Facebook 應用程式機器人審批流程以及如何跳過

Facebook 聊天機器人的應用程式審批流程是一項艱鉅的任務。雖然這似乎是一個簡單的逐步過程，但每個機器人都是不同的，向批准團隊解釋機器人的目的和功能並不總是那麼容易。此外，自從劍橋分析公司醜聞爆發以來，審查流程變得更加嚴格，在許多地區，Facebook 沒有足夠的工作人員來確保審查流程的及時性。根據用戶報告，應用程式審核過程需要 2 週到 2 個月的時間，而且他們第一次並沒有獲得批准。 Facebook 機器人驗證是一個棘手且敏感的問題，需要進行相當多的規劃才能自信地發送它。

下面我們將描述如何瀏覽審核流程。或者，我們將向您展示如何將 Dialogflow 代理連接到 Rocketbots 並將其連接到 Facebook 頁面，同時完全跳過 Facebook 審核流程。

Facebook 應用程式機器人審核是什麼？

Facebook 應用程式機器人審批流程是您填寫的一組表格，可讓您的機器人接受 Facebook 人工審批團隊的測試和批准。此流程旨在確保您在 Messenger 平台上使用機器人時遵循 Facebook 的指導方針，並確保您的機器人符合 Facebook 的使用者體驗標準。

僅僅因為您認為自己已經遵守了 Facebook 政策和經驗要求，並不意味著您已經脫離困境。根據用戶報告，他們嚴格遵循了 Facebook 的指導方針，但仍因用戶入職培訓不完善和註冊流程記錄不全等問題而被拒絕。整體而言，Facebook 的新內部審核指南似乎更加保守，這讓開發人員感到困惑。

傳統上，Facebook 應用程式審批流程包括獲取兩個應用程式級權限，從而允許您的機器人與 Facebook Messenger 用戶互動。這些權限是：

pages_messaging：允許機器人在 24 小時內回覆用戶
pages_messaging_subscriptions：允許機器人在特定使用情況下在 24 小時期限之外做出回應。

這符合 Facebook Messenger Bot 24 + 1 政策，該政策規定您可以在 24 小時內回覆用戶訊息，並且僅使用 pages_messaging 權限就可以在 24 小時視窗之外發送 1 則訊息。 pages_messaging_subscriptions 權限可讓您向 Facebook 指定的使用案例以外的使用者傳送訊息。

最近，Facebook 的審批流程發生了變化。這項變更意味著訂閱權限已從應用程式層級移至頁面層級。所有現有的具有訂閱訊息功能的機器人都必須在 2018 年 12 月 31 日之前重新批准以獲得頁面級訂閱權限。

投稿流程

自首次啟動以來，Facebook 應用程式機器人審批流程已經發生了很大變化。在 2016 年初，只需要一個簡短的描述和一個截圖影片。當時，機器人很容易在幾個工作天內獲得批准，即使是尚未完成的機器人也是如此。從那時起，很多事情都改變了。如今，Facebook 不僅希望擁有一個具有出色用戶體驗的功能性機器人，而且還會要求您遵守 2018 年更新的更為嚴格的 Facebook 社群準則文件。

首先，透過導覽至 developers.facebook.com，在 Facebook 的開發者控制台上建立應用程式。點擊右上角的個人資料圖示並選擇“建立應用程式”。系統會要求您選擇應用程式類型，請選擇「Messenger」。

進入「應用程式審核」部分後，您需要選擇一個 Facebook 頁面，Facebook 審核團隊將需要從該頁面測試您的應用程式。如果您還沒有這樣做，請記得讓用戶向您的 Facebook 頁面發送訊息。這需要您轉到 Facebook 頁面的設定：

前往頁面設定 > 常規
點擊訊息行中的編輯
勾選：允許人們透過顯示訊息按鈕私下聯絡我的主頁
不要忘記儲存您的變更。

好了，現在您已經完成上述操作，請確保您的應用程式已設定為開發模式。

只需撥動位於開發者控制台選單下方的應用程式審核選單右上角的開關即可立即執行此操作。

接下來您將需要請求您的應用程式權限。自從 Facebook 將 pages_messaging_subscriptions 移至頁面層級後，此過程已簡化。您需要選擇pages_messaging並在提交之前添加一些說明。解釋只是您的機器人需要它來執行其職責和預期用例的原因。像這樣：

在您提交或批准之前的最後一件事是獲得您的業務批准。第一部分相對簡單，您需要提供：

您的隱私權政策的 URL
你的機器人的圖標
選擇機器人類別
對機器人目的的描述。

毋庸置疑，您的隱私權政策不能違反 Facebook 的隱私權政策。

現在您可以提交您的機器人以供批准，Facebook 將測試您的機器人的回應能力、功能和政策遵守情況。一旦提交，您甚至可以看到 Facebook 的員工偶爾與您的機器人交談。現在您正在等待審核，請留意 Facebook 通知。您將從這裡獲得結果。一些警報會要求您做出回應或採取行動，因此請確保您在 24 小時內收到它們。

一旦您的機器人獲得批准，Facebook 將繼續進行業務審批，這將要求您提交：

公司名稱
地址
電話號碼
營業執照
公司章程
水電費

根據您所在的地區，業務驗證可能需要長達 4 週的時間。

為什麼 Facebook 會拒絕我？

由於審核過程是由人工團隊進行的，因此審核過程所需的時間和被拒絕的原因會有所不同。根據我們自己的經驗和其他人的經驗，以下是 Facebook 可能拒絕您的一些原因：

由於用例不匹配，Facebook 拒絕了我的機器人。
Facebook 拒絕了我的機器人，因為它不會回應非測試人員的個人資料。
Facebook 拒絕了我的機器人，因為入職流程太複雜。
Facebook 拒絕了我的機器人，因為它不是個人化的。

簡而言之，審核團隊可能會拒絕您的 Facebook Messenger 機器人的原因有數十個。重要的是保持冷靜並與審查團隊合作解決他們發現的問題。畢竟他們是守門人。

為了增加獲得批准的機會，請確保您的機器人有一個明確的目標，並且所有的對話都可以導致一個或一組目標。確保所有用戶都可以與您的機器人交談，這意味著打開 Facebook 頁面訊息功能，以便用戶可以向您的 Facebook 頁面發送訊息。確保您的機器人具有清晰的問候語，並且用戶可以輕鬆理解下一步該做什麼。使用 Facebook 的使用者設定檔 API 或您在 Dialogflow 等 NLP 中找到的本機個人化字串來個人化對話。

借助 Dialogflow，您已經擁有許多有用的工具來解決這些問題。 Dialogflow 將 Facebook API 納入後端，因此您無需離開 NLP 即可輕鬆引入 Facebook 功能，例如按鈕和選單。您將無法利用 Facebook 提供的所有 API，但 Dialogflow 實體將使您能夠實現令審批團隊滿意的個人化程度。

以下是跳過核准的方法（如果您使用 Dialogflow）

事實是，您閱讀本文的最可能原因是您正在尋找跳過 Facebook Messenger 機器人審批流程的方法。 Rocketbots 可以在這方面為您提供協助。我們之所以能夠做到這一點，是因為 Rocketbots 應用程式已獲得批准，並且考慮到了這個特定用例。此外，我們的平台可以輕鬆與 Facebook 和 Dialogflow 連接。這意味著您可以將 Rocketbots 空間連接到您的 Facebook 頁面，然後將 Dialogflow 代理連接到您的 Rocketbots 空間。

在有限的時間內，我們甚至可以幫助您跳過 pages_messaging_subricption 權限。然而，這種情況將會在 2018 年 12 月 31 日之後改變。從那時起，您必須直接從您的 Facebook 頁面尋求批准。

您可以先嘗試註冊 Rocketbots 帳戶，然後按照我們的指南將您的 Facebook 頁面新增至 Rocketbots。導覽至 Bot 選單項，您將能夠選擇您的 Facebook 頻道並從 Dialogflow 新增您的 API 令牌。一旦您完成了這個簡單的步驟，您就成功了。這就是全部內容了，您的機器人現在就可以在您的 Facebook 頁面上使用了。

您剛剛跳過了所有那些冗餘而痛苦的步驟來自己驗證您的機器人，並且節省了所有時間，我們認為您應該花點時間探索我們的平台。除了幫助您以更快的速度啟動和運行機器人之外，Rocketbots 還有一些有用的功能，Dialogflow 開發人員可能希望將這些功能提供給他們的客戶。這包括與許多訊息應用程式的多管道整合、標記的 CRM 以及調查製作器。您也可以使用 Rocketbots 為 Facebook 客戶聊天外掛程式創建更易於使用的嵌入程式碼，以將機器人帶到您的網站。

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