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WhatsApp 訊息範本：包含 13 個範例的操作指南
除非使用 WhatsApp 訊息模板，否則企業無法在 24 小時後發送 WhatsApp 訊息。 了解如何格式化和傳送範本訊息以及範例。
我們已棄用對 MessageBird (Bird)、Vonage、Twilio 和 360dialog WhatsApp API 的支持，轉而專注於我們的 WhatsApp 商業平台 (API)，致力於為客戶提供有價值、創新且可靠的訊息解決方案，以推動業務成果。 若要繼續與您的聯絡人互動， 遷移到我們的 WhatsApp Business Platform (API)。
一個月內發布第二個平台？ 是的，沒錯！ 事情進展很快，我們迫不及待地想與您分享這些新的改進。 在此更新中，我們將宣布一個新的定價計劃，並且我們還解決了幾個強烈要求的功能！ 🎉
話不多說，我們向您介紹：
新企業計劃 & 現有計劃調整
WhatsApp API 功能支援改進
訊息資料匯出
位元與鮑勃。
隨著時間的推移，我們的客戶不斷發展，我們的平台也不斷發展。 是時候優化計劃以滿足不同規模的企業的需求了。 除了免費、專業和商業計劃外，我們將在2021年8月30日推出新的企業計劃。
雖然我們的專業計劃和商業計劃的定價保持不變，但這些計劃有新的限制。 但是，所有目前訂閱Pro和Business的組織仍然享有無限的用戶和空間。
若您取消或更改計劃，您將轉至新的 Pro 和 Business 計劃，並附加有其他限制。 對於專業版，這些限制為 10 個用戶加 1 個空間；對於商業版，這些限制為 25 個用戶加 3 個空間。 報告模組僅限於企業計劃或更高版本。
新的企業計劃起價為 40,000 個聯絡人，價格為 399 美元，最多可提供 300,000 個聯絡人的計劃。 如果您需要更多信息，請隨時聯繫我們的銷售團隊。 我們也為企業計劃客戶保留了一些企業功能。
這些功能包括：
無限用戶
具有先進空間管理的無限空間
專屬的成功經理
聯絡人、對話資料匯出 & 訊息
如果您對限額變更有任何進一步的疑慮或詢問，或者對企業計劃感興趣，請隨時聯繫我們的 銷售和/或客戶支援 團隊。
在過去的幾個月裡，我們對 WhatsApp API 範本訊息功能進行了大量改進。 今天我們將花時間詳細解釋它們。 以下是我們所做的改進的摘要：
WhatsApp API 訊息範本提交 & 同步（Vonage 新增功能）
WhatsApp API 訊息範本廣播改進
WhatsApp API 回覆功能（此版本新增）
WhatsApp API 互動式會話訊息
為了支援多媒體 & 互動式訊息模板，我們實作了訊息模板同步。 使用 360dialog 現在可以提交或同步他們的多媒體 & 互動式訊息範本並從 respond.io 發送它們。
從 8 月 30 日開始，Vonage WhatsApp API 用戶將能夠進行同步。 目前，Twilio & Messagebird 使用者仍需要使用在發送前新增模板的舊方法。 但是，這裡有 Twilio & Messagebird 支援的功能請求。
另外，這些訊息範本不再僅限於文字。 透過同步功能，您現在可以使用圖像、影片和文件建立媒體訊息範本。 它們還配有號召性用語和快速回覆按鈕。
當您完成建立並準備提交訊息範本時，請填寫範例值以協助 WhatsApp 了解訊息的目的和上下文。 任何沒有樣本值的提交都將被拒絕。
提交後，您將能夠查看每個模板的狀態：
如果已提交，則仍在審核中並等待批准。
如果已批准，現在可以用於向聯絡人發送訊息。
如果被拒絕，則無法使用它。 在此更新中，顯示拒絕原因以協助您了解範本被拒絕的原因。
想要檢查模板是否已獲得批准？ 只需同步您的範本即可取得最新狀態！ 有關製作訊息範本的更多技巧，請隨時聯絡我們的 客戶支援 團隊或閱讀我們的 WhatsApp 訊息範本 指南。
我們已經可以透過訊息模組和廣播模組發送模板。 我們的用戶請求的兩項改進是：
廣播預覽
允許按鈕中的動態變數。
我們都添加了！ 自訂欄位值可以在使用動態變數的按鈕中使用，並且可以在發送之前預覽帶有 CTA 按鈕的文字、圖像、影片、文件。 減少任何錯誤的風險。
對於我們的客戶來說，使用 WhatsApp API 最大的挫折之一是聯絡人透過說 這來回覆特定訊息。 該功能將於 8 月 3 日為 360dialog WhatsApp API 用戶發布訊息接收功能。
如果您希望看到 Twilio、 Messagebird 或 Vonage 實現此功能，請投票！
我們也想為傳出訊息實現 功能，但目前還沒有頻道支援此功能。
最後但並非最不重要的一點是，360dialog 和 Vonage 用戶現在可以使用回复按鈕和列表訊息形式的 WhatsApp 互動式會話訊息。 回覆按鈕最多有 3 個選項，而清單訊息最多有 10 個選項。
這種新的互動式訊息傳遞方式以文字為基礎的數字選項取代了訊息。 透過 Facebook 對聊天機器人的測試，他們發現帶有互動功能的訊息發送可以顯著提高回應率和轉換率！
有兩種方式可以從 respond.io 發送互動訊息：調查和快速回覆。 360dialog 和 Vonage 用戶可以將這些訊息作為調查發送，但只有 360dialog 用戶可以透過 Dialogflow 中的 Facebook 回應範本發送互動式快速回覆。
對於我們的 Twilio 和 Messagebird WhatsApp 用戶，我們也聽到了您的聲音。 為了加快速度，您可以 對功能請求進行投票，並追踪我們的 路線圖的進度。
如果沒有瑣事，respond.io 就不會發布。 本月我們有消息數據導出、來信回覆功能和移動通知改進。
需要更深入地了解您的訊息歷史，以幫助您進行重要的決策嗎？ 我們在這裡。 從此版本開始，所有企業、經銷商與自訂計畫帳戶都可以從我們的平台匯出 CSV 格式的訊息。 🎉
我們已簡要提到支援傳入訊息的回覆功能，作為我們 WhatsApp 改進的一部分。 除了 360dialog WhatsApp，回覆功能也適用於其他訊息應用程式，如 Instagram、Facebook 和 Telegram。
對於使用這些渠道與其聯絡人進行溝通的企業來說，這項新的改進可以在聯絡人回覆特定訊息時保留與聯絡人的對話上下文。
如果您也希望擁有針對外發訊息的回覆功能，請 在這裡支持您的請求。
目前，行動通知僅發送給離線且已選擇接收通知的使用者。 我們知道這導致用戶對通知行為的設計方式感到困惑。
為了解決這個問題，用戶現在將預設收到新訊息和新聯絡人的行動通知，無論他們是在線、忙碌還是離線。 如果您更喜歡舊的通知行為，只需勾選 僅在我離線時發送移動通知。
RB_NOTIFY Dialogflow 參數將不再向平台上的所有使用者發送電子郵件。 然而，移動和網絡通知仍然會被發送。 該通知仍將出現在通知中心。
Serene Tan 是 respond.io 的內容主管。 在 2020 年加入團隊之前，她曾是一名教師，曾在澳洲、新加坡和日本工作。 Serene 也是威爾斯三一聖大衛大學的 MBA 畢業生，也是一名經過認證的社群媒體行銷人員。 憑藉對商業訊息傳遞領域的深刻理解，她指導公司如何透過客戶對話加速成長並推動成果。
