsApp 訊息範本。
與許多其他訊息傳遞管道不同，WhatsApp 可讓您與客戶發起對話。 但是，您只能透過 WhatsApp 預先批准的 訊息範本 來執行此操作。 您可以在 respond.io 上 建立並提交範本以供審核 。
WhatsApp 核准的三個類別是：
實用對話： 它們提供有關當前交易、帳戶、訂閱或交互的詳細信息，包括反饋調查、帳戶警報、更新和訂單管理。
行銷對話： 其中包括產品或品牌知名度、促銷、重定向活動、應用程式促銷和個人化客戶參與。
驗證對話：使企業能夠使用一次性密碼 (OTP) 對使用者進行身份驗證。
在發送訊息範本之前，您需要 從您的聯絡人收集選擇加入。 一旦他們選擇加入，您就可以向他們發送 WhatsApp Business 通知。 請繼續閱讀，了解如何使用 respond.io 發送 WhatsApp 通知。
使用 respond.io 發送 WhatsApp 交易通知的方式有以下三種：
發送 1:1 WhatsApp 推播通知
使用廣播模組發送 WhatsApp 推播通知
透過 API 觸發 WhatsApp 推播通知
第一種方法最適合處理少量通知的小型公司，而第二種和第三種方法則非常適合發送大量 WhatsApp 通知的大型企業。
下面，我們將向您展示如何使用這些方法發送 WhatsApp 推播通知。
小型企業可以向其客戶發送個人化的一對一 WhatsApp 推播通知。 例如，髮廊老闆可能會向顧客一一發送帶有預約詳細資訊的WhatsApp推播通知。
一旦您的訊息範本獲得批准並在 respond.io 上 同步 ，您就可以 發送 WhatsApp 推播通知。 首先，前往respond.io 上的訊息模組，然後選擇您想要傳送訊息的聯絡人。
點選訊息編輯器下方的 傳送訊息範本 按鈕或 訊息範本 圖示。 然後選擇您想要使用的訊息範本。 填寫模板的 佔位符 。 考慮使用 動態變數 為您的 WhatsApp 推播通知增添個人化風格。
最後，準備好後按 發送。 這是您向聯絡人發送一對一 WhatsApp 通知的方法。 如果您需要批量發送 WhatsApp 通知，建議使用廣播模組。
透過 respond.io 的 廣播模組，您可以透過多種功能提升 WhatsApp 群發訊息的針對性和靈活性。 首先，您根據聯絡人欄位、標籤或預設條件中設定的條件建立 聯絡人細分或精確的目標受眾。
符合條件的客戶將自動進入細分，而不再滿足條件的客戶將退出細分，從而確保您的清單始終是最新的，而無需人工操作。
除了為 WhatsApp 廣播選擇特定或多個管道， 您還可以透過向您的 聯絡人最近互動的管道廣播以提高知名度和參與率。
如果廣播尚未準備好傳播，也可以將其儲存為草稿。 這允許您在它們上線之前對其進行編輯或重新安排。 如果您的計劃支持，您可以 自訂廣播的傳輸速率 。
如果您希望自動執行 WhatsApp 通知，則可以透過 API 進行設定。 接下來我們將深入探討細節。
想要即時發送自動 WhatsApp 通知嗎？ 當聯絡人在外部平台上執行某些操作（例如建立新帳戶、放棄購物車或完成購買）時，您可以觸發它們。
當業務軟體偵測到這些操作或事件時，它會使用範本產生 WhatsApp 通知，並使用姓名和訂單號碼等客戶資訊對其進行個人化設定。 客戶將透過 respond.io 在 WhatsApp 上收到此通知。
一個 Zapier 集成 解鎖了通過超過 5,000 個應用構建全面自動化的能力，包括 CRM，如Hubspot、Salesforce 和 Pipedrive或電子商務平台，如Shopify 和 Magento。 使用 預建範本 開始使用，或者 從零開始創建 Zap。
如您所見，respond.io 擁有以各種方式發送 WhatsApp 通知所需的所有工具。 透過 註冊免費 respond.io 試用版，並 立即取得 WhatsApp API 來親自測試這些！
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這就是您需要了解的有關 WhatsApp Business 通知的所有資訊。 如果您有興趣了解有關 WhatsApp for Business 的更多信息，請查看以下文章：
Chris Lai 是 respond.io 的內容作家和內部 SEO 專家，擁有莫納什大學藥學學士學位。 在 2020 年加入團隊之前，克里斯在多家行銷機構擔任醫學撰稿人和內容策略師，精進了自己的專業知識。 他的文章涵蓋了 WhatsApp Business 等商業訊息應用程序，幫助公司應對不斷變化的商業訊息領域。
