كيفية التشغيل الآلي لمجموعة معلومات الاتصال مع AI

في هذه المقالة، سوف تكتشف كيفية جمع معلومات الاتصال تلقائياً، أي عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، باستخدام وكيل AI. يمكنك تحقيق هذا باستخدام أو تخصيص اجمع رقم هاتف جهة الاتصال مع AI أو اجمع البريد الإلكتروني جهة الاتصال مع AIقوالب سير العمل.

فوائد جمع المعلومات الآلي

جمع معلومات الاتصال عن طريق وكيل AI بسبب:

• وتتسم عملية جمع البيانات التي تحركها المعلومات الإدارية بالكفاءة العالية وهي أقل عرضة للأخطاء بالمقارنة مع إدخال البيانات اليدوية. ويكفل التجهيز السريع للمعلومات الواردة من مختلف المصادر والتحقق من صحتها دقة بيانات الاتصال واستكمالها دون أي تدخل بشري.

إعداد سير العمل

لاستخداماجمع رقم هاتف جهة الاتصال مع AIأو اجمع البريد الإلكتروني جهة الاتصال مع AI قالب سير العمل، انقر+ إضافة سير العمل>انقراجمع رقم هاتف الاتصال مع AI أو اجمع بريد الاتصال بواسطة AI >استخدم القالبفيسير العمل

1. : سير العمل يبدأ عند فتح محادثة بواسطة جهة الاتصال.

2. AI Agent: AI وكيل يتم استخدام الخطوة لجمع المعلومات من جهة الاتصال والتحقق منها. تم استخدام الإعدادات التالية.

1. الهدف:اجمع المعلوماتلطلب وجمع معلومات جهة الاتصال.

2. AI Persona: تم استخدام الشخص الافتراضي مع أي معلومات إضافية مطلوبة.

3. المتغير: المعلومات التي جمعها الذكاء الاصطناعي يتم حفظها كمتغيرات. في هذا القالب:

يمكنك إضافة المزيد من المتغيرات باستخدام زر إضافة المتغير.

1. نجاح: عندما يجمع وكيل الذكاء الاصطناعي جميع المعلومات بنجاح، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.

2. رسالة النجاح: إغلاق المحادثة: يتم إعلام جهة الاتصال بأن المحادثة يتم إغلاقها بعد جمع البيانات باستخدام الخطوة إرسال رسالة . تم استخدام الإعدادات التالية:

   • القناة: آخر قناة تفاعلة، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.

   • نوع الرسالة: النص

   • تبلغ الرسالة المستخدم بأن المحادثة تغلق بعد النجاح.

   

3. تحديث اسم جهة الاتصال: يتم تحديث اسم جهة الاتصال على المنصة. تم استخدام الإعدادات التالية:

   • حقل الاتصال: الاسم الأول أو الحقل قد تم اختياره حتى يمكن تحديث الاسم الأول لجهة الاتصال.

   • الاسم الأول: المتغير $name الذي يحتوي على الاسم المقدم من جهة الاتصال.

   يستخدم $ للإشارة إلى المتغيرات التي تم إنشاؤها أثناء تحديد الخطوة AI Agent.

   

4. تحديث هاتف الاتصال/البريد الإلكتروني: يتم تحديث رقم هاتف/البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال على المنصة. تم استخدام الإعدادات التالية:

5. حقل الاتصال: رقم الهاتف/البريد الإلكتروني تم اختياره حتى يمكن تحديث الهاتف أو البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال.

   

6. رقم الهاتف/البريد الإلكتروني: المتغير $phone أو $email الذي يحتوي على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المقدم من جهة الاتصال.

   

7. إغلاق المحادثة: نجاح: هذه الخطوة تغلق المحادثة باستخدام الخطوة إغلاق المحادثة .

8. فشل: آخرون: في حالة حدوث عطل فني، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.

9. رسالة الفشل: التعيينt: تُعلم هذه الخطوة جهة الاتصال بحدوث خطأ وسيتم تعيينها إلى وكيل قريبًا باستخدام الخطوة إرسال رسالة .

   • القناة: آخر قناة تفاعلة، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.

   • نوع الرسالة: النص

   • الرسالة التي تبلغ المستخدم أن المحادثة يتم إرسالها إلى وكل.

   

10. تعيين للفريق: تعيين جهة الاتصال لفريق من الوكلاء باستخدام تعيين إلى خطوة.

    • الإجراء: التعيين إلى مستخدم في فريق محدد.

    • حدد الفريق: حدد الفريق الذي يمكنه تقديم أفضل دعم لجهة الاتصال.

    • منطق التعيين: التعيين للمستخدمين بالتناوب.

    

11. رسالة التعيين: يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه يتم تعيينها لوكيل باستخدام إرسال رسالة خطوة.

    • القناة: آخر قناة تفاعلة، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.

    • نوع الرسالة: النص

    • تبلغ الرسالة المستخدم أن المحادثة يتم إرسالها إلى وكل.

    

12. فشل: خامل: في حالة عدم استجابة جهة الاتصال للاستفسارات وظلت المحادثة خاملة لأكثر من 15 دقيقة، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.

13. رسالة الفشل: إغلاق المحادثة: تُعلم هذه الخطوة جهة الاتصال بأن المحادثة يتم إغلاقها باستخدام الخطوة إرسال رسالة .

    • القناة: آخر قناة تفاعلة، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.

    • نوع الرسالة: النص

    • تبلغ الرسالة المستخدم أن المحادثة مغلقة الآن.

    

14. إغلاق المحادثة: خامل: هذه الخطوة تغلق المحادثة باستخدام خطوة إغلاق المحادثة .

    يقوم وكيل AI بجمع اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف/معلومات البريد الإلكتروني.