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![如何在 Instagram 上銷售 DM：在 Instagram 上銷售 [2023 年 7 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EQORzyZB977nTBjDuvYfc/04e85fbb7430190815b16cbc199b33bc/InstagramSalesCoverImage_314e2ac6f5f75295bb91da7aefdb5c85.png?q=70&fm=avif)
想知道如何在 Instagram DM 上銷售嗎？ 您來對地方了。 如果您不利用 Instagram 進行銷售，您將錯過成千上萬的潛在客戶。 幸運的是，我們可以幫助您透過私訊了解 Instagram 銷售情況。
由於其龐大的用戶數量、專門的功能和企業官方帳戶，Instagram 已成為企業行銷產品的溫床。 繼續閱讀，了解如何利用該管道來增加利潤並加快銷售週期！
在即時訊息出現之前，企業會透過電話和電子郵件進行遠端銷售。 多年來，企業認識到這些銷售管道的缺點和局限性，並開始將聊天應用程式納入其營運中。
打電話需要付出很大的努力才能發生。 雙方必須處於有利的環境中，並且可以同時參與對話。 由於缺乏錄音，討論要點經常被遺忘或誤解。
渠道 | 缺點 |
|---|---|
電話 | - 沒有對話記錄 |
電子郵箱 | - 被傳送到垃圾郵件資料夾 |
電子郵件有其自身的問題。 垃圾郵件過濾器會封鎖許多合法電子郵件，導致聯絡人錯過它們。 使用者查看電子郵件的頻率也遠低於即時通訊工具查看新訊息的頻率。 電子郵件往往更正式，因此很難快速建立關係。
沒有點擊全部回覆或回覆最新訊息的用戶會導致線程分散。 如果聯絡人從不同的地址發送電子郵件，可能會導致企業難以識別他們的身份。
即時通訊工具解決了電話和電子郵件的問題，同時也帶來了自己的好處。 這就是企業開始使用 Instagram 等管道來改善銷售流程的原因。
在眾多可供選擇的即時通訊工具中，是什麼讓 Instagram 成為您企業的正確選擇？ 有幾個因素可以幫助您做出決定，但以下是該頻道的優點。
自2010年推出以來，Instagram 已躍居全球應用排行榜首，月活躍用戶超過10億，並擁有超過2億的企業帳戶。 由於超過90%的用戶至少關注一家企業，您的下一個客戶可能就是其中一位。
與用戶無法訂閱的電話號碼或電子郵件地址不同，Instagram 用戶可以追蹤您的帳戶以隨時獲得有關您業務的最新資訊。 任何關注您或與您互動的人都可能成為潛在客戶。
個人資料連結、 ig.me 連結、二維碼和點擊聊天廣告讓客戶可以輕鬆地直接進入您的 Instagram 商業帳戶 頻道向您發送訊息。 他們甚至可以查找您的 Instagram 用戶名稱或公司名稱來找到您。
最後，企業帳戶可以免費回覆任何人的直接訊息，就像個人 Instagram 帳戶一樣。 這將是我們在此通路上進行銷售的主要方式。
與在貼文下方來回評論相比，直接訊息更適合與客戶進行對話。 與直接發送到收件匣的直接訊息相比，評論很難跟蹤，也不適合共享機密資訊。
您的訊息可以包含文字、視訊、圖像、語音片段和連結。 使用它們來創造能夠吸引受眾注意的內容。 例如，家庭或辦公室的視訊參觀可以增加潛在買家對購買該房產的興趣。
您還可以向客戶發送有關您的產品或服務的帖子和故事的鏈接，讓他們可以從 Instagram 本身查看。 由於客戶不需要切換應用程式，因此能大幅減少他們忘記回覆的機會。
透過在您的故事中使用民意調查或問題，您可以讓追蹤者與您的企業帳戶發起對話。 這為您提供了與潛在客戶互動的更多機會。
最近，Meta 允許企業設定 Instagram 點擊聊天廣告 以在 Instagram 上推廣您的產品並將潛在客戶直接引導至您的 DM。
您可以透過三種方式使用 Instagram 進行直接訊息銷售 - 官方應用程式或網站、 Facebook 創作者工作室 和 Instagram DM API。 每種方法都適用於直接訊息銷售，但其適用性取決於您的需求。
以下是您應該使用哪一個的快速概述。
如果您經營一家只有一個人處理客戶溝通的微型企業，請使用 Instagram 或 Instagram 應用程式的官方網站。 您將能夠回覆客戶的訊息和評論，就像個人帳戶一樣。
對於中小型企業，將您的 Instagram 商業帳戶連結到Facebook 創作者工作室。 這使您可以分配多個用戶來管理您的收件匣訊息和評論、訪問業務見解並安排官方帳戶貼文。
擁有數十名或更多代理商的大型企業將希望利用 Instagram DM API 進行銷售對話。 將 Instagram DM API 連接到像 respond.io 這樣的平台，您將發現 Instagram 作為銷售渠道的全部潛力。
接下來，我們將介紹可以通過 Instagram DM API 完成的任務。
將 Instagram DM API 連接到 respond.io 會啟用許多其他方式無法實現的功能。 該平台的設計旨在讓大型企業更輕鬆地處理以通訊為重心的任務，例如銷售。
讓我們看看工作流程和績效追蹤所能帶來的益處。
作為 respond.io 最強大的功能之一，工作流程使您能夠自動執行一些代理面臨的重複任務，讓他們可以花時間進行實際銷售。
由於客戶透過即時通訊與企業溝通，因此他們期望很快能得到回覆，若未收到回應，他們可能會選擇離開。 透過自動回覆來管理他們的期望，向他們問好或 當您不在時通知他們。
工作流程不僅限於簡單的任務，還可以透過 自動化潛在客戶資格審查、 路由 和 將客戶 分配給合適的銷售人員來確定聯絡人屬於哪個銷售管道或聯絡人屬於哪個銷售管道或聯絡人的銷售人員來確定聯絡人屬於哪個銷售管道或聯絡人。
如果您有一個龐大的銷售團隊，您會想知道您的代理商在回應客戶對話方面的效率如何。 使用respond.io 的綜合報告模組，您將能夠追蹤和衡量此類指標。
在開始使用 Instagram DM API 之前，您需要了解以下幾件事。
Instagram 對企業帳號的回應時間非常嚴格。 當聯絡人向您的企業發送訊息時，它會啟動 24 小時訊息傳遞視窗。 您需要在此視窗內回覆聯絡人，否則您將無法再回覆。
如果客戶在週末或公共假期等非工作時間與您聯繫，這可能會成為問題。 幸運的是，你可以在 respond.io 上使用 人工代理標籤將此訊息視窗延長至 7 天。
現在我們已經處理完這件事了，讓我們看看 respond.io 如何利用 Instagram DM API 來縮短您的銷售週期並提高利潤。
除了績效追蹤和工作流程之外，您還可以透過以下方式使用 respond.io 上的 Instagram DM API 來增強您的銷售流程。
工作流程可讓您 將 respond.io 與您現有的銷售 CRM集成，促進它們之間的資訊交換。 考慮到這一點，您可以利用以下一些有用的整合。
使用 Clearbit 等資料豐富工具來驗證聯絡人資格
在客戶諮詢期間計算客製化計畫的報價
使用 快捷按鈕 從訊息模組啟動必要的工作流程，這樣您在與聯絡人聊天時無需在平台之間切換
透過整合 CRM（例如 Hubspot 或 Salesforce）產生銷售交易
透過 respond.io 集成，您還可以完成更多任務。 請查看我們的 支援的整合清單 以獲取更多資訊。
您的大多數客戶的手機上都有多個訊息應用程序，並且可能透過不同的管道與您聯繫。 通常情況下，這些對話會彼此孤立，但由於 聯絡人合併，情況可以不再如此。
顧名思義，聯絡人合併可讓您跨多個管道合併聯絡人的所有詳細資訊和對話歷史記錄。 這意味著您可以識別他們並向他們發送訊息，無論他們透過什麼管道聯繫。
當您無法透過一個管道聯繫他們而想透過另一個管道聯繫他們時，這非常有用。 例如，如果 Instagram 上的消息傳遞視窗已關閉，您將可以透過 WhatsApp 或 Telegram 與他們聊天。
使用 標籤，您可以根據客戶的需求或層級對其進行細分，以便您的代理商知道他們正在與誰打交道，並可以立即推薦他們正在尋找的產品或服務。
respond.io 有一個 行動應用程式，可讓客服人員在手機上回覆客戶詢問並跟進來自 Instagram 直接訊息和其他連接渠道的潛在客戶。
該應用程式具備桌面版的所有功能，包括儀表板、聯絡人和訊息，為客服人員提供無縫的信息處理體驗，隨時隨地便捷地回覆訊息。
客服人員每次收到新訊息或指派新聯絡人時都會收到推播通知，確保他們保持最新狀態並避免遺失訊息。
要下載 respond.io 應用程式，請從Google Play 商店下載 Android 版本，或從Apple App Store下載 iOS 版本。 現在您已經知道使用 Instagram 私訊銷售可以實現什麼目標，為什麼不將您所學到的知識付諸實踐呢？ 還沒有 respond.io 帳號？ 註冊免費試用。
如果您覺得這有幫助，這裡還有一些其他文章可以幫助您為 Instagram 上的銷售之旅做好準備：
George Wong 是 respond.io 的傳播策略師。 自 2022 年加入擔任內容經理以來，他的職責已擴展到包括產品行銷、文案和社交媒體。 當喬治不透過聊天幫助企業增加收入時，他喜歡製作音樂、擺弄機械鍵盤和涉足藝術。
