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Meta 产品目录

Meta 产品目录

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Joshua Lim
· 24 Apr 2024
8 分钟

Meta产品目录是为您的业务设计的,用于上传和展示您的产品库存。 它提供了诸如交互式产品目录卡等功能,使您的业务能够增加您的产品' 可见度和参与。 您还可以将目录与广播功能集成,联系更广泛的受众和工作流,提供更加定制的购物体验。

支持的频道: WhatsApp Business Platform (API) & WhatsApp Cloud API

开始使用Meta产品目录

在您开始使用Meta Productive Catalogue 您首先需要在您的 Meta Business Manager (MBM) 中将目录连接到您的 WhatsApp Business 帐户 (WABA)。

在这里了解有关 将您的目录链接到 MBM 中的 WABA 的更多信息。

如果您的业务在印度境内经营,则有具体的法律要求在WhatsApp 上销售。 了解有关 在印度 WhatsApp 商业平台上在线销售的更多信息

正在连接元产品目录到您的工作区

步骤 1:导航到工作空间设置> 点击频道.

第 2 步:找到 WhatsApp 商业平台 (API) 频道 > 单击管理。

步骤 3: 点击 元产品目录 > 连接目录

在您的工作区中配置元产品目录

一旦连接,您可以配置以下内容:

  • 启用目录(toggle: 启用后,您可以发送产品消息让您的联系人访问您的产品目录。

  • 允许联系人将产品添加到他们的购物车 (toggle: 启用后,您的联系人可以将产品添加到他们的购物车。 禁用时,将不会显示添加到购物车的按钮。 联系人仍然可以查看产品。

  • 多产品消息的标题文本(文本): 编辑此文本作为发送多产品消息时的标题。

  • 预览目录: 单击“预览目录”按钮来查看和验证您的目录内容。

禁用目录不会删除与您的 MBM 的连接。 您将无法在我们的平台上使用Meta目录功能,它将无法在WhatsApp中显示您的联系人。

在模块和特性中使用元产品目录

学习如何在各种模块和功能中使用Meta产品目录。 这些措施包括:

使用 Meta 产品目录与 WhatsApp 信件模板

包含元产品目录的模板被归类为 营销对话 并被进一步分类为产品信息。

创建或编辑产品消息

步骤 1:导航到工作空间设置> 点击频道.

第 2 步:找到 WhatsApp 商业平台 (API) 频道 > 单击管理。

步骤 3: 单击模板 > 单击 提交模板 或选择现有模板进行编辑。

要编辑现有的产品消息,请将您的类别过滤器设置为“营销”,以方便地找到您的产品消息。

模板中的按钮文本由 Meta 设置,无法编辑。

步骤 4: 在分类列表中,选择营销 > 产品消息

在此处了解有关 提交 WhatsApp 消息模板的更多信息。

编辑模板时,您可以将模板格式更改为:

在此处了解有关 编辑 WhatsApp 消息模板的更多信息。

在编辑您的产品消息模板时,您可以在右侧预览。

步骤 5: 完成创建或编辑您的模板后,点击提交模板。

在消息中使用元产品目录

访问您的 Meta 产品目录,通过集成的目录浏览器发送单个或多个-产品消息或完整的目录到您的联系人。

正在发送产品消息

步骤 1: 单击元产品目录图标 > 选择您所需的产品或点击 发送完整目录

步骤 2: 发送您的产品消息

正在收到带有产品信息的订单

当您的客户通过目录订购时,您将收到一条新的消息并可以查看订单。

订单总估计成本和数量将显示在最初订单发出时设定的值, 无论以后价格或产品供应情况有何变化。

在工作流中发送产品模板消息

您可以在 Workflow Module 中的"发送消息"步骤中发送产品模板消息。

步骤 1: 在您的工作流程中添加一条消息步骤

步骤 2: 配置您的频道,选择WhatsApp 模板作为消息类型,并填写消息内容

步骤 3: 单击 选择产品 选择您想要的产品

目录消息模板将在单个目录中发送所有产品到您的联系人。 您也可以选择特色为缩略图的产品。

您最多可以选择30种产品,其中包含多产品信息模板以查看联系人。

产品消息模板也可以发送到消息模块中。

配置您的广播来发送产品模板消息

在这里了解如何 发送简单广播的基础知识。

步骤 1: 配置您的细分、渠道类型和渠道后,从消息模板列表中选择您的产品消息模板。

步骤 2: 点击选择产品按钮,最多选择30个产品来发送多产品信息模板。

您也可以在一个目录中发送所有产品,带有一个目录消息模板。

步骤 3 (可选): 为您的产品消息选择一个缩略图,并在右侧的消息预览部分预览。 默认情况下,第一个产品总是用作缩略图。

配置完成后,点击 下一个 来安排您的广播。

在移动应用中使用元产品目录

发送单个或多个产品消息

步骤 1: 点击 "+" 并选择 Meta 产品目录图标

步骤 2: 选择单个产品、多个产品或整个目录

发送产品模板消息

点击消息模板图标从列表中选择:

  • 单一产品信息模板

  • 多产品信息模板

  • 目录信息模板

接收订单

点击 查看订单 查看。

正在发送元产品营销模板消息,并在响应中进行集成。

您可以在Zapier和Make发送消息操作步骤中发送产品营销模板消息。

Zapier

步骤 1: 选择 发送消息步骤

步骤 2: 选择一个 WhatsApp 通道 已连接到目录。

步骤 3:选择 WhatsApp 模板 作为消息类型

步骤 4: 选择一个 产品营销模板消息 并根据需要进行配置

Make

步骤 1: 选择 发送消息步骤

步骤 2: 选择一个 WhatsApp 通道 已连接到目录。

步骤 3:选择 WhatsApp 模板 作为消息类型

步骤 4: 选择一个 产品营销模板消息 并根据需要进行配置

使用Meta Product 消息作为Webhooks

您可以在respon.io、Zapier和Make中使用产品信息作为Webhooks。

Respond.io

步骤 1: 创建一个集成下的 webhook 触发器。 转到设置 -> 集成 -> 添加 Webhook

步骤 2: 在 Webhook 事件列表中,选择接收或发送消息。

步骤 3: 选择消息类型: 产品消息

Zapier

  1. 在集成下创建一个Webhook 触发器

  2. 选择接收或发送消息

  3. 选择消息类型: 产品 消息

Make

  1. 在集成下创建一个Webhook 触发器

  2. 选择接收或发送消息

  3. 选择消息类型: 产品 消息

常见问题和疑难解答

我找不到产品目录。 我应该怎么办?

首先,请确保您已经完成了以下工作:

  • 创建了元业务管理器目录

  • 已连接一个目录到 WABA 在 WhatsApp Manager 中的 Meta Business Manager

这是如何在Meta业务管理器中连接一个目录:

步骤 1: 导航到 https://business.facebook.com/wa/manage/home

步骤 2: 点击 帐户工具 在侧边栏中展开它

步骤 3: 单击 目录

步骤 4: 单击 选择目录

步骤 5: 点击 选择目录 并选择您的目录

步骤 6: 选择您的目录

第 7 步: 单击 连接目录

如果您无法检索到您新连接的频道的产品目录,或者如果您最近对您的WABA频道进行了更改, 请检查下面的步骤,并检查您是否有权访问您的频道。

  1. 转到业务集成设置

2. 选择响应.io集成应用并单击查看和编辑

3. 请确保您有权管理在 "管理您的 WhatsApp 帐户" 列表中选择的同一个WABA。 如果切换为关闭,请在选定的WABA上切换。

4. 如果您已经试图在此步骤之前连接您的 WhatsApp 目录,请关闭 "管理您的产品目录"。

5. 回到您的频道设置 > 疑难解答和 再次刷新权限

6. 转到频道设置 > 元产品目录。 再次登录到 Facebook 重新尝试连接到产品目录。

我的令牌已过期。 我应该怎么办?

如果您的令牌已过期,请在应答上刷新您的WhatsApp Business Channel。 您可以断开连接并重新连接它。

为什么我收到此错误消息:“缺少业务合规表"?

如果您的业务在印度境内经营,则有更多的具体法律要求在WhatsApp 上销售。 了解有关 在印度 WhatsApp 商业平台上在线销售的更多信息

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