المنزل >
في هذه المقالة، سوف تكتشف كيفية تأهل جهات الاتصال تلقائياً بناءً على ما إذا كانت لديها ميزانية لخدمتك باستخدام وكيل الذكاء الذكي.
وبالنسبة للأعمال التجارية التي تدير حجما كبيرا من الخيوط الواردة، قد يواجه وكلاء البيع تحديات في التعرف بسرعة على من لديهم احتمال أكبر للتحويل. وقد يؤدي ذلك إلى قيام وكلاء من حين لآخر باستثمار الوقت في خيوط غير قابلة للاستمرار، وقد تضيع فرص ذات خيوط واعدة بقدر أكبر. وللتخفيف من هذا الخطر، يُستخدم عامل من عوامل الذاكرة لتأهيل الرصاص على الفور، مما يسمح بتحديد الأولويات على أساس نوعية الرصاص.
تأهل جهات الاتصال حسب الميزانية عن طريق وكيل AI بسبب:
تيسير تحويل جهات الاتصال عن طريق التشغيل الآلي لعملية التأهيل.
تقليل الجهد اليدوي المطلوب لفرز ووسم جهات الاتصال المؤهلة.
التعامل مع استفسارات الاتصال الأساسية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
لاستخداممؤهلات العملاء المحتملين عن طريق AI/Lead التأهيل عن طريق AI: انقر لدردشة الإعلاناتنموذج سير العمل، قم بتنزيل أحد ملفات JSON هذه:
انقر فوق+ إضافة سير العمل>انقر على تأهيل العملاء المحتملين باستخدام AI أو مؤهل العملاء المحتملين باستخدام AI: انقر على الدردشة الإعلانات>استخدم القالبفيسير العملوحدة
: سير العمل يبدأ عند فتح محادثة من قبل جهة الاتصال عن طريق إرسال رسالة أو النقر على النقر فوق دردشة الإعلان.
وكيل AI : اسأل الميزانية:AI Agentيتم استخدام الخطوة لمعرفة ميزانية الاتصال للخدمة. تم استخدام الإعدادات التالية:
AI Persona: الشخص يضمن أن وكيل AI يبدأ المحادثة، ويحيي جهة الاتصال ثم يقوم بجمع المعلومات المطلوبة فورا. وكل ذلك يتم مع الحفاظ على صوت رسمي ولكنه مهذب.
المتغير: يتم حفظ معلومات ميزانية جهة الاتصال في متغير، customer_budget_usd.
اسم المتغير: العميل_budget_usd
متغير النوع: عدد
وصف المتغير: الميزانية بالدولار الأمريكي.
التأهيل بواسطة الميزانية: يتم استخدام خطوة الفرع للتحقق مما إذا كانت الميزانية المقدمة كافية للخدمة. وفي نموذج سير العمل هذا، يلزم ميزانية دنيا قدرها 000 1 دولار من دولارات الولايات المتحدة. الإعدادات المستخدمة هي:
الفئة: المتغير
حقل: العميل_budget_usd
عامل: أكبر من
• الميزانية الدنيا المطلوبة؛ 000 1 دولار من دولارات الولايات المتحدة (وما فوق). يمكنك استخدام العملة والأرقام التي تناسب خدمتك بشكل أفضل.
لديه Budge: يتعامل هذا الفرع مع الوضع عندما تكون الميزانية المحددة من قبل جهة الاتصال أكبر من 900 دولار أمريكي.
العلامة: باستخدام علامة اتصال تحديث الخطوة ، تم وضع علامة على جهة الاتصال "مؤهلا".
تعيين فريق المبيعات: استخدام تعيين إلى الفريق الخطوة، يتم توجيه جهة الاتصال إلى فريق المبيعات الذي يمكن أن يساعد جهة الاتصال من خلال عملية المبيعات.
رسالة التعيين: يتم إبلاغ جهة الاتصال من تم تعيينه لاستخدام إرسال رسالة خطوة.
Else: يتعامل الفرع الافتراضي مع السيناريو عندما لا يفي جهة الاتصال بمتطلبات الميزانية (أي 1000 دولار أمريكي وما فوق).
علامة غير مؤهلة: باستخدام خطوة تحديث علامة جهة الاتصال ، يتم وضع علامة على جهة الاتصال على أنها "غير مؤهلة".
وكيل الذكاء الاصطناعي: الإجابة على الأسئلة الشائعة: جهة الاتصال التي لا تمتلك الميزانية المطلوبة لا يتم توجيهها نحو المبيعات ولكن بدلاً من ذلك يتم إرسالها إلى فريق الدعم لتوفير الوضوح فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها. يتعامل وكيل AI هذا مع الاستفسارات الأساسية الخاصة بجهة الاتصال استناداً إلى مصادر المعرفة المقدمة لها.
الهدف: تم اختيار الهدف الإجابة على الأسئلة لتمكين الوكيل من الإجابة على استفسارات جهة الاتصال.
AI Persona: تم تعيين الشخص لتقديم الدعم إلى جهة الاتصال.
مصدر المعرفة: توفير مصدر المعرفة الذي ينطبق على احتياجات الأعمال التجارية.
استخدام المقتطفات كمصدر للمعرفة: تمكين هذا التبديل يسمح لوكيل الذكاء الاصطناعي بالوصول إلى المقتطفات للحصول على الاستجابات.
نجاح: عندما يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على جميع الاستفسارات، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
تعيين فريق المبيعات: استخدام تعيين إلى خطوة، وتعيين جهة الاتصال لفريق المبيعات.
رسالة تعيين: يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه يتم تعيينها إلى وكيل باستخدامإرسال رسالةخطوة. تم استخدام الإعدادات التالية:
القناة: آخر قناة تفاعلة، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.
نوع الرسالة: النص
تبلغ الرسالة المستخدم بأن المحادثة تغلق بعد النجاح.
فشل: آخرون: إذا حدثت مشكلة فنية، فإن هذا الفرع يتعامل مع السيناريو عن طريق تعيين وكيل الاتصال بالدعم.
رسالة الفشل: التعيين: باستخدام خطوة إرسال رسالة ، يتم إعلام جهة الاتصال بأنه يتم تعيينها إلى وكيل ذي خبرة.
تعيين فريق الدعم: باستخدام تعيين إلى الخطوة، يتم تعيين جهة الاتصال لوكيل الدعم.
الفشل: آخرون: يتم استيفاء الشرط الخاص بهذا الفرع عند حدوث مشكلة تقنية غير متوقعة. .، القناة غير متصلة، الاستجابة لأرصدة AI ينفد مفعولها، إلخ. ويرسل الاتصال رسالة مفادها أنه يجري إعادة توجيههم إلى الوكيل البشري لإجراء المزيد من المراسلات.
رسالة الفشل: التعيين: باستخدام خطوة إرسال رسالة، يتم إعلام جهة الاتصال بأنه يتم تعيينها إلى وكيل يتمتع بالخبرة.
تعيين فريق الدعم: استخدام تعيين إلى خطوة، تعيين جهة الاتصال لفريق الدعم.
رسالة تعيين: فريق الدعم: باستخدام تعيين رسالة خطوة، يتم تعيين جهة الاتصال إلى الوكيل المتاح.
فشل: خامل: يتم استيفاء الشرط لهذا الفرع عندما تكون المحادثة خاملة لأكثر من 15 دقيقة. تم إرسال رسالة إلى جهة الاتصال بأن المحادثة أغلقت لأنها كانت خاملة، ولكنهم يستطيعون فتحها مرة أخرى بإرسال رسالة.
قام وكيل AI بجمع ميزانية جهة الاتصال. بناء على ذلك تم تحديد ما إذا كان لدى جهة الاتصال ميزانية للخدمة أم لا.
المقالات ذات الصلة 👩💻
