Главная >
В этой статье вы узнаете, как автоматизировать запросы на получение согласия на конфиденциальность от Контактов до продолжения разговора.
Важно, чтобы предприятия получили согласие от Контактов, прежде чем собирать свои личные данные для соблюдения их выбора в области конфиденциальности и соблюдения местных правил защиты данных.
Получить согласие от Контактов для сбора персональных данных по следующему адресу:
демонстрируйте уважение к конфиденциальности путем прозрачного информирования Контактов о способах сбора, использования и хранения данных.
Защитите Ваш бизнес от юридических обязательств путем обеспечения предварительного согласия перед использованием персональных данных из Контактов.
Узнайте, как использовать шаблон рабочего процесса для получения согласия от Контактов на сбор личных данных.
Отправить ссылку на политику контактов и запросить согласие
Маршрут контактов, основанный на ответе
В модулеWorkflowsнажмите+ Add Workflow> SelectRequest Consent: Privacy> ClickUse Template.
1. Триггер: Рабочий процесс начинается с открытия разговора контактом.
2. Отправить ссылку конфиденциальности: отправляет сообщение для запроса контакта о прочтении вашей политики конфиденциальности. Нажмите на шаг и убедитесь, что вы обновите ссылку, чтобы направлять контакты в вашу политику конфиденциальности.
3. Запрос согласия: Этот шаг Задать вопрос предоставляет вашему контакту возможность принять политику конфиденциальности, прежде чем перейти к следующему шагу.
В этом примере шаблона рабочего процесса мы подготовили вариант ответа AGREE & PROCEED. Добавлен тайм-аут ответа по умолчанию в 5 минут, в результате которого контакту дается 5 минут для ответа.
В данном случае может произойти один из трех сценариев:
4. Контакты принимают политику конфиденциальности
Если Контакт выбирает вариант ответа AGREE & PROCEED, то для информирования Контакта о состоянии будет отправлено сообщение с подтверждением. Контакт будет также автоматически помечен как «Соглашение: Конфиденциальность». Этот тег позволяет легко определить контакты, которые приняли вашу политику конфиденциальности, и сегмент этих контактов для трансляций.
5. Контакты предоставляют неверный ответ
Контакт будет маршрутизирован в Ошибку: Недействительная ветка, если Контакт посылает другой ответ. Эта ветвь начнется с шага «Перейти к запросу согласия », чтобы перенаправить контакт на предыдущий шаг «Запросить согласие ». Этот прыжок шаг имеет максимум 3 прыжка. После третьей попытки предоставить недействительный ответ контакт будет перенаправлен на шаг Отправить сообщение об ошибке .
6. Контакты не отвечают в пределах заданного таймаута
Контакт будет маршрутизирован в Failure: Timeout Branch, если контакт не отвечает в течение 5 минут, что является тайм-аут по умолчанию. Эта ветвь начнется с шага «Отправить сообщение об ошибке », информирующего Контакта о неудачной попытке получения согласия, о том, что вы закроете беседу, и Контакт сможет снова отправить сообщение в чат. Затем эта ветвь завершится шагом Закрыть разговор , чтобы закрыть разговор контакта.
После завершения установки нажмите кнопку Сохранить и Опубликовать для активации рабочего процесса.
Соответствующие статьи 👩💻
