Viber Bot 定價：您需要了解的有關 Viber Business 定價的所有資訊 [2024 年 2 月]

Viber 聊天機器人（Viber Bot）的定價最近發生了重大變化。 如果您目前使用 Viber 進行商務活動 或計劃這樣做，您可能想知道這些變化將如何影響您的業務。 繼續閱讀以了解 Viber 商業定價、條款和用例。

Viber Bot 定價：如何運作？

Viber 聊天機器人 通常用作 Viber 商業帳戶。 機器人允許企業與訂閱客戶建立聯繫，以達到 行銷、 銷售 和 支援 的目的。

過去，企業可以免費發送任意數量的消息。 與其他訊息應用程式不同，Viber 沒有訊息窗口，因此缺乏限制使其成為企業的理想選擇。 如今，情況已不再如此。 讓我們來看看新的 Viber 聊天機器人商業條款。

Viber 聊天機器人商業條款

在 Viber 上創建聊天機器人是免費的，但每個聊天機器人每月需繳納 100 歐元的維護費。 2024 年 2 月 5 日之前創建的聊天機器人將繼續在 舊商業模式 下運行，直到 Viber 宣布任何變更。

最重要的是，新的 Viber 商業條款從根本上影響了 Viber 對話的定價方式。 接下來，我們將與您分享在 Viber 上與客戶聊天時的預期費用。  

Viber 聊天機器人基於通知的模型如何運作

Viber 聊天機器人採用基於通知的模型運行，分為歡迎訊息、聊天機器人會話訊息和聊天機器人發起的訊息。 讓我們來看看。

歡迎訊息 可以在使用者訂閱機器人之前開啟對話時立即傳送給使用者。 企業經常使用此訊息來介紹他們的機器人並鼓勵用戶訂閱它。 歡迎資訊是免費的。

聊天機器人會話訊息 是客戶發起對話的一部分，並且始終免費。 一旦客戶發起對話，您可以在他們發送第一則訊息後的 24 小時內免費發送無限回覆。 24 小時會話後發送的訊息被視為聊天機器人發起的訊息。

聊天機器人發起的訊息 是從聊天機器人傳送給不屬於活動訊息會話的訂閱者的訊息。 聊天機器人發起的訊息需要收取費用，費用 根據收件人'的位置而不同，而收件人的位置由其電話號碼的國家代碼決定。

現在您知道了新的 Viber 聊天機器人定價系統的工作原理，讓我們來看看 Viber 聊天機器人的一些常見用例以及新定價對它們的影響。

Viber Bot 定價：用例

在本節中，我們將介紹以下 Viber 使用案例：歡迎訊息、客戶支援訊息和大量促銷訊息。

Viber Bot 定價：歡迎訊息

歡迎訊息 是向您的聊天機器人的新訂閱者發送的一次性自動問候。 這些都是完全免費的。 您可以使用歡迎資訊進行一般問候、向新訂戶提供優惠或向 詢問問題以獲得合格潛在客戶。

由於歡迎訊息是免費的，請充分利用它們來開始對話。 鼓勵訂閱者向您發送訊息 以便他們開始訊息會話。 這將有助於降低您的訊息傳遞成本。

Viber Bot 定價：客戶支援訊息

如果您的企業主要使用 Viber 進行客戶支援，那麼您的大部分訊息很有可能都在一個訊息會話中。 如果客戶發起對話，您的回覆在接下來的 24 小時內是免費的。

這對於支援代理快速回應和解決問題是一個很好的激勵。 如果代理商需要超過 24 小時才能回覆客戶且會話過期，則下一則訊息將由聊天機器人發起，並產生費用。

Viber Bot 定價：批量促銷訊息

那些經常 向數千名客戶廣播促銷訊息 的大型企業可能受這種定價模式的影響最大，因為促銷訊息屬於聊天機器人發起的訊息類別。

這就是您需要了解的有關 Viber 定價的全部資訊。 如果您想使用 Viber Bot 帳戶向客戶發送訊息，請確保擁有最好的 AI 客戶對話管理軟體。 今天免費試用 respond.io！

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