استخدام المراسلات للمبيعات والتسويق قوي. يوفر خطًا مباشراً للعملاء والعملاء المحتملين من خلال التواصل الفوري عبر قنوات مثل WhatsApp. ولكن ماذا عن المكالمات الصوتية؟ لقد كانت حجر الزاوية الموثوق به لعقود، حيث توفر لمسة شخصية لا يمكن للرسائل وحدها تكرارها.
إذا كان عملك يستخدم بالفعل WhatsApp ويرغب في معرفة كيفية الترقية إلى WhatsApp API دون فقدان المكالمات الصوتية، هذه المقالة لك!
الترقية إلى WhatsApp API دون فقدان المكالمات الصوتية: لماذا الصوت ضرورة؟
لم تكن المراسلات أكثر انتشارا من اليوم. مع الرموز التعبيرية، والرسوم المتحركة، والنصوص التي لا نهاية لها، قد يبدو أن المكالمات الصوتية تتلاشى من الأهمية. لكن لا شيء أبعد عن الحقيقة.
لذا، إليك لماذا لا تزال المكالمات الصوتية تحتفظ بموقعها:
يبني الثقة ويضيف لمسة شخصية.
لا يمكنك التفوق على صوت بشري أصلي عند بناء علاقة مع العميل أو العميل المحتمل. إنه يبعث على الاطمئنان ويضيف لمسة شخصية على المحادثة، مما يجعل المستمع يفهم أنه يتحدث بالفعل إلى شخص حقيقي، وليس روبوت محادثة آخر بلا وجه.
فكّر في الأمر. إذا كنت عميلاً أو عميلًا محتملًا، هل تفضل حل المشكلات المعقدة أو مشاركة معلوماتك الحساسة (مثل تفاصيل البنك) عبر دردشة أم مكالمة هاتفية؟ نحن لا نقول إن الصوت أفضل من الدردشة، ولكن عند استخدامهما معًا، يمكن أن يسد الفجوة بين الرسائل غير الشخصية والتفاعل البشري الحقيقي.
يقلل من سوء الاتصال.
الرسائل النصية هي أرض خصبة لسوء الاتصال. كم مرة أرسلت وجهًا مبتسمًا حقيقيًا، ليتم تفسيره بسخرية؟ مع المكالمات الصوتية، يمكنك إزالة الغموض. تتجمع النغمة والإيقاعات والملاحظات الفورية معًا لتوفير الوضوح الذي تفتقر إليه النصوص.
بينما تعمل الدردشة بشكل جيد للحصول على تحديثات سريعة أو أسئلة بسيطة، توفر المكالمات الصوتية الفروق الدقيقة اللازمة للتعامل مع السيناريوهات المعقدة، وهو أمر مهم خاصة إذا كنت تعمل في القطاعات الحيوية مثل الرعاية الصحية أو المالية أو القانونية.
يحسم الأمور المعقدة بسرعة.
الوقت هو المال، لذا فإن الوقت الضائع هو مال ضائع. تخيل أنك تحاول شرح القيمة الكاملة لمنتج أو خدمة معقدة لعميل محتمل عبر المحادثة. صعب، أليس كذلك؟
الآن، نحن لا نقول أن بإمكانك القيام بذلك عبر الدردشة، ولكن عندما يتعلق الأمر بالمبيعات، يمكن أن تمنحك المكالمات الصوتية تلك الميزة في الأمور المعقدة. تتيح لك المكالمات الصوتية شرح التفاصيل الدقيقة، والتعامل مع الاعتراضات بشكل فوري، وبناء الثقة من خلال العلاقة الإنسانية.
يساعدك في التميز.
يبدو أن العديد من الشركات في الوقت الحاضر مضاعفة جهودها في استخدام الدردشة، والروبوتات الدردشة، والإجابات الآلية، لذلك قد تكون فكرة جيدة أن تفعل ذلك أيضًا. ولكن عندما يبدو أن الجميع يفعلون نفس الشيء، كيف تميز نفسك؟
بسيط. تستخدم المكالمات الصوتية. عند دمج الدردشة، تصبح استراتيجية الرسائل الخاصة بك أكثر تنوعًا ويمكن أن تجذب جمهورًا أوسع، مما يتيح لك الوصول إلى ذلك الجزء غير المستغل من السوق.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
الصعوبات عند ترقية واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp دون فقدان مكالمات صوتية.
الآن بعد أن أصبحت تعرف لماذا وراء استخدام المكالمة الصوتية، قد تتساءل عن كيف. لسوء الحظ، عند الترقية إلى API لـ WhatsApp، فإن دمج ميزات الصوت ليس بالأمر السهل.
هذا هو السبب في أنها عملية معقدة:
دعم صوتي محدود في انتقالات API.
غالبًا ما تركز ترقيات API لـ WhatsApp على تحسين قدرات المراسلة وتغفل ميزات الصوت. هذا الإغفال قد يخلق فجوات مؤقتة في الخدمة تزعج سير العمل، وتسبب إحباطًا للأعمال، وتقلل من الاعتمادية التي يتوقعها العملاء من قنوات الاتصال الخاصة بك.
التعقيد التقني للجمع بين قدرات الصوت والرسائل.
في هيكل WhatsApp، تعمل خدمات الصوت والرسائل على أنظمة منفصلة، ويتطلب دمجها عند الترقية إلى WhatsApp Business API تنسيقاً دقيقاً.
يستخدم واتساب WebRTC للتواصل في الوقت الحقيقي، لكن التحديات مثل تقليل التأخير والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) قد تظهر على طول الطريق.
عقبات تنظيمية والتزام بالامتثال
يفرض واتساب أذونات المستخدم بشكل صارم للمكالمات المبيعات التي يبدأها الأعمال، ويتطلب كل تحديث للواجهة البرمجية عمليات تحقق دقيقة من الامتثال، بما في ذلك الالتزام باللوائح ذات الصلة مثل GDPR. إذا فاتك شيء، فقد تواجه مشاكل قانونية محتملة!
الحل لتحديث واجهة برمجة التطبيقات واتساب دون فقدان المكالمات الصوتية: واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات الأعمال على واتساب.
لذا لديك سؤالان متبقيان. الأول، كيف يمكنك حل جميع هذه المشكلات؟ والثاني، كيف يمكنك الترقية إلى واجهة برمجة التطبيقات لواتساب دون فقدان المكالمات الصوتية؟
ادخل: واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات الأعمال على واتساب.
ما هي واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات الأعمال على واتساب؟
باختصار، تُدمج واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات الأعمال على واتساب الرسائل والمكالمات الصوتية في موضوع واتساب واحد، لذا لا يحتاج فريقك إلى استخدام أدوات Voice over Internet Protocol (VoIP) من الخارج والتبديل بين المنصات.
وماذا عن الصداع الذي ذكرناه للتو والذي يأتي مع ترقيات واجهة برمجة التطبيقات؟
حسناً، الواجهة البرمجية تلغي هذه المشاكل بشكل فعال. من خلال الجمع بين الصوت والرسائل في منصة واحدة، لم يعد لديك قلق بشأن مشاكل التوافق أو تصوير أنظمة منفصلة. مع مكالمات واتسآب API ، يمكنك الحفاظ على سير العمل الخاص بك بشكل سليم عند الترقية إلى واتسآب.
كيف يعمل واتسآب أعمال الاتصال API
دعونا الآن نلقي نظرة على كيفية عملها ومميزاتها الرئيسية:
المكالمات التي بدأها المستخدم والأعمال: سواء كان العميل يتصل بك أو أنت تتواصل معه (بإذنهم)، فإن API يجعل الأمر سهلاً. لا مزيد من الفرص الضائعة!
القوالب التفاعلية: التحكم في تدفق الاتصالات مع القوالب التي تتوافق مع ساعات العمل الخاصة بك أو حالات استخدام محددة.
الروابط العميقة: اجعل الاتصال مع عملك سهلا مثل نقرة واحدة. تضمين روابط المكالمة على موقع الويب الخاص بك، في التطبيق الخاص بك، أو حتى على رموز QR لتحقيق الحد الأقصى من إمكانية الوصول.
تكنولوجيا WebRTC: قل وداعا لأدوات VoIP لطرف ثالث. إن تكامل WebRTC في WhatsApp يقدم صوتًا عالي الجودة وفي الوقت الحقيقي يمكنك الاعتماد عليه.
سير العمل المتعلق بالإذن: بناء الثقة من خلال الشفافية في كل شيء. يجب على العملاء أن يوافقوا صراحة على المكالمات التي تتم في إطار الأعمال التجارية، للتأكد من أنهم دائما تحت السيطرة.
إجابة.io: موفر الوصول المبكر بيتا لـ WhatsApp Business Calling API
إذا كنت متحمسًا بشأن WhatsApp Business Calling API وتساءلت عن كيفية الوصول إليه، فإليك ما يجب معرفته: تمامًا مثل WhatsApp API، لا يمكن الوصول إلى هذه الميزة مباشرةً بدون مزود حلول الأعمال (BSP) مثل respond.io.
باعتبارك أحد شركاء الإصدار التجريبي المعتمدين لـ WhatsApp، إليك الأسباب التي تدفعك لاستخدام respond.io:
مكالمات واتسآب API : يوحد الدردشة والصوت
يجلب Respond.io جميع تفاعلات الزبائن - الدردشة والصوت - تحت سقف واحد. لا يتضمن هذا قنوات متعددة تتجاوز WhatsApp فحسب، بل يعني أيضًا أن فريقك يمكنه إدارة المحادثات بشكل أكثر فعالية، مما يوفر تجربة سلسة للفرق والأطراف المحتملة والعملاء.
مكالمات واتساب API: إعدادات سهلة
إعداد واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالاتصالات التجارية لـ WhatsApp باستخدام respond.io أمر بسيط. مع الدعم العملي للعملاء على مدار 24/5 وثروة الدليل المتعمق، يمكنك البدء في الاتصال بسرعة دون تعقيدات لا داعي لها.
مكالمات واتسآب API : الوصول المبكر
كأحد الموردين التجريبيين الوحيدين لواجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp، توفر لك respond.io فرصة فريدة لبدء الاتصال الصوتي بمجرد أن تصبح هذه الميزة متاحة. وهذا يعني أنه يمكنك أن تبقى متقدمة على منافسك وأن تبدأ في صقل نهجك بينما يلعب الآخرون اللحاق بالركب.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة (الأسئلة الشائعة)
ما المقصود بواجهة برمجة التطبيقات "WhatsApp Business Calling"؟
تتيح واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Business Calling للشركات دمج المكالمات الصوتية في إعداد WhatsApp Business الخاص بها، مما يوفر منصة موحدة لتفاعلات الصوت والرسائل. بعبارة أخرى، هذه هي الإجابة على كيفية الترقية إلى واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp دون فقدان الاتصال الصوتي.
كيف يمكن لنشاطي التجاري الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Business Calling؟
للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، تواصل مع مزود الوصول المبكر مثل respond.io. سيرشدونك خلال عملية الإعداد ويساعدونك في دمج واجهة برمجة التطبيقات في الأنظمة الحالية لديك.
هل هناك تكاليف إضافية عند استخدام واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Business Calling؟
يخطط WhatsApp لإدخال أسعار تنافسية خلال مرحلة البيتا. ستختلف التكاليف استنادًا إلى الاستخدام والمنطقة، لذا من الأفضل استشارة مزود واجهة برمجة التطبيقات الخاص بك للحصول على تفاصيل دقيقة.
قراءات إضافية.
إذا وجدت مقالنا مفيدًا، يجب أن تتحقق مما يلي:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
