WhatsApp 商业呼叫 API 处于测试阶段，适用于以下国家的电话号码： 阿根廷、巴西、智利、中国、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、危地马拉、洪都拉斯、印度、印度尼西亚、以色列、意大利、科威特、马来西亚、墨西哥、荷兰、巴拉圭、秘鲁、新加坡、南非、西班牙、英国、乌拉圭。 测试期结束后，访问权限可能会发生变化。
WhatsApp Calls 允许您的企业直接通过 respond.io 平台与客户拨打和接听语音电话。
在使用 WhatsApp 通话之前，您需要在工作区设置中启用它。
在您的工作区设置中，导航到频道。
选择您想要启用 WhatsApp 呼叫的 WhatsApp 频道，然后单击 管理。
导航到左侧边栏中的 WhatsApp 通话，然后打开 WhatsApp 通话。
一旦启用，您还可以选择允许或不允许您的联系人给您打电话。 如果关闭，您的联系人将无法呼叫您，但您仍然可以呼叫他们。
接听 WhatsApp 电话需要至少 10 美元的余额。 了解更多。
您将从两个地方接听电话，收件箱侧边栏和直接在与呼叫联系人的对话中。 您可以根据需要在这两个地方接受和拒绝电话。
收件箱侧边栏
直接与来电联系人对话
在通话过程中，您仍会收到新来电的通知，但在当前通话结束之前您无法接受新来电。
未接来电将被标记为联系事件，以便您稍后跟进。
拨打 WhatsApp 电话需要最低 10 美元的余额。 了解更多。
首先，您需要获得联系人的许可才能拨打电话。 一旦获得许可，您就可以在特定时间窗口内拨打电话。
发送权限请求的条件：
- 打开对话窗口：权限请求只能在 打开对话窗口期间发出，这意味着与联系人有最近的聊天记录。
- 请求限制：您每 24 小时可以发送 一个请求，7 天内最多可以发送 两个请求。
转到与您想要呼叫的联系人的对话。
单击消息编写器中的电话图标 > 单击 请求呼叫权限 按钮。
联系人将收到一份通知，要求他们同意。 联系人可以批准或拒绝请求。
- 如果他们批准，您可以立即或在 72 小时内致电他们。
- 如果他们拒绝，您需要在 24 小时后再次发送另一个许可请求来致电他们。
一旦联系人接受许可请求，您就可以继续致电该联系人。
单击对话操作栏中的电话图标。
从下拉菜单中选择您想要呼叫的电话号码。 单击即可发起呼叫。
通话过程中，左侧会出现一张带有通话计时器的联系人卡片。 要结束通话，请单击 结束 按钮。
有关费率和国家的详细信息，请 联系我们的支持团队。
WhatsApp 不提供商业 API 的免费调用。
WhatsApp 对商业 API 的调用根据调用类型和用户的国家代码收费。 以下是简要概述：
来电 (用户发起)
用户拨打企业电话需要收费。
外拨电话（企业发起）
企业发起的呼叫需要收费，并且需要事先获得用户的许可。
价格详情
费率以时间为基础并按分钟计算。
价格根据呼叫者或被呼叫者所在的国家/地区而有所不同。
通话按照 WhatsApp 的定价结构计费，发票将反映准确的使用情况。
请务必查看特定国家/地区的费率，以更好地了解您的成本。
不，WhatsApp 通话不是免费的。 定价取决于国家/地区以及呼叫是入站（用户发起）还是出站（企业发起）。 费用按分钟计算，详情取决于用户的国家代码。
每次只能有一名代理接听电话。 WhatsApp Business API 呼叫不支持电话会议，因此呼叫将连接到第一个接听的代理。
是的，当用户发送消息、拨打电话或接听您公司的电话时，24 小时客户服务窗口就会启动或刷新。 在此窗口期间，您可以发送非模板消息。
不，WhatsApp Business Calling API 不支持通话录音。
Meta 实施此限制是为了帮助防止垃圾电话和诈骗电话，确保每个人都能获得更安全的体验。
发生该错误的原因是，呼叫权限请求需要打开对话窗口。
解决方案：
1. 用户发起的对话： 在呼叫权限请求之前发送常规消息。
2. 业务发起的对话： 先发送模板消息，然后发送呼叫权限请求。
注意： 始终确保在呼叫权限请求之前发送消息以避免此错误。
通话可以顺利进行： 这可以防止由于资金不足而导致通话突然中断。
公平计费： 避免通话期间出现负余额或计费错误等问题。
账户管理： 帮助您主动管理账户余额，以避免中断。
如果您的 WABA 余额略低于 10 美元（例如 9.98 美元），系统会将该值四舍五入并将其显示为 10 美元。 然而，系统仍然会识别实际余额，并将其标记为低于拨打电话所需的阈值。 因此，虽然显示的余额四舍五入为 10 美元，但会出现“需要充值才能通话”的标签。
不可以，联系人无法通过 WhatsApp 桌面应用程序发起或接听电话。
WhatsApp 桌面应用程序目前仅支持消费者对消费者的通话，不支持通过商业 API 进行商业通话。 用户需要使用其他受支持的平台（例如移动应用程序）来实现呼叫功能。
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