如何利用強大的線上對話來提高學生入學率

正在為如何增加學生入學率而苦惱嗎？ 教育招聘是一個競爭激烈的市場，為學生提供了許多選擇。

當學生考慮一門課程時，他們希望能夠快速得到問題的答案。 及時回覆的教育服務提供者更有可能招募到學生。 在一項針對機構的調查中，透過 WhatsApp 或即時聊天與潛在客戶進行對話 可將潛在學生的轉換率提高 350%。

在學生開始對話後，您可以透過聊天向他們發送有價值的訊息並提供個人幫助來繼續這種關係。 我們將向您展示如何透過四種方法來增加學生入學率，以讓潛在客戶在整個學習過程中保持參與。

如何提高學生入學率：4 個技巧

讓潛在客戶參與對話是建立關係的第一步，最終將促成註冊。

對話開始後，保持對話的進行以引導學生轉變至關重要。 學生在做出決定之前通常會從多所學校或服務提供者收集資訊。 在適當的時間進行對話是提高學生入學率的關鍵。

如何提高學生入學率：利用自動化管理大量諮詢

諸如 點擊聊天廣告 和 網絡聊天小部件 之類的策略可以幫助您快速獲得潛在客戶，但是對於代理來說，其數量可能會過於龐大，難以手動響應。  當學生沒有收到對他們詢問的答覆時，他們就會去別處尋找。

透過 自動回覆，您可以立即發送基本課程資訊並回答常見問題。 這些答案足以讓學生知道課程是否適合他們，以便他們可以做出決定或將其添加到他們的候選名單中。

如果學生有更具體的問題，也可以使用自動化功能來告知潛在客戶代理商的可用性，並將他們發送給最合適的代理商。 透過回答基本問題，代理商有更多時間回應那些需要個人關注的潛在客戶。

如何提高學生入學率：透過有針對性的廣播向學生提供所需的資訊並促使他們做出決定

一旦潛在客戶收到有關課程的信息，他們通常需要時間來思考並權衡他們的選擇。 如果您已經透過聊天與他們建立了聯繫，您可以向他們發送 有針對性的廣播 ，這樣您就會保持首要地位。

根據課程興趣、申請過程的階段或位置將學生分成小組。 例如，如果您前往教育展會，當您到達他們所在地區的展會時，請向學生發送廣播。

發送截止日期提醒並提供限時促銷活動以鼓勵學生完成申請。 請記住為潛在客戶添加清晰的 CTA，讓他們回覆廣播，這樣您就可以繼續與他們聊天。

我們的一個客戶是一家教育安置服務公司，在使用有針對性的 WhatsApp 廣播八個月後，潛在客戶轉換率增加了 95% 。

如何提高學生入學率：透過即時監控確保對話質量

對於認真考慮入學的潛在學生，與招聘代理或招生顧問的對話對於決定至關重要，因此監控品質並確保代理及時跟進非常重要。

透過像 respond.io 這樣的對話管理平台，管理人員可以全面了解正在進行的對話以及回應所需的時間。 如果學生在 24 小時前詢問試聽課的情況，經理可能會介入並提醒代理回覆。

此外，如果代理人難以回答某些問題，例如有關複雜的簽證問題或處理特殊的學習需求，經理可以在 私人評論 中向代理人提供建議，或者代理人可以請求幫助。

如何提高學生入學率：維持跨通路對話的一致性

潛在客戶通常會在整個客戶旅程中透過多個管道向企業發送訊息。 例如，一名學生在 Facebook 上看到 點擊 WhatsApp 廣告 並開始對話。 他們會花一些時間考慮各種選擇，然後回到您的 Facebook 頁面。 這次，他們透過 Facebook Messenger 發送了一則訊息。

識別這是同一個人並為他們提供一致的體驗非常重要。 您會想知道他們已經收到了什麼訊息以及他們對什麼感興趣。 如果他們之前曾與人工代理商交談過，他們可能希望與同一個人交談。

最好的方法是使用 全通路收件匣。 這樣，無論訊息通過哪個管道傳入，它都會到達一個地方，以便人們可以在上下文中看到整個對話。 任何代理程式都可以看到它並繼續，或者可以將其指派給先前處理過該交易的相同代理程式。

在整個過程中將學生分配給同一個代理人將加強您與他們的關係，並可能鼓勵他們做出決定。 未來的學生很感激能夠了解他們需求的代理人所提供的個人化建議。

立即開始與潛在學生建立關係

透過持續與學生互動，讓您的企業在教育招募過程中脫穎而出。 當潛在客戶獲得他們需要的資訊、及時的跟進和關心的顧問時，學生入學率就會增加。

為了立即處理大量訊息、持續跟進並保持高品質訊息，最好使用像 respond.io 這樣的對話管理平台。 我們的客戶利用這些策略使學生招生翻倍。

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進一步閱讀

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