Respond.io 正式加入 Google 商業訊息，提升卓越客戶訊息體驗的標準

於 2024 年 7 月 31 日、 Google 將棄用 Google Business Messages (GBM)，從而終止發送或接收訊息的功能。  在 respond.io，我們致力於讓您與客戶保持聯繫。 隨著 GBM 被逐步淘汰，現在是過渡到 WhatsApp Business Platform (API) 等替代管道以保持客戶對話持續的最佳時機。 了解有關進行切換的更多資訊 此處。

我們很高興地宣布，respond.io 現已成為 Google'商業消息的官方提供商，這是一項強大的消息傳遞服務，使企業能夠與客戶建立聯繫並建立關係在他們需要的時刻 - 直接來自人們熟悉和喜愛的 Google 介面。 🎉

將商務消息添加到我們的服務中基於兩個關鍵因素：首先， 這項整合所帶來的巨大好處 以提升客戶體驗。 其次，我們的基礎設施靈活的整合能力使我們能夠快速適應市場的需求。

Google 的 Business Messages 為品牌帶來的好處

憑藉其龐大的用戶群和高可用性，Google 透過 Google Business Messages 為全球企業提供簡化的訊息體驗。 客戶可以透過搜尋、地圖、品牌自有管道等各種 Google 接觸點輕鬆與品牌建立聯繫。

透過直接存取聊天選項，客戶可以快速輕鬆地與企業溝通，包括使用照片和輪播。 此外，企業還可以提供重要訊息，例如營業時間、預約安排、狀態訂單更新等，幫助客戶做出決策。

向前邁出的重要一步

Respond.io 與 Google'的 Business Messages 整合是一個重要的里程碑，反映了我們致力於提供卓越的客戶對話解決方案的承諾。 對於希望透過最新技術和訊息功能將業務推向新高度的公司來說，這'也是向前邁出的重要一步。

自 Google Business Messages' 推出以來， 全球主要全球品牌在客戶滿意度和銷售額方面都取得了顯著改善 。 例如， Foot Locker 在最繁忙的季節將其平均CSAT 分數提高了10 分，而 Bajaj Auto 的潛在客戶轉換量飆升了14倍以上。

接下來是什麼？

在當今快節奏、競爭激烈的數位環境中脫穎而出越來越具有挑戰性。 但透過訊息傳遞提供良好的客戶體驗，企業可以繼續提高品牌忠誠度並最終增加收入成長。

Respond.io 致力於透過在現有工作流程和流程中採用和實施該服務，幫助盡可能多的公司利用 Google Business Messages 的優勢。

想了解更多有關 Google 企業訊息 並為您的企業使用的資訊？ 今天就聯絡我們！