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電子郵件、Facebook Messenger 和 Whatsapp 可能是我們西方人使用的主要的溝通方式。 但在中國,防火長城允許一款獨特的中國聊天應用程式的誕生。 儘管中國即時通訊市場已經沉寂了一段時間。 新的競爭對手已經出現,這可能會改變中國簡訊應用程式的格局。 在本文中,我們將介紹:
中國 Messenger App 領域的崛起始於騰訊創辦人馬化騰。 1990 年代末,馬化騰第一次接觸到了互聯網最早的通訊應用之一 ICQ,它是由一家以色列公司於 1996 年創建的。 儘管該服務在世界各地都很受歡迎,但在中國幾乎沒有中文聊天或存在。
馬雲和他的深圳團隊很快就意識到推出中文聊天應用程式的潛力。 1999年馬化騰推出OICQ(Open ICQ)。 在與 AOL 進行法律鬥爭之後,該服務最終更名為騰訊 QQ,成為第一個進入主流的中國即時通訊工具。
在 2011 年微信推出之前,這一直是中國主要的交流方式。 微信目前在中國通訊應用領域佔據主導地位,普及率超過 90%,每月活躍用戶超過 10 億。
微信已成為中國一股強大的力量,其用途廣泛,從商業通訊到叫出租車。 儘管多年來挑戰者不斷出現,但很少有人能夠從微信手中奪取顯著的市場份額。
雖然微信和騰訊 QQ 在中國很受歡迎,但去年出現了新的中國聊天應用程序,希望從這兩個主導平台手中奪取一小部分市場份額。
在本文中,我將介紹這兩款占主導地位的中國訊息應用程式以及希望在中國佔據第三名的挑戰者。
中國領先的通訊應用程式是什麼? 我敢肯定,只要你對中國有一點點興趣,你就會聽過微信。 微信通常被稱為“中國互聯網”,因為幾乎你在網路上做的所有事情都可以在微信上做。
隨著微信小程式(微信生態系統中的應用程式)的流行度不斷飆升,微信不僅僅是一個中國聊天應用程式。 用戶可以預訂計程車、預訂飯店、聽音樂、閱讀內容、玩遊戲、匯款、購買火車票、預訂電影票,甚至申請貸款!
除了這些功能之外,微信也是中國職場上最受歡迎的即時通訊工具。 這是因為中國的電子郵件普及率極低,截至 2017 年的最新報告,僅 36.7%。 雖然電子郵件在工作場所確實有一些用途,但微信對於在中國開展業務來說絕對是必要的。
透過微信進行外部和內部業務溝通是很常見的。 作為排名第一的社交媒體平台以及排名第一的中文聊天應用程序,它也被全國各地的營銷人員廣泛使用。
與仍處於起步階段的 WhatsApp 行銷不同,整個行銷產業已經圍繞著這款中國簡訊應用程式興起。 微信常被稱為“ 中國版 Facebook ”,微信行銷策略已經遠遠超越了 KOL(影響者)產品植入。
這導致需要 微信 CRM 和自動化平台來追蹤對話、優化流程並為平台上的使用者創建個人化體驗。
雖然所有這些功能使微信成為中國排名第一的聊天應用程序,但它也存在一些弱點,可供潛在挑戰者利用。
由於微信在中國無所不在,人們很難擺脫它。 中國工人抱怨主管監視他們的微信活動。
今年早些時候,一座中國城市試圖禁止工作時間後的微信溝通,以維護工作與生活的平衡 2018 年,一名員工報告說,她實際上已被解僱,因為她未能在自己的個人新聞推送中分享公司 微信公眾號 發布的內容。
第二個弱點是我們在西方主要社群媒體平台上也看到的現象,即年輕用戶的興趣日益消退。 中國的老用戶開始越來越多地使用微信,這導致年輕用戶轉向抖音(Tik Tok)等更「時髦」的平台。
這些弱點導致了2019年初中國聊天應用程式的出現。 雖然這些應用程式旨在針對微信的這些弱點,但它們不太可能取代微信成為中國第一大聊天應用程式。
騰訊的 QQ 是第一個進入主流的中國聊天應用程式。 在微信推出之前,它是中國排名第一的通訊應用程式。
雖然微信已經佔據市場主導地位,但 QQ 仍然是中國流行的通訊平台。 這款中國即時通訊應用程式在年輕用戶中仍然非常受歡迎,因為他們在這個平台上覺得可以免受父母的窺探。
QQ 的一個潛在優勢是您不需要電話號碼來註冊。 這使得非常年輕的人即使尚未擁有手機計劃,也能更輕鬆地開始使用他們的第一款中國即時通訊應用。
騰訊注意到該平台在年輕用戶中的受歡迎程度,因此增加了直接針對此受眾的功能。 這些功能包括以娛樂為中心的新聞推送 Kandian 和電子競技直播服務 NOW Live。
然而,QQ 的最大用戶群體是那些將其用作內部辦公室通訊工具的人。 對於工作場所的桌面訊息傳遞來說,QQ 仍然是一種流行的工具。 每個中國訊息應用程式都有自己的怪癖,對於 QQ 來說,它是一個非常強大的桌面通訊應用程式。
雖然微信桌面版在職場上搶佔了QQ的部分市場份額,但中國仍有許多人使用它進行職場聊天和傳輸文件。 QQ允許用戶傳輸大於25MB的文件,而微信不允許。
然而,QQ的未來仍掌握在年輕一代的手中。 騰訊已經認識到這一點,並計劃繼續增加功能以增加每個用戶在該平台上的平均使用時間。 截至 2018 年,該平台上 60% 的用戶為 1990 年後出生,40% 的用戶為學生。
2019 年 1 月,三家不同的公司推出了自己的中文通訊應用程序,希望在騰訊主導的中國通訊市場中爭奪市場份額。
首先,是名字很滑稽的廁所。 廁所這個名字來自於劉德華的一首流行歌曲。 這首歌的歌詞是,廁所是每個人都擁有的東西,它可以幫助沖走煩惱,讓每個廁所都成為朋友。
Toilet 是一款注重隱私的中國訊息應用程序,並聲稱是反微信。 該應用程式完全匿名,使用動態 ID 來保護使用者'的匿名性。 該應用程序沒有提供任何值得一提的功能,但在重視隱私的中國用戶中已經變得相當受歡迎。
儘管它可能很受歡迎,但這種微信替代品似乎無法擁有足夠強大的獲利模式來挑戰微信。 該應用程式的用戶群有所增加,但似乎沒有任何獲利潛力,這可能會阻礙其未來的成長。
接下來是多閃(翻譯為「多閃」),這是中國最新的科技巨頭位元組跳動創建的一項訊息服務。 該應用程式本質上是位元組跳動公司大獲成功的抖音(英文名為 TikTok)的延伸。 該應用程式專注於讓抖音用戶相互聯繫和交流。
該應用程式在許多方面與 Snapchat 相似,允許用戶互相發送視頻,這些視頻會在一段時間後自動刪除。 一位今日頭條內部人士將其描述為一款結合了 "Snapchat 框架、Instagram 和 Messenger GIF 功能以及 Apple Watch 心跳的應用程式。 這個描述對我來說確實沒有太大意義,但正如我們所見,它最像 Snapchat。
在抖音的支持和日益增長的知名度下,它可能成為中國即時通訊市場的有力競爭者。 由於其目標用戶與 QQ 相同,因此它有潛力成為中國第二大即時通訊工具。
去年,人們曾預測這款最終的應用程式會取得巨大成功,然而,它卻未能達到人們的預期。 子彈簡訊由快如科技打造,上線僅9天就收穫了超過400萬用戶。 它最初的流行源於其簡約的介面和用於訊息傳遞的語音轉文字功能。
儘管該應用程式發布後獲得了巨大的成功,但它卻未能保持成長速度,下載一週後只有 14% 的用戶留在該平台上。
該應用程式於 2019 年 1 月以「聊天寶」之名重新推出。 該應用程式顯然轉移了重點,現在為在平台上採取某些行動的用戶提供現金和虛擬貨幣獎勵。
該應用程式顯然針對的是中國低線城市,甚至與中國最受歡迎的團購平台拼多多合作。
然而,如果你需要向用戶付費才能讓他們真正參與你的平台,這可能不是用戶真正想要的。 就我個人而言,這些現金獎勵讓我感到絕望,這意味著它可能不再是中國第一通訊應用程式頭銜的有力競爭者。
毫無疑問,微信是您會使用的中國即時通訊工具。 微信已融入日常生活,如果您在中國旅行或與潛在的中國商業夥伴打交道時不使用它,將會感到非常不便。
除了傳輸大型文件之外,幾乎所有情況下您都會在中國使用微信,因此如果您計劃在該國開展業務,請習慣它。
對於希望將通訊工具納入行銷策略的行銷人員來說,選擇哪個平台將取決於您的目標受眾。 對於大多數企業來說,答案很可能是微信,但是,如果您想針對更年輕的人群,QQ 和多閃也可以提供效果!
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托尼·德吉納羅 (Tony DeGennaro) 是中國社群媒體專家。 Tony 是一位充滿熱情的行銷人員,對社群媒體、行銷分析和搜尋引擎優化感興趣。 他專注於中國社交媒體和廣告。 在香港中文大學獲得市場營銷專業的MBA學位後,他成為香港Dragon Social的創始合夥人之一。