Главная >
В этой статье вы узнаете, как автоматически квалифицировать Контакты исходя из того, имеют ли они бюджет на вашу услугу с помощью Агента AI.
Для предприятий, управляющих большим объемом поступающих в продажу, агенты по продажам могут столкнуться с трудностями при своевременном выявлении тех, кто имеет более высокую вероятность конвертации. Это может привести к тому, что агенты иногда вкладывают время в провода, которые не являются жизнеспособными, потенциально упущенными возможностями с более перспективными лидерами. Для уменьшения этого риска Агент AI используется для оперативного квалификации лидеров, позволяя приоритизировать на основе качества свинца.
Qualify Contacts by budget via AI Agent because:
Облегчение преобразования контакта автоматизируя квалификационный процесс.
Уменьшение ручной работы для сортировки и тегов квалифицированных контактов.
Обработка основных контактных запросов с помощью AI.
Чтобы использоватьQualification Lead Qualification через AI/Lead Qualification через AI: нажмите на шаблон чатарабочего процесса, загрузите один из этих файлов JSON:
нажмите+ Добавить рабочий процесс>Нажмите «Квалификация лидов с помощью ИИ» или «Квалификация лидов с помощью ИИ: нажмите, чтобы начать чат с рекламой»>Используйте шаблонв модулеРабочие процессы.
Триггер: Рабочий процесс начинается когда разговор открывается контактом, отправив сообщение или кликнув на чате Ad.
Агент ИИ: Запрос бюджета: ШагАгент ИИиспользуется для выяснения бюджета контакта на услугу. Были использованы следующие настройки:
AI Persona: Человек гарантирует, что исполнитель ИИ начнет разговор, поприветствуется контакт, а затем немедленно собирает необходимую информацию. Все это делается при сохранении формального, но вежливого тона.
Переменная: Информация о бюджете контакта сохраняется переменной, customer_budget_usd.
Имя переменной: customer_budget_usd
Переменный тип: Число
Переменное описание: Бюджет в USD.
Квалификация по бюджету: Шаг ветви используется для проверки достаточности выделенного бюджета для службы. В этом шаблоне рабочего процесса минимальный бюджет составляет 1000 долларов США. Используемые настройки:
Категория: Переменная
Поле: customer_budget_usd
Оператор: больше, чем
минимальный бюджет требуется; 1000 долларов США (и выше). Вы можете использовать валюту и номер, который лучше всего подходит для вашего сервиса.
Имеет бюджетt: Эта ветвь обрабатывает ситуацию, когда бюджет, указанный Контактом, превышает 900 долларов США.
Тег квалифицирован: с помощью шага Обновление тега контакта контакт помечается как «Квалифицирован».
Назначить в отдел продаж: С помощью шага Назначить в отдел продаж контакт направляется в отдел продаж, который может помочь контакту в процессе продаж.
Сообщение о назначении: Контакт информируется о том, кому он назначен, с помощью шага Отправить сообщение .
Иначе: Ветка по умолчанию обрабатывает сценарий, когда Контакт не отвечает бюджетным требованиям (например, 1000 USD и выше).
Тег не соответствует требованиям: Используя шаг обновления контактного тега контактный тег контакт помечен как “Не квалифицированный”.
AI Agent: Ответьте на FAQs: Контакт, который не имеет требуемого бюджета направлен не на продажи, а отправлен в службу поддержки, чтобы обеспечить ясность относительно предлагаемых вами услуг. Этот ИИ-агент обрабатывает основные запросы контакта на основе предоставленных ему источников знаний .
Цель: Цель Ответить на вопросы выбрана для того, чтобы агент мог ответить на вопросы контакта.
AI Persona: Персона имеет значение оказывать поддержку Контакту.
Источник знаний: Предоставьте источник знаний , который соответствует потребностям бизнеса.
Использовать фрагменты как источник знаний: включение этого переключателя позволяет агенту ИИ получать доступ к фрагментам для ответов.
Успех: Когда ИИ-агент ответит на все вопросы, это ветвь, по которой следует путешествие контакта.
Назначить команде продаж: Использование шага Назначить назначить контакт команде продаж.
Сообщение о назначении: Контакт информируется о том, что он назначается агенту с помощью шагаОтправить сообщение. Были использованы следующие настройки:
Канал: Последний взаимодействовавший канал, для отправки сообщения каналу, который использует контакт.
Тип сообщения: Текст
Сообщение информирует пользователя о том, что разговор закрывается после успеха.
Ошибка: Другие: Если возникла техническая проблема, эта ветвь обрабатывает сценарий путем назначения Связаться с агентом поддержки.
Сообщение об ошибке: Назначение: Использование Послать шаг сообщения Контакт информируется, что они назначаются агенту с экспертизой.
Назначить команде поддержки: С помощью Назначить шагуконтакт назначается агенту поддержки.
Ошибка: другие: условие для этой ветки выполняется, когда возникла непредвиденная техническая проблема, e. ., Канал отключен, Respond AI кредиты бегают и т.д. Контакт отправляет сообщение о том, что они перенаправляются в агент для дальнейшей корреспонденции.
Сообщение об ошибке: Назначение: Использование шага отправки сообщения, Контакт информируется, что они назначаются агенту с экспертизой.
Назначить в группу поддержки: Используя шаг Назначить в , назначьте контакт в группу поддержки.
Сообщение о назначении: Группа поддержки: Используя шаг Назначение сообщения контакту назначается доступному сотруднику.
Ошибка: Бездействие: Условие для этой ветви выполняется, когда разговор бездействует более 15 минут. Контакт отправил сообщение, что разговор закрыт, потому что он простаивает, но они могут открыть его снова, отправив сообщение.
Агент ИИ собрал бюджет контакта, на основе которого было определено, имеет ли Контакт бюджет на услугу или нет.
Соответствующие статьи 👩💻
