المنزل >
في هذه المادة، سوف تكتشف كيفية توفير جهات الاتصال تلقائيًا من إعلانات انقر إلى الدردشة مع معلومات المنتج وتعطيهم خيار التحدث إلى المبيعات أو إنهاء المحادثة بناءً على اهتمامهم.
ويتسم بدء محادثة ذات دور قيادي بالحساسية من حيث الوقت ويتيح فرصة لإقامة علاقات بينية. إذا نقر القائد على إعلان اضغط على الدردشة (CTC) ولا يوجد وكيل بشري للرد إما لأنه خارج ساعات العمل أو لأن الوكلاء بشر مشغولون، الرد المتأخر يمكن أن يؤدي إلى ضياع فرص المبيعات القيمة أو المبيعات في شركتك التجارية.
ومن ناحية أخرى، إذا تلقى الرصاص معلومات على وجه السرعة، فإنه يزيد من فرص تحويل مصالحه إلى بيع. هذه المرحلة الحاسمة يمكن أن تكون تلقائية لعملك باستخدام انقر لدردشة الإعلانات: مشاركة معلومات المنتج + الطريق إلى المبيعات قالب سير العمل.
وتحصل الجهات الرائدة على إجابات على استفسارها الأولي دون تأخير مع المعلومات التي تأذن بها الشركات. ويساعد وقت الاستجابة الأسرع على إثبات سلامة العلامة التجارية.
والقيادتان مخوّلتان بمعرفة المنتج ويمكنهما أن يقررا ما إذا كان ينبغي المضي قدما في المحادثة. ولذلك فإن الخيوط المهتمة بشراء المنتج هي وحدها التي توجه إلى المبيعات.
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي وتحرر فريق المبيعات من مهام عالية القيمة مثل الصفقات المغلقة. وهذا يعزز من إمكانية توسيع نطاق العمل التجاري من دون زيادة متناسبة في العمالة.
لاستخدامانقر لدردشة الإعلانات: مشاركة معلومات المنتج + الطريق إلى المبيعاتقالب سير العمل، حددسير العمل> انقر+ إضافة سير العمل> اخترانقر لمحادثة الإعلانات: مشاركة معلومات المنتج + طريق المبيعات> انقراستخدم القالب.
خطوات سير العمل ووظائفها:
المحفز:يبدأ سير العمل عندما يتم فتح محادثة من خلال قيام أحد العملاء المحتملين بالنقر فوق إعلان CTC. حدد انقر فوق الدردشة الإعلانات كمشغل.
رسالة الترحيب: أرسل رسالة ترحيب إلى العميل المحتمل وأخبره أنه سيتلقى معلومات المنتج باستخدام خطوة إرسال رسالة .
إرسال رسالة المنتج: إرسال المعلومات المتعلقة بالمنتج باستخدام إرسال رسالة خطوة واختيار رسالة نوع ك النص.
إرسال ملف المنتج: إرسال معلومات ذات صلة بالمنتج في ملف صورة باستخدام إرسال رسالة واختيار رسالة نوع ك ملف أو صورة.
إضافة علامة المنتج: أضف علامة المنتج إلى معلومات الاتصال لإعادة الاستهداف لاحقًا.
انتظار الاتصال لمراجعة الملفات: اختياري، يمكنك الانتظار حتى يقوم جهة الاتصال بمراجعة معلومات المنتج باستخدام الخطوة انتظر.
تستخدم هذه الخطوة خطوة اسأل السؤال لتوفير قائمة خيارات جهة الاتصال عن طريق تحديد سؤال من النوع ك اختيار متعدد. سيتم حفظ الإجابات كمتغير يستخدم في خطوات الفرع التالية. يمكنك تكوين الإجابات على هذه الخطوات بناءً على احتياجات العمل لديك. في نموذج قالب سير العمل هذا، أعددنا خيارات الإجابة على النحو التالي:
تحدث إلى المبيعات
إنهاء المحادثة
تم حفظ استجابة جهة الاتصال كمتغير يسمى lead_choice.
طريق خيارات قائمة الدردشة المختارة: طرق الاتصال هذه استناداً إلى استجاباتهم. في هذا النموذج، يتم إنشاء فروع للحصول على إجابتين.
تعيين المبيعات: حدد الخيارات التالية:
الفئة: المتغير
الحقل: lead_choice
عامل: يساوي
اختر: تحدث إلى المبيعات
نهاية المحادثة: حدد الخيارات التالية:
الفئة: المتغير
الحقل: lead_choice
عامل: يساوي
اختر: إنهاء المحادثة
تحدث إلى المبيعات: يختار جهة الاتصال هذا الخيار إذا كانت مهتمة بالمنتج. يقوم فرع تعيين المبيعات بتناول هذه المسألة.
إرسال رسالة تعيين: إرسال رسالة إلى جهة الاتصال مفادها أنه يتم تعيينها إلى وكيل.
تعيين فريق المبيعات: تعيين وكيل مبيعات باستخدام خطوة تعيين إلى.
الرسالة المعينة: يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه تم تعيينها لوكيل مبيعات.
إذا كنت تستخدم انقر إلى دردشة مشغل الإعلانات، أضف خطوة إرسال تحويل API للحدث.
إذا كنت تستخدم TikTok Messaging Adigger، أضف خطوة حدث TikTok الأسفل
إرسال تحويل حدث API: أرسل بيانات الحدث إلى Meta للتعقب والتحسين.
أرسل حدث TikTok الأسفل: أرسل بيانات الحدث إلى TikTok لتعقبها وتحسينها.
نهاية المحادثة: جهة الاتصال تختار هذا الخيار إذا لم تكن مهتمة بالمنتج. الفرع نهاية المحادثة يتعامل مع هذا.
إرسال رسالة وداع: أرسل رسالة وداع إلى جهة الاتصال لإعلامها بانتهاء المحادثة.
بمجرد الانتهاء من الإعداد، نشر سير العمل الخاص بك لبدء مشاركة معلومات المنتج وتوجيه جهات الاتصال وفقا للاختيار الذي قاموا به في القائمة.
المقالات ذات الصلة 👩💻
