TikTok 自動化：4 個好處、如何使用以及最佳實踐

什麼是 TikTok 自動化？

TikTok 自動化是指使用人工智慧驅動的工具和軟體來管理回覆訊息、篩選潛在客戶等任務。這最大限度地減少了手動工作，同時最大限度地提高了參與度，使其成為企業使用 TikTok 進行行銷和銷售的重要工具。

您過去可能體驗過某種 WhatsApp 自動化。也許您透過 WhatsApp 聯繫了某個企業、獲得了問題的答案，或者在日曆應用程式上預約了約會。

由於 TikTok 在業務功能方面的進步，這種體驗現在已在 TikTok 上實現。事實上， 92% 的 TikTok 用戶在觀看影片後會採取某種行動，37% 的用戶會購買他們透過該應用程式發現的東西。

TikTok 自動化的 4 個好處

隨著企業越來越多地依賴自動化進行商業消息傳遞，了解這些工具如何優化客戶互動至關重要。現在，讓我們探索 TikTok 自動化為您的業務帶來的主要好處。

減少座席負擔

透過自動執行重複性任務（例如回答常見問題和過濾查詢），企業可以減輕客戶服務團隊的負擔，並讓代理商專注於高價值的對話。

減少反應時間

自動回覆可確保立即回應 TikTok 用戶的詢問，保持潛在客戶的參與度並減少等待協助的時間。

提高銷售轉換率

在銷售中，當潛在客戶興趣濃厚時與他們互動非常重要。透過自動化 TikTok 對話，企業可以在適當的時機吸引潛在客戶，引導他們完成購買流程並提高轉換率。

提高客戶滿意度

自動化可以加快流程，增強客戶體驗、建立信任並培養品牌忠誠度。

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如何使用TikTok自動化

現在我們已經介紹了它的好處，讓我們來研究一下讓 TikTok 自動化如此有效的因素。這些組件共同作用，增強您的企業輕鬆管理和吸引客戶的能力。

簡化內容創建和發布

自動化工具透過 AI 產生的模板、過濾器和效果簡化內容創建，使企業能夠快速製作高品質的 TikTok 內容。這些工具還支援自動安排和發布，確保在最佳參與時間實現內容的一致流動，無需人工幹預。

優化廣告活動和效果跟踪

企業可以利用自動化來優化預算、安排展示位置和瞄準合適的受眾，從而更聰明地進行 TikTok 廣告活動。例如，一些人工智慧驅動的平台可以產生成功創意的變體並執行 A/B 測試以提高廣告效果。

同時，自動分析會追蹤瀏覽量、按讚和分享量等參與度指標，為改善內容和行銷策略提供寶貴的見解。

增強參與度和受眾定位

人工智慧聊天機器人和自動化互動工具可協助企業與 TikTok 用戶即時互動、回答詢問、獲取潛在客戶並保持一致的品牌形象。

自動化還允許根據行為、位置或興趣進行高級受眾細分，從而實現與不同客戶群體產生共鳴的個人化互動。

自動化工作流程與客戶旅程

企業可以設計自動化工作流程來簡化 TikTok 互動，例如在廣告互動後發送後續訊息、回覆產品查詢或在 CRM 中更新客戶記錄。

高度可自訂的自動化工具，如 respond.io 的工作流程模組，允許精心設計的客戶旅程並確保無縫的潛在客戶培育和轉換。

提供即時更新和通知

自動通知讓客戶了解訂單狀態、促銷和新產品發布。透過將 TikTok 與訊息軟體或 CRM 集成，企業可以確保及時且相關的更新，從而增強客戶體驗。

TikTok 自動化：4 個最佳實踐

實施自動化是一回事，有效地做到這一點是另一回事。企業必須遵循最佳實踐才能真正發揮其潛力。以下是一些關鍵策略，可確保您的自動化工作有效且方便客戶。

平衡自動化與真實性

使用自動化來處理重複性任務，但在關鍵互動中保持人性化，以保持品牌個性和信任。為了保持參與度，請使用用戶的姓名、過去的互動或購買歷史記錄來個人化自動回覆。

提供代理升級途徑

自動化應該補充而不是取代人機互動。當需要人類同理心和批判性思維時，確保複雜的查詢能夠無縫地升級到現場代理。

提供一種簡單的升級方式（例如「與代理商交談」按鈕）可以提高客戶滿意度並防止挫折感。

監控性能 & 迭代

使用分析定期追蹤自動化效能，以確定需要改進的領域並改進訊息傳遞策略。找出弱點，例如高退出率或無效回應，並相應地調整您的自動化策略。

與您的技術堆疊集成

將 TikTok 自動化工具與 CRM 系統、行銷平台和訊息解決方案（如 respond.io）無縫連接，以實現高效的工作流程。這使得企業能夠集中客戶數據、簡化溝通並提供統一的品牌體驗。

例如，將自動化與 CRM 連結可以實現個人化的跟進，而與行銷平台連接有助於根據使用者行為觸發有針對性的活動。

如何設定TikTok自動化：2種方法

一旦您選擇了正確的 TikTok 自動化工具，您就需要知道如何有效地設定它。下面，我們將根據您選擇的平台分解兩種入門方法。

方法 1：在 TikTok 廣告管理器上設定 TikTok 自動化

要在 TikTok 廣告管理器上自動執行回應和潛在客戶管理，請按照以下步驟操作：

1. 登入 TikTok 廣告管理器 – 導覽至廣告管理器儀表板。

2. 前往 '資產' 標籤 – 按一下「工具」下的「自動規則」。

3. 建立新規則 – 選擇「建立規則」並定義自動化條件，例如預算調整、出價策略或基於參與度的回應。

4. 設定規則條件 – 指定自動化觸發時間，例如回應高參與度或最佳化廣告支出。

5. 選擇操作 – 定義規則應該做什麼，例如暫停效果不佳的廣告、增加效果良好的廣告的預算或觸發自動回覆。

TikTok 廣告管理器上的 TikTok 自動化的局限性

雖然 TikTok 廣告管理器為廣告活動提供了自動化功能，但在將其用作唯一解決方案之前，您應該考慮它有一些限制。讓我們來看看它們。

有限的訊息自動化

TikTok Ads Manager 專注於廣告活動管理，而不是全面的客戶溝通。

沒有聊天機器人集成

企業無法創建人工智慧驅動的聊天機器人來實現持續的客戶互動。

需要手動調整

自動規則有助於優化廣告效果，但對於更複雜的場景，仍需要手動幹預。

僅限於廣告驅動的互動

自動化功能僅在 TikTok 廣告中有效，限制了 TikTok 商業訊息傳遞中的更廣泛的訊息傳遞自動化。

方法 2：在 Respond.io 上設定 TikTok 自動化

如果您想要更全面的 TikTok 自動化解決方案，respond.io 提供了一個強大的平台來管理和自動化您在 TikTok 和其他訊息管道上的互動。

在最近的新聞稿中，Gerardo Salandra，respond.io的首席執行官兼聯合創始人，強調了該公司在TikTok自動化方面的進展：

管理 TikTok 客戶問詢的能力受到可用社交經理數量的限制。透過與 TikTok 訊息廣告的整合，並率先將所有 TikTok 互動（包括直接訊息）整合到單一平台，我們正在幫助企業簡化營運。透過 Respond AI 自主解決 74% 的對話，此次整合使使用 TikTok 的中小企業能夠獲得更快的回應、改善客戶體驗，並最終提高銷售額。

這裡'介紹如何在 respond.io 上設定 TikTok 自動化。