Cara Mengotomatiskan Pembagian Informasi Produk dalam Percakapan yang Dimulai melalui Iklan CTC

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara memberikan informasi produk secara otomatis kepada Kontak dari iklan Klik-untuk-Obrolan dan menawarkan mereka opsi untuk berbicara dengan Penjualan atau mengakhiri percakapan berdasarkan minat mereka.

Awal percakapan dengan calon pembeli bersifat sensitif terhadap waktu dan memberikan kesempatan untuk membangun hubungan. Jika prospek mengklik iklan Klik untuk Mengobrol (CTC) dan tidak ada agen manusia yang siap merespons, baik karena di luar jam kerja atau agen manusia tersebut sedang sibuk, respons yang tertunda dapat menyebabkan hilangnya peluang untuk penjualan berharga atau peningkatan penjualan dalam bisnis Anda.

Di sisi lain, jika prospek segera menerima informasi, peluang untuk mengubah minat mereka menjadi penjualan akan meningkat. Tahap penting ini dapat diotomatisasi untuk bisnis Anda menggunakan templat Alur Kerja Klik untuk Mengobrol Iklan: Bagikan Informasi Produk + Rute ke Penjualan .

Manfaat

• Prospek mendapatkan jawaban atas pertanyaan awal mereka tanpa penundaan dengan informasi yang disetujui perusahaan. Waktu respons yang lebih cepat membantu membangun integritas merek.

• Prospek diberdayakan dengan pengetahuan produk dan dapat memutuskan apakah akan melanjutkan percakapan lebih lanjut. Oleh karena itu, hanya prospek yang berminat membeli produk yang diarahkan ke bagian penjualan.

• Otomatisasi mengurangi upaya manual dan membebaskan tim Penjualan dari tugas yang lebih bernilai tinggi seperti menutup kesepakatan. Hal ini meningkatkan skalabilitas bisnis tanpa peningkatan tenaga kerja yang proporsional.

Pengaturan Alur Kerja

Untuk menggunakan templat alur kerjaKlik untuk Mengobrol Iklan: Bagikan Informasi Produk + Rute ke Penjualan, pilihAlur Kerja> klik+ Tambahkan Alur Kerja> pilihKlik untuk Mengobrol Iklan: Bagikan Informasi Produk + Rute ke Penjualan> klikGunakan Templat.

Langkah-langkah Alur Kerja dan Fungsinya:

1. Pemicu:Alur Kerja dimulai setiap kali percakapan dibuka oleh prospek yang mengeklik iklan CTC. Pilih Iklan Klik untuk Mengobrol sebagai pemicu.

2. Pesan Selamat Datang: Kirim pesan selamat datang kepada prospek dan beri tahu mereka bahwa mereka akan menerima informasi produk menggunakan langkah Kirim Pesan .

   

3. Kirim Pesan Produk: Kirim informasi terkait produk menggunakan langkah Kirim Pesan dan pilih Jenis Pesan sebagai Teks.

   

4. Kirim Berkas Produk: Kirim informasi terkait produk dalam berkas gambar menggunakan langkah Kirim Pesan dan pilih Jenis Pesan sebagai Berkas atau Gambar.

   

5. Tambahkan Tag Produk: Tambahkan tag produk ke informasi Kontak untuk penargetan ulang nanti.

   

6. Tunggu Kontak Meninjau Berkas: Secara opsional, Anda dapat menunggu Kontak meninjau informasi produk menggunakan langkah Tunggu .

7. Langkah ini menggunakan langkah Ajukan Pertanyaan untuk memberikan daftar pilihan kepada Kontak dengan memilih Jenis Pertanyaan sebagai Pilihan Ganda. Jawabannya akan disimpan sebagai variabel untuk digunakan pada langkah cabang berikutnya. Anda dapat mengonfigurasi jawaban untuk langkah-langkah ini berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Dalam contoh Template Alur Kerja ini, kami telah menyiapkan pilihan jawaban sebagai berikut:

   • Bicara dengan Penjualan

   • Akhiri Percakapan

   

   Respons Kontak disimpan sebagai variabel yang disebut lead_choice.

   

8. Rutekan Opsi Menu Obrolan yang Dipilih: Langkah ini mengarahkan Kontak berdasarkan respons mereka. Dalam templat ini, cabang dibuat untuk dua jawaban.

   • Tetapkan ke Penjualan: Pilih opsi berikut:

     • Kategori: Variabel

     • Bidang: lead_choice

     • Operator: sama dengan

     • Pilih: Bicara dengan Penjualan

   • Akhiri Percakapan: Pilih opsi berikut:

     • Kategori: Variabel

     • Bidang: lead_choice

     • Operator: sama dengan

     • Pilih: Akhiri Percakapan

     

9. Bicaralah dengan Penjualan: Kontak memilih opsi ini jika mereka tertarik dengan produk tersebut. Cabang Assign to Sales menangani hal ini.

   • Kirim Pesan Penugasan: Kirim pesan ke Kontak bahwa mereka ditugaskan ke agen.

   • Tetapkan ke Tim Penjualan: Tetapkan ke agen penjualan menggunakan langkah Tetapkan Ke .

   

   • Pesan yang Ditugaskan: Kontak diberitahu bahwa mereka telah ditugaskan ke agen penjualan.

10. Jika Anda menggunakan Pemicu Iklan Klik-untuk-Obrolan , tambahkan Langkah Peristiwa API Kirim Konversi.

    Jika Anda menggunakan Pemicu Iklan Pesan TikTok , tambahkan Langkah Kirim Peristiwa Corong Bawah TikTok.

    Kirim Peristiwa API Konversi: Kirim data peristiwa ke Meta untuk pelacakan dan pengoptimalan.
    Kirim Peristiwa Corong Bawah TikTok: Kirim data peristiwa ke TikTok untuk pelacakan dan pengoptimalan.

11. Akhiri Percakapan: Kontak memilih opsi ini jika mereka tidak tertarik dengan produk tersebut. Cabang Akhir Percakapan menangani hal ini.

12. Kirim Pesan Perpisahan: Kirim pesan perpisahan ke Kontak untuk memberi tahu mereka bahwa percakapan telah berakhir.

    

Setelah Anda menyelesaikan pengaturan, publikasikan Alur Kerja Anda untuk mulai berbagi informasi produk dan mengarahkan Kontak sesuai dengan pilihan yang telah mereka buat pada menu.