Messenger 連結：如何取得 Facebook Messenger 連結 [2024 年 5 月]

Facebook Messenger 連結是讓客戶與您的企業聊天最簡單的方法之一。 任何 Facebook 用戶只需在行動裝置或電腦上按一下，即可與您的公司發起 Messenger 聊天。

儘管 Facebook Messenger 連結是一個典型的 URL，但它有很多有用的應用程序，我們將在本文中介紹。 在本文中，我們將指導您如何獲取 Messenger 連結、它的好處以及將您的 Facebook 帳戶連接到 AI 驅動的客戶對話管理軟體 （如 respond.io）的優勢。

什麼是 Facebook Messenger 鏈接

Facebook Messenger 連結本質上是用戶名前的 m.me/，它是您在不使用第三方連結縮短器的情況下可以獲得的最短的 Messenger URL。 當用戶點擊此連結時，它會啟動與您的企業或頁面的聊天視窗。

請勿將 Facebook Messenger 連結與 Messenger 群聊連結混淆，後者用於邀請人們加入群組聊天。

現在我們了解了什麼是 Facebook Messenger 鏈接，讓我們來看看企業為什麼應該採用它們。

Facebook Messenger 連結的好處

Messenger 連結為企業提供了多種優勢，顯著增強了銷售流程。 它'是一個多功能 URL，可以嵌入各種平台，包括網站、PDF 和社交媒體帖子，以實現無縫的潛在客戶生成。

您還可以透過電子郵件或簡訊分享，以進行更直接的溝通，引導聯絡人到 Facebook 進行更快、更非正式的互動，從而加速銷售。

在 Facebook 上，可以透過多種管道管理對話，例如 Facebook 本身、Facebook Messenger、Meta Business Suite 或像 respond.io 這樣的集中式訊息收件匣。 共享收件匣是大型團隊進行銷售或支援對話的最佳解決方案。

此外，此連結可轉換為 QR 碼 ，用於海報和傳單等實體行銷資料。 這避免了在 Facebook 上搜尋頁面的混亂，特別是當企業名稱與 Facebook 使用者名稱常見或不符時。 最終，這可以讓潛在客戶快速找到您的企業並參與其中。

重要的是，該連結支援 推薦參數 進行跟踪，讓您可以分析部落格、影片或廣告等不同媒介的有效性。 這種洞察有助於改進策略、識別成功的內容、調整表現不佳的活動，最終推動更多銷售。

接下來，我們將為您指導如何為您的業務獲得 Messenger 連結。

如何產生 Facebook Messenger 鏈接

有兩種方法可以獲取 Facebook Messenger 連結：在 Facebook 上手動獲取，如果您從 respond.io 處理即時通訊管道，請使用我們精巧的連結產生器！

如何手動獲取 Messenger 鏈接

此方法可用於取得任何具有使用者名稱的 Facebook 帳戶的 Messenger 連結。

1. 確保 您的 Facebook 頁面有一個 使用者名稱。

2. 複製 並在 https://m.me/ 後貼上或輸入您的主頁用戶名。 例如 https://m.me/grubngomealdelivery。

3. 在您希望聯絡人與您聯絡的任何地方使用 此連結。

如果您的 Messenger 帳號已連結到 respond.io，您可以改用以下方法。

如何使用 Respond.io 獲取 Messenger 鏈接

從 respond.io 產生 Messenger 連結是一個 簡單的過程 只需很少的步驟。

要開始，請導航至 設定 > 增長小部件。 然後，選擇 QR Code 並點選 Create Widget。

在二維碼類型下，選擇您想要產生連結的頻道，在本例中為 Facebook Messenger。 然後，選擇您想要使用的帳戶。 如果您有多個 Facebook Messenger 帳號連結到 respond.io，此功能非常方便。

產生的二維碼下方將顯示一個 Facebook Messenger 連結。 點擊 URL 旁的複製圖示將其儲存在剪貼簿中。 將此連結貼到您想要分享的任何位置。

Respond.io 的 Messenger 連結產生器使用您的頁面 ID 而不是其使用者名稱來建立 URL。 由於即使用戶名發生變化（例如在品牌重塑或收購後），頁面 ID 仍然保持不變，因此無需更新已發布的連結。

由於您的 Facebook Messenger 帳戶已連接到 respond.io，讓我們探索一下可以使用該平台完成的其他事情。

使用 Facebook Messenger 和 Respond.io

雖然 Facebook 應用程式、網站和 Meta Business Suite 足以滿足小型企業在向聯絡人發送訊息時的需求，但大型團隊將受益於像 respond.io 這樣的專門的訊息傳遞平台。

Respond.io 提供了廣泛的工具，幫助有效管理對話並增強整體 客戶體驗。 例如， AI 代理 接管日常對話，使企業能夠立即與客戶互動，並讓人工代理能夠進行更複雜的對話。

透過工作流程、聯絡人合併和報告等功能，respond.io 可以更輕鬆地管理大型團隊並透過包括 Facebook 在內的多種管道與聯絡人進行溝通。 以下是上述功能的簡要概述。

聯絡人合併：您的聯絡人已合併

聯絡人合併 整合客戶詳細資料和對話歷史記錄，消除重複和冗餘。 這意味著如果您在連接到平台的不同管道上與聯絡人聊天，他們與您的所有聊天都會在同一個對話中顯示。

而且由於他們的聊天記錄是按時間順序合併的，所以您不會錯過任何事情！

工作流程和 API 整合：減少繁瑣

如果您的企業每天收到大量諮詢，您將需要依靠自動訊息來迎接客戶或讓他們知道 如果您不在。 Respond.io 讓您可以使用我們的 工作流程來實現這些以及更多功能。

工作流程會自動執行代理人面臨的重複性任務，讓他們專注於實際對話。 聯絡人希望與客戶支援或銷售部門交談？ 自動將他們路由到正確的團隊並將他們分配給可用的代理。

如有需要，這些工作流程可以在對話中的任意時刻 手動啟動。

Respond.io 還允許與其他應用程式和平台進行 API 整合以交換訊息，為用戶提供更好的銷售或支援體驗。 以下是一些可以完成的事情：

• 使用 Clearbit 等資料豐富工具篩選聯絡人

• 在客戶諮詢期間計算客製化計畫的報價

• 在 Hubspot 或 Salesforce 等 CRM 系統中產生銷售交易

• 設定 客戶升級流程

透過利用集成，您可以減少重新輸入資料時引入的錯誤數量。 由於無需離開平台，您還可以提高代理商的效率。

報告：監控代理績效

確保您的銷售或支援團隊表現達到標準對於嚴格管理至關重要，而實現此目標的最佳方法之一就是監控他們的表現。 幸運的是，respond.io 擁有完成這項工作的工具。

除了 使用工作流程計算 CSAT 分數之外，您還可以使用報告模組透過追蹤解析度和首次回應時間等統計資料來評估代理的效率。 您還可以監控代理的對話並在任何時候 介入。

現在您了解了使用 Facebook Messenger 連結以及使用 respond.io 為您的商務溝通提供支援的好處，現在是時候讓聯絡人與您交談了！ 還沒有 respond.io 帳號？ 註冊免費試用。

進一步閱讀

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• 如何使用 Facebook Messenger 進行客戶服務

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