Trang chủ >
Quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả là điều vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tối ưu hóa kênh bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Với tính năng Vòng đời của chúng tôi, bạn có thể theo dõi và quản lý Danh bạ qua mọi giai đoạn của quy trình bán hàng. Để có được thông tin chi tiết sâu hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, bạn có thể tự động ghi dữ liệu Danh bạ của mình, bao gồm tên và Giai đoạn vòng đời, vào Google Trang tính.
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách:
Tự động thu thập và ghi lại dữ liệu chuyển đổi trong Google Trang tính.
Phân tích các số liệu quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ bỏ cuộc để tối ưu hóa quy trình bán hàng của bạn.
Tận dụng thông tin chi tiết từ dữ liệu để cải thiện chiến lược bán hàng của bạn.
Tìm hiểu cách sử dụng mẫu Google Trang tính bằng cách xem video này hoặc đọc hướng dẫn từng bước:
Tự động hóa quy trình ghi lại tên liên hệ, giai đoạn vòng đời và dấu thời gian.
Theo dõi cách từng Liên hệ di chuyển qua các Giai đoạn vòng đời khác nhau với dấu thời gian lịch sử.
Phân tích tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ hủy đơn hàng để cải thiện quy trình bán hàng của bạn theo thời gian thực.
Lưu trữ tất cả dữ liệu liên lạc quan trọng ở một nơi để dễ dàng truy cập và phân tích.
Tỷ lệ chuyển đổi đo lường phần trăm Liên hệ tiến triển từ Giai đoạn vòng đời này sang Giai đoạn tiếp theo, cho biết hiệu quả của quy trình bán hàng của bạn ở mỗi Giai đoạn.
Tại sao điều này quan trọng: Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn có nghĩa là chiến lược của bạn đang chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Ví dụ: Nếu 100 Liên hệ đang ở giai đoạn “Chì mới” và 40 chuyển sang “Chì quan trọng”, tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn này là 40%.
Tỷ lệ bỏ cuộc cho biết tỷ lệ phần trăm Liên hệ không chuyển sang giai đoạn tiếp theo, làm nổi bật những điểm nghẽn hoặc vấn đề tiềm ẩn trong kênh bán hàng của bạn.
Tại sao điều này lại quan trọng: Việc xác định các giai đoạn có tỷ lệ bỏ cuộc cao cho phép bạn điều tra và giải quyết các vấn đề cơ bản.
Ví dụ: Nếu 60 trong số 100 “Khách hàng tiềm năng mới” chuyển thành “Khách hàng tiềm năng cũ”, tỷ lệ bỏ cuộc của bạn là 60%.
Để bắt đầu, hãy tải xuống mẫu Google Trang tính của chúng tôi được thiết kế để theo dõi dữ liệu vòng đời.
Tải xuống mẫu: Tải xuống mẫu Google Trang tính
Tính năng của mẫu:
Các cột được xác định trước cho ID liên hệ, Tên liên hệ, Giai đoạn vòng đời và Dấu thời gian.
Bảng trục để phân tích tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ thoát ở nhiều giai đoạn.
Lưu ý: Sao chép mẫu vào Google Drive của bạn và điều chỉnh tiêu đề và cột nếu cần, đảm bảo chúng khớp với thiết lập quy trình làm việc. Hãy nhớ xóa mọi dữ liệu đã điền sẵn trước khi sử dụng cho mục đích của bạn.
Điều hướng đến Quy trình làm việc:
Trên bảng điều khiển của bạn, hãy đi tới Quy trình công việc > + Thêm quy trình công việc.
Chọn Bắt đầu từ đầu.
2. Thiết lập Trigger:
Chọn Kích hoạt Vòng đời được cập nhật .
Thao tác này sẽ khởi tạo quy trình làm việc bất cứ khi nào Giai đoạn vòng đời của Liên hệ thay đổi.
3. Thêm Bước Google Trang tính:
Nhấp vào + Thêm bước và chọn Thêm hàng Google Trang tính.
Kết nối tài khoản Google của bạn và chọn bảng tính và trang tính mà bạn muốn ghi dữ liệu.
4. Ánh xạ các trường dữ liệu:
Ánh xạ thông tin của Danh bạ vào các cột tương ứng trong Trang tính Google của bạn:
ID liên hệ: $contact.id
Tên liên lạc: $contact.name
Giai đoạn vòng đời: $contact.lifecycle
Dấu thời gian: $system.current_datetime
5. Lưu và kích hoạt quy trình làm việc:
Xem lại cài đặt quy trình làm việc của bạn.
Nhấp vào Lưu và Xuất bản quy trình làm việc.
Nếu bạn có các kích hoạt cụ thể dựa trên mục tiêu kinh doanh của mình, bạn có thể sử dụng các kích hoạt khác và bao gồm Bước Cập nhật vòng đời .
Chọn một Trigger:
Chọn trình kích hoạt phù hợp với nhu cầu của bạn, chẳng hạn như Cập nhật trường liên hệ.
2. Thêm Bước Vòng đời Cập nhật:
Nhấp vào + Thêm bước và chọn Cập nhật vòng đời.
Chọn Giai đoạn vòng đời mà bạn muốn chỉ định cho Liên hệ.
3. Thêm Bước Chờ:
Thêm khoảng thời gian chờ 10 giây giữa các bước để dữ liệu có thể được thu thập và cập nhật. Tìm hiểu thêm
4. Thêm Bước Google Trang tính:
Tương tự như Tùy chọn 1, hãy thêm Bước Thêm hàng Google Trang tính và ánh xạ các trường dữ liệu.
5. Lưu và kích hoạt quy trình làm việc:
Xem lại tất cả các bước.
Nhấp vào Lưu và Xuất bản quy trình làm việc.
Tùy chọn này cho phép bạn kiểm soát thời điểm Giai đoạn vòng đời được cập nhật và ghi lại, mang lại cho bạn sự linh hoạt hơn.
Trước khi triển khai, hãy kiểm tra quy trình làm việc để đảm bảo dữ liệu được thu thập và ghi lại chính xác:
Mô phỏng sự thay đổi giai đoạn vòng đời:
Thay đổi thủ công Giai đoạn vòng đời của Liên hệ để kích hoạt quy trình làm việc.
2. Xác minh mục nhập Google Trang tính:
Kiểm tra Google Trang tính để xác nhận rằng hàng mới đã được thêm vào với dữ liệu chính xác.
Với dữ liệu được tự động ghi vào Google Trang tính, bạn có thể sử dụng bảng tổng hợp tích hợp hoặc tự tạo bảng để phân tích các số liệu chính.
Bảng trục giúp trực quan hóa cách Danh bạ di chuyển qua từng giai đoạn của kênh bán hàng.
Bạn có thể truy cập vào tab Bảng trục trong Trang tính Google của bạn.
Sử dụng nó để phân tích các số liệu sau:
Tổng số liên hệ ở mỗi giai đoạn: Xem có bao nhiêu liên hệ hiện có trong mỗi giai đoạn vòng đời.
Tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn: Xem phần trăm Danh bạ di chuyển từ Giai đoạn này sang Giai đoạn tiếp theo bằng bảng tích hợp sẵn.
Tỷ lệ hủy đơn hàng: Xác định các giai đoạn mà danh bạ không tiến triển.
Xác định các nút thắt cổ chai:
Tỷ lệ bỏ cuộc cao ở một Giai đoạn cụ thể có thể chỉ ra những vấn đề cần giải quyết.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi:
Phân tích tỷ lệ Liên hệ di chuyển từ Giai đoạn này sang Giai đoạn tiếp theo để hiểu hiệu quả hoạt động của kênh bán hàng của bạn ở từng Giai đoạn.
Cải thiện chiến lược bán hàng:
Sử dụng thông tin chi tiết để đào tạo đội ngũ bán hàng của bạn về các phương pháp hay nhất để đưa Danh bạ vào kênh bán hàng.
Bằng cách theo dõi và phân tích dữ liệu Vòng đời, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt có tác động tích cực đến doanh nghiệp của mình:
Cải thiện chiến lược tiếp thị và bán hàng bằng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.
Xác định và giải quyết các điểm bỏ dở có thể tạo nên kênh bán hàng hiệu quả hơn.
Tập trung nỗ lực và nguồn lực vào các giai đoạn trong quy trình bán hàng mang lại kết quả tốt nhất.
Theo dõi và điều chỉnh dựa trên xu hướng dữ liệu hiện tại.
Tự động theo dõi Danh bạ và ghi dữ liệu vào Google Trang tính giúp nhóm của bạn có được thông tin chi tiết có giá trị để tối ưu hóa quy trình bán hàng. Bằng cách tận dụng tính năng Vòng đời và quy trình làm việc của chúng tôi, bạn sẽ loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công, cho phép nhóm của bạn tập trung vào việc tương tác với Danh bạ và chốt giao dịch.
Bài viết liên quan 👩💻
