Beranda >
Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara mengkualifikasi Kontak secara otomatis berdasarkan apakah mereka memiliki anggaran untuk layanan Anda menggunakan AI Agent.
Bagi bisnis yang mengelola sejumlah besar prospek masuk, agen penjualan mungkin menghadapi tantangan dalam segera mengidentifikasi prospek yang memiliki kemungkinan konversi lebih tinggi. Hal ini dapat mengakibatkan agen terkadang menginvestasikan waktu pada prospek yang tidak layak, sehingga berpotensi kehilangan peluang dengan prospek yang lebih menjanjikan. Untuk mengurangi risiko ini, Agen AI dimanfaatkan untuk segera mengkualifikasi prospek, yang memungkinkan penentuan prioritas berdasarkan kualitas prospek.
Kualifikasi Kontak berdasarkan anggaran melalui Agen AI karena:
Memfasilitasi konversi kontak dengan mengotomatisasi proses kualifikasi.
Mengurangi upaya manual yang diperlukan untuk menyortir dan menandai Kontak yang memenuhi syarat.
Menangani pertanyaan Kontak dasar menggunakan AI.
Untuk menggunakan templat alur kerjaKualifikasi Prospek melalui AI/Kualifikasi Prospek melalui AI: Klik untuk Mengobrol Iklan, unduh salah satu file JSON ini:
klik+ Tambahkan Alur Kerja>Klik Kualifikasi Prospek dengan AI atau Kualifikasi Prospek dengan AI: Klik untuk Iklan Obrolan>Gunakan Templatedi modulAlur Kerja.
Pemicu: Alur Kerja dimulai saat percakapan dibuka oleh Kontak dengan mengirimkan pesan atau dengan mengeklik Iklan Klik untuk Mengobrol.
Agen AI: Tanyakan Anggaran: LangkahAgen AIdigunakan untuk mengetahui berapa anggaran Kontak untuk layanan tersebut. Pengaturan berikut digunakan:
AI Persona: Persona memastikan bahwa Agen AI memulai percakapan, menyapa Kontak, lalu segera mengumpulkan informasi yang diperlukan. Semua ini dilakukan dengan tetap mempertahankan nada formal namun sopan.
Variabel: Informasi anggaran Kontak disimpan dalam variabel, customer_budget_usd.
Nama variabel: customer_budget_usd
Tipe variabel: Angka
Deskripsi variabel: Anggaran dalam USD.
Kualifikasi berdasarkan Anggaran: Langkah Cabang digunakan untuk memeriksa apakah anggaran yang disediakan cukup untuk layanan tersebut. Dalam templat alur kerja ini, anggaran minimum yang diperlukan sebesar 1000 USD. Pengaturan yang digunakan adalah:
Kategori: Variabel
Bidang: customer_budget_usd
Operator: lebih besar dari
anggaran minimum yang diperlukan; 1000 USD (dan lebih). Anda dapat menggunakan mata uang dan nomor yang paling sesuai dengan layanan Anda.
Memiliki Budget: Cabang ini menangani situasi ketika anggaran yang ditentukan oleh Kontak lebih besar dari 900 USD.
Tag Berkualitas: Menggunakan Langkah Perbarui Tag Kontak , Kontak ditandai sebagai “Berkualitas”.
Tetapkan ke Tim Penjualan: Menggunakan langkah Tetapkan ke Tim , Kontak diarahkan ke tim penjualan yang dapat membantu Kontak melalui proses penjualan.
Pesan Penugasan: Kontak diberitahu kepada siapa mereka telah ditugaskan menggunakan Langkah Kirim Pesan .
Lain: Cabang default menangani skenario ketika Kontak tidak memenuhi persyaratan anggaran (misalnya, 1000 USD dan lebih).
Tag Tidak Memenuhi Syarat: Menggunakan Langkah Perbarui Tag Kontak , Kontak ditandai sebagai “Tidak Memenuhi Syarat”.
Agen AI: Jawab FAQ: Kontak yang tidak memiliki anggaran yang diperlukan tidak diarahkan ke Penjualan tetapi malah dikirim ke tim Dukungan untuk memberikan kejelasan mengenai layanan yang Anda tawarkan. Agen AI ini menangani pertanyaan dasar Kontak berdasarkan Sumber Pengetahuan yang diberikan kepadanya.
Tujuan: Tujuan Menjawab Pertanyaan dipilih untuk memungkinkan agen menjawab pertanyaan Kontak.
AI Persona: Persona diatur untuk memberikan dukungan kepada Kontak.
Sumber Pengetahuan: Menyediakan sumber pengetahuan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Gunakan Cuplikan sebagai Sumber Pengetahuan: Mengaktifkan tombol ini memungkinkan Agen AI mengakses Cuplikan untuk mendapatkan respons.
Berhasil: Ketika Agen AI telah menjawab semua pertanyaan, ini adalah cabang yang diikuti perjalanan Kontak.
Tetapkan ke Tim Penjualan: Menggunakan Langkah Tetapkan Ke , tetapkan Kontak ke tim Penjualan.
Pesan Penugasan: Kontak diberitahu bahwa mereka sedang ditugaskan ke agen menggunakan LangkahKirim Pesan. Pengaturan berikut telah digunakan:
Saluran: Saluran Berinteraksi Terakhir, untuk mengirim pesan ke saluran yang digunakan Kontak.
Jenis Pesan: Teks
Pesan tersebut menginformasikan pengguna bahwa percakapan ditutup setelah berhasil.
Kegagalan: Lainnya: Jika terjadi masalah teknis, cabang ini menangani skenario dengan menugaskan agen Hubungi Dukungan.
Pesan Kegagalan: Penugasan: Menggunakan Langkah Kirim Pesan , Kontak diberitahu bahwa mereka sedang ditugaskan ke agen yang memiliki keahlian.
Tetapkan ke Tim Dukungan: Menggunakan Langkah Tetapkan Ke, Kontak ditetapkan ke agen dukungan.
Kegagalan: Lainnya: Kondisi untuk cabang ini terpenuhi ketika masalah teknis yang tidak terduga telah terjadi, misalnya, Saluran terputus, Kredit Respond AI habis, dll. Kontak dikirimi pesan bahwa mereka sedang diarahkan ke agen manusia untuk korespondensi lebih lanjut.
Pesan Kegagalan: Penugasan: Menggunakan Langkah Kirim Pesan, Kontak diberitahu bahwa mereka sedang ditugaskan ke agen yang memiliki keahlian.
Tetapkan ke Tim Dukungan: Dengan menggunakan Langkah Tetapkan Ke , tetapkan Kontak ke tim Dukungan.
Penugasan Pesan: Tim Dukungan: Menggunakan Langkah Tetapkan Pesan , Kontak ditetapkan ke agen yang tersedia.
Kegagalan: Diam: Kondisi untuk cabang ini terpenuhi ketika percakapan telah diam selama lebih dari 15 menit. Kontak dikirimi pesan bahwa percakapan ditutup karena tidak aktif, tetapi mereka dapat membukanya lagi dengan mengirimkan pesan.
Agen AI telah mengumpulkan anggaran Kontak, yang berdasarkannya ditentukan apakah Kontak memiliki anggaran untuk layanan tersebut atau tidak.
Artikel terkait 👩💻
