Как автоматизировать сбор контактной информации с ИИ

В этой статье вы узнаете, как автоматически собирать контактную информацию, т.е. адрес электронной почты или номер телефона, используя Агент ИИ. Это можно сделать, используя или настроив шаблоны рабочих процессов Сбор контактного номера телефона с помощью ИИ или Сбор контактного адреса электронной почты с помощью ИИ.

Преимущества автоматизированного сбора информации

Сбор контактной информации через Агента AI потому что:

• Инструментальный сбор данных с использованием ИИ является весьма эффективным и менее подвержен ошибкам по сравнению с ручным вводом данных. Быстрая обработка и проверка информации из различных источников, обеспечивает точность и актуальность контактных данных без вмешательства человека.

Настройка рабочего процесса

Чтобы использоватьСобрать телефонный номер с AIили Собрать шаблон рабочего процесса контактного письма с AI , нажмите+ Добавить рабочий процесс>НажмитеСобрать номер телефона с AI или Собрать Контактное письмо с AI >Использовать шаблонв модулеWorkflows.

1. Триггер: Рабочий процесс начинается с открытия разговора контактом.

2. AI Agent: Шаг AI Agent используется для сбора информации в Контакте и верификации. Следующие настройки были использованы.

1. Цель:Сбор информации, запросить и собрать информацию о контакте.

2. Персона ИИ: Использовалась персона по умолчанию с любой необходимой дополнительной информацией.

3. Переменная конфигурация: Информация, собранная ИИ, сохраняется как переменные. В этом шаблоне:

Вы можете добавить больше переменных, используя кнопку Добавить переменную.

1. Успех: Когда ИИ-агент успешно собрал всю информацию, это ветвь, по которой следует путешествие контакта.

2. Сообщение Успеха: Закрыть разговор: Контакт сообщил, что разговор закрывается после сбора данных, используя шаг Послать сообщение. Были использованы следующие настройки:

   • Канал: Последний взаимодействовавший канал, для отправки сообщения каналу, который использует контакт.

   • Тип сообщения: Текст

   • Сообщение информирует пользователя о том, что разговор закрывается после успеха.

   

3. Update Contact Name: Имя контакта обновляется на платформе. Были использованы следующие настройки:

   • Поле контакта: Поле Имя или было выбрано для обновления имени контакта.

   • First Name: Переменная $name , содержащая имя контакта.

   $ используется для ссылки на переменные, созданные при определении агента AI шага.

   

4. Update Contact Phone/Email: Телефон/эл. почта контакта обновлена на платформе. Были использованы следующие настройки:

5. Поле контакта: Поле Номер телефона/Адрес электронной почты выбрано для обновления телефона или адреса электронной почты контакта.

   

6. Телефон/Email: Переменная $phone или $email с номером телефона или электронной почтой, предоставленной Контактом.

   

7. Закрытие диалога: Успех: Этот шаг закрывает разговор, используя шаг Закрыть разговор.

8. Сбой: Другое: В случае возникновения технического сбоя это ветка, по которой следует путь Контакта.

9. Сообщение об ошибке: Назначенияt: Этот шаг информирует контакт о том, что произошла ошибка, и он будет вскоре назначен агенту с помощью шага Отправить сообщение .

   • Канал: Последний взаимодействовавший канал, для отправки сообщения каналу, который использует контакт.

   • Тип сообщения: Текст

   • Сообщение, информирующее пользователя о том, что разговор отправляется Сотруднику.

   

10. Назначить команде: Назначает контакт команде агентов с помощью шага Назначить команде .

    • Action: Назначить пользователю в конкретной команде.

    • Выберите команду: Выберите команду, которая может обеспечить наилучшую поддержку контакта.

    • Логика задания: Назначить пользователям вокруг грабина.

    

11. Сообщение о назначении: Контакт информируется о том, что он назначен агенту, с помощью шага Отправить сообщение .

    • Канал: Последний взаимодействовавший канал, для отправки сообщения каналу, который использует контакт.

    • Тип сообщения: Текст

    • Сообщение информирует пользователя о том, что разговор отправляется Сотруднику.

    

12. Ошибка: Бездействие: Если контакт не отвечает на запросы и разговор бездействует более 15 минут, это ветвь, по которой следует путь контакта.

13. Сообщение об отказе: Закройте разговор: Этот шаг информирует Контакта о том, что разговор закрывается с помощью шага Отправить сообщение.

    • Канал: Последний взаимодействовавший канал, для отправки сообщения каналу, который использует контакт.

    • Тип сообщения: Текст

    • Сообщение информирует пользователя о том, что разговор закрыт.

    

14. Закрыть разговор: Бездействие: Этот шаг закрывает разговор с помощью шага Закрыть разговор .

    Агент ИИ собирает имя контакта и номер телефона/электронную почту.