Trang chủ >
Trong bài viết này, bạn sẽ khám phá cách tự động đánh giá danh bạ dựa trên việc họ có đủ ngân sách cho dịch vụ của bạn hay không bằng AI Agent.
Đối với các doanh nghiệp quản lý lượng lớn khách hàng tiềm năng, các nhân viên bán hàng có thể gặp khó khăn trong việc xác định nhanh chóng những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao hơn. Điều này đôi khi có thể khiến các đại lý phải đầu tư thời gian vào những khách hàng tiềm năng không khả thi, có khả năng bỏ lỡ những cơ hội với những khách hàng tiềm năng hứa hẹn hơn. Để giảm thiểu rủi ro này, một tác nhân AI được sử dụng để nhanh chóng đánh giá khách hàng tiềm năng, cho phép ưu tiên dựa trên chất lượng khách hàng tiềm năng.
Đánh giá danh bạ theo ngân sách thông qua AI Agent vì:
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi liên hệ bằng cách tự động hóa quy trình đánh giá.
Giảm thiểu công sức thủ công cần thiết để sắp xếp và gắn thẻ Danh bạ đủ điều kiện.
Xử lý các truy vấn liên hệ cơ bản bằng AI.
Để sử dụng mẫu quy trình công việcĐánh giá khách hàng tiềm năng qua AI/Đánh giá khách hàng tiềm năng qua AI: Nhấp để trò chuyện với quảng cáo, hãy tải xuống một trong các tệp JSON sau:
nhấp vào+ Thêm quy trình công việc>Nhấp vào Xác nhận khách hàng tiềm năng bằng AI hoặc Xác nhận khách hàng tiềm năng bằng AI: Nhấp để trò chuyện quảng cáo>Sử dụng Mẫutrong mô-đunQuy trình công việc.
Kích hoạt: Quy trình làm việc bắt đầu khi Liên hệ mở cuộc trò chuyện bằng cách gửi tin nhắn hoặc nhấp vào Quảng cáo Nhấp để trò chuyện.
AI Agent: Yêu cầu ngân sách: BướcAI Agentđược sử dụng để tìm hiểu ngân sách của Liên hệ cho dịch vụ. Các thiết lập sau đây đã được sử dụng:
AI Persona: Persona đảm bảo rằng AI Agent bắt đầu cuộc trò chuyện, chào hỏi Người liên hệ và sau đó ngay lập tức thu thập thông tin cần thiết. Tất cả những điều này đều được thực hiện trong khi vẫn giữ được giọng điệu trang trọng nhưng lịch sự.
Biến: Thông tin ngân sách của Liên hệ được lưu trong một biến, customer_budget_usd.
Tên biến: customer_budget_usd
Kiểu biến: Số
Mô tả biến: Ngân sách tính bằng USD.
Đủ điều kiện theo Ngân sách: Bước Chi nhánh được sử dụng để kiểm tra xem ngân sách cung cấp có đủ cho dịch vụ hay không. Trong mẫu quy trình làm việc này, ngân sách tối thiểu cần có là 1000 USD. Các thiết lập được sử dụng là:
Thể loại: Biến
Trường: customer_budget_usd
Toán tử: lớn hơn
ngân sách tối thiểu yêu cầu; 1000 USD (trở lên). Bạn có thể sử dụng loại tiền tệ và số điện thoại phù hợp nhất với dịch vụ của mình.
Có sự thay đổit: Nhánh này xử lý tình huống khi ngân sách do Liên hệ chỉ định lớn hơn 900 USD.
Thẻ đủ điều kiện: Sử dụng Bước Cập nhật Thẻ Liên hệ , Liên hệ được gắn thẻ là “Đủ điều kiện”.
Giao cho Nhóm bán hàng: Sử dụng bước Giao cho Nhóm , Liên hệ sẽ được chuyển hướng đến nhóm bán hàng có thể hỗ trợ Liên hệ trong suốt quá trình bán hàng.
Tin nhắn chỉ định: Người liên hệ được thông báo họ đã được chỉ định cho ai bằng cách sử dụng Bước Gửi tin nhắn .
Else: Nhánh mặc định xử lý tình huống khi Liên hệ không đáp ứng yêu cầu về ngân sách (tức là 1000 USD trở lên).
Thẻ không đủ điều kiện: Sử dụng Bước Cập nhật thẻ liên hệ , Liên hệ được gắn thẻ là “Không đủ điều kiện”.
AI Agent: Trả lời các câu hỏi thường gặp: Liên hệ không có ngân sách cần thiết sẽ không được chuyển đến bộ phận Bán hàng mà thay vào đó sẽ được chuyển đến nhóm Hỗ trợ để làm rõ về các dịch vụ bạn cung cấp. Tác nhân AI này xử lý các truy vấn cơ bản của Liên hệ dựa trên Nguồn kiến thức được cung cấp cho nó.
Mục tiêu: Mục tiêu Trả lời câu hỏi được chọn để cho phép tác nhân trả lời các câu hỏi của Liên hệ.
AI Persona: Persona được thiết lập để hỗ trợ cho Liên hệ.
Nguồn kiến thức: Cung cấp nguồn kiến thức áp dụng cho nhu cầu kinh doanh.
Sử dụng Đoạn trích làm Nguồn kiến thức: Bật nút chuyển đổi này cho phép AI Agent truy cập Đoạn trích để phản hồi.
Thành công: Khi AI Agent đã trả lời tất cả các câu hỏi, đây là nhánh mà hành trình của Liên hệ sẽ đi theo.
Giao cho Nhóm bán hàng: Sử dụng Bước Giao cho để giao Liên hệ cho Nhóm bán hàng.
Tin nhắn chỉ định: Người liên hệ được thông báo rằng họ đang được chỉ định cho một tác nhân bằng cách sử dụng BướcGửi tin nhắn. Các thiết lập sau đây đã được sử dụng:
Kênh: Kênh tương tác gần đây nhất, để gửi tin nhắn đến kênh mà Liên hệ đang sử dụng.
Loại tin nhắn: Văn bản
Tin nhắn này thông báo cho người dùng rằng cuộc trò chuyện sẽ kết thúc sau khi thành công.
Lỗi: Khác: Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật, nhánh này sẽ xử lý tình huống bằng cách chỉ định nhân viên Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Thông báo lỗi: Phân công: Sử dụng Bước Gửi tin nhắn , Liên hệ được thông báo rằng họ đang được phân công cho một tác nhân có chuyên môn.
Giao cho Nhóm hỗ trợ: Sử dụng Giao cho Bước, Liên hệ được giao cho một nhân viên hỗ trợ.
Lỗi: Khác: Điều kiện cho nhánh này được đáp ứng khi xảy ra sự cố kỹ thuật không mong muốn, ví dụ: Kênh bị ngắt kết nối, Điểm tín dụng AI phản hồi hết, v.v. Người liên hệ sẽ nhận được tin nhắn cho biết họ đang được chuyển hướng đến nhân viên hỗ trợ để trao đổi thêm.
Thông báo lỗi: Phân công: Khi sử dụng Bước Gửi tin nhắn, Liên hệ sẽ được thông báo rằng họ đang được phân công cho một nhân viên có chuyên môn.
Giao cho Nhóm hỗ trợ: Sử dụng Bước Giao cho để giao Liên hệ cho Nhóm hỗ trợ.
Tin nhắn chỉ định: Nhóm hỗ trợ: Sử dụng Bước Chỉ định tin nhắn , Liên hệ được chỉ định cho nhân viên có sẵn.
Lỗi: Nhàn rỗi: Điều kiện cho nhánh này được đáp ứng khi cuộc trò chuyện không hoạt động trong hơn 15 phút. Người liên hệ sẽ nhận được tin nhắn thông báo rằng cuộc trò chuyện sắp đóng vì đã ở trạng thái nhàn rỗi, nhưng họ có thể mở lại bằng cách gửi tin nhắn.
AI Agent đã thu thập ngân sách của Liên hệ, dựa vào đó để xác định xem Liên hệ có ngân sách cho dịch vụ hay không.
Bài viết liên quan 👩💻
