基于对话的定价是WhatsApp Business API 的一个定价模型，它根据商谈次数向企业收取费用。 当您发送给客户的消息被发送时，对话将被打开。 对话定义为24小时的时间，在这段时间里，客户和企业交流信息。 每次对话都要收取企业费用，不论发送或收到的信息数量多少。 我们将进一步探索基于对话的定价，深入了解WhatsApp 中的对话类型。
WhatsApp 对话可以大致分类到：
服务对话
市场营销对话
工具对话
认证对话
服务对话（以前称为用户发起的对话）是当企业在 24 小时 客户服务窗口内响应用户/客户消息时收取的费用。 在此 客户服务窗口 期间交换的消息不收费 ，并且 在 服务对话中交换的消息数量没有限制 。 如果您不回复您客户发送的消息，将不会收取服务会话费用。
服务对话只有在没有其他对话窗口打开时才会启动。 如果一个企业以模板信息回复客户或在开放的服务对话中发送模板信息， 这将根据模板类别打开一个新的会话。
此对话类型开始于使用消息模板的商业消息客户。 这些对话旨在向客户推销产品或服务，例如向选择客户提供相关报价。 这包括向客户提供最新信息或邀请他们作出反应或采取行动。
此对话类型开始于使用消息模板的商业消息客户。 这些是与一项交易、购买后通知和经常性账单有关的对话。
此对话类型开始于使用消息模板的商业消息客户。 这些会话使企业能够在登录过程中，例如在账户注册或恢复过程中，用密码验证客户。
了解更多关于每一类企业发起的对话的 模板指南 的信息。
可以同时打开两种对话类型。 在这里了解有关 多重对话的更多信息。
到2024年11月1日，您可以免费打开无限数量的服务对话(上限为 1 000)
企业发起的对话不包括在免费层次。
在这里了解有关 免费套餐对话的更多信息。
当客户使用运行 Android 或 iOS 的设备时开始免费入口点对话。您可以通过点击WhatsApp或Facebook页面调用动作按钮。
企业必须在24小时内响应才能获得/打开72小时免费进入点对话。
免费对话窗口周期为72小时。
在此窗口中，无法打开其他对话类别。
模板在此窗口中也是免费的。 在此免费窗口中，企业可以发送多个不同类别的模板，将不会打开新的对话。
如果客户服务24小时窗口在72小时对话结束前关闭， 您不能免费发送邮件，但您可以免费发送邮件模板。
在这里了解有关 免费切入点对话的更多信息。
对话费用根据发起的对话类别而定。 例如，如果您发送了营销对话信息模板，您将被收取营销会话费用。
如果您有一个开放的营销对话模板，在24小时营销对话窗口内发送另一个营销对话信息模板不会引起额外费用。
在开放对话中，如果您发送不同的模板类别，您将被收取新的对话费用。 例如，如果您有一个开放的营销对话并且您发送了一个实用对话模板，您将会收取实用对话费用。
通话费用根据客户的 国家代码 和发起的通话类别而有所不同。
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