在这个文档中，我们将帮助您准备入门对话。 当客户向您发送第一条消息并且您回复以继续聊天时，会发生入站对话。 然而，与 WhatsApp 上的客户聊天并不那么简单。 WhatsApp 有一套消息规则。 这里是我们将覆盖的 WhatsApp 入站对话的一些主题：
了解客户服务窗口
提交并发送WhatsApp 消息模板
将 WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 页面
客户服务窗口是客户开始与您的业务对话的24小时时间。 一旦您回复客户，将打开 服务对话。 客户上次给您发送消息已超过24小时后，您将在客户服务窗口外面。 如果您需要跟一个客户跟进，您可以使用消息模板。
在这里了解有关 客户服务窗口的更多信息。
WhatsApp 消息模板是在客户服务窗口之外发送的，并将重新打开与客户的对话。 这将帮助您跟进尚未回复的客户。 我们已经准备了一个示例信息模板，您可以发送给您的客户。
示例消息模板：
“你好 1，我'想跟进一下我们之前的谈话。 你还需要援助吗？ 让我知道，我'很乐意提供帮助。”
但是，您需要先 提交消息模板 以供批准。
您需要有足够的余额才能发送邮件模板。 您可以在回复.io平台上在 WhatsApp 费用中充值您的积分。 在此了解有关 WhatsApp 费用的更多信息。
发送邮件模板的步骤：
在消息栏中单击 发送消息模板 按钮。
选择要发送给您联系人的样本模板。
添加参数文本（$contact.name）。
查看信息并点击发送。
您也可以创建和使用您自己的消息模板。 在这里了解有关消息模板的更多信息 。
将 WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 页面是一种简单而有效的方式，可以让客户给您发送消息。 当客户点击按钮时， 这将开启一个免费的进入点对话，在对话中您将获得72小时 免费的进入点对话 window, 不同于正常的24小时客户服务窗口。 这使您有更多的时间回答客户的询问，并在没有额外费用的情况下向他们提供他们所需要的帮助。
您需要将 WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 页面：
一个 WhatsApp 商业帐户 (WABA) 链接到您的手机号码。
Facebook 业务页面。
将 WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 业务页面的步骤：
在您的 Facebook 页面上单击 设置。。
点击 关联账户。
在左侧面板上选择WhatsApp并输入您WABA使用的电话号码。
点击发送 WhatsApp 代码来验证您的号码。 您将在 WhatsApp 上收到一个代码。
输入代码并点击确认。
点击添加按钮将WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 页面。
详细了解如何 最大化入口点，请点击这里。
您已了解客户服务窗口， 发送了一个消息模板来跟踪您的客户，并且添加了一个入口，让客户能够联系您。 您已准备好进行下一步 - 准备发送促销信息。
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