ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

ทริกเกอร์คือเหตุการณ์ที่จะเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ เวิร์กโฟลว์แต่ละรายการต้องเริ่มต้นด้วยทริกเกอร์ และมีทริกเกอร์ได้เพียงตัวเดียวเท่านั้น ทริกเกอร์ทั้งหมดได้รับการกำหนดโดยเงื่อนไข ทริกเกอร์จะทำงานและเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์เมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดเท่านั้น

เริ่มสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณโดยเลือกทริกเกอร์และกำหนดค่าให้เหมาะสม

นี่คือรายการทริกเกอร์ที่พร้อมใช้งาน:

สิ่งกระตุ้น	คำอธิบาย
เปิดการสนทนาแล้ว	เกิดขึ้นเมื่อมีการเปิดการสนทนากับผู้ติดต่อ
ปิดการสนทนา	เกิดขึ้นเมื่อการสนทนากับผู้ติดต่อถูกปิด
อัปเดตแท็กผู้ติดต่อแล้ว	เกิดขึ้นเมื่อแท็กที่ระบุถูกเพิ่มหรือลบออกจากการติดต่อ
อัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อแล้ว	เกิดขึ้นเมื่อมีการอัปเดตหรือแก้ไขช่องข้อมูลติดต่อที่ระบุ
ทางลัด	ทริกเกอร์เมื่อเลือกทางลัดจากโมดูลกล่องจดหมาย
เว็บฮุคที่เข้ามา	ทริกเกอร์เมื่อแอปหรือบริการภายนอกส่งคำขอ HTTP POST
โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท	ทริกเกอร์เมื่อมีการคลิกโฆษณาหรือได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา
ทริกเกอร์แบบแมนนวล	ทริกเกอร์สำหรับการติดต่อเมื่อดำเนินการทริกเกอร์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่นและเชื่อมโยงกับเวิร์กโฟลว์ที่มีทริกเกอร์นี้
โฆษณา TikTok Messaging	ทริกเกอร์เมื่อมีการคลิกโฆษณา TikTok หรือได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา TikTok
อัพเดตวงจรชีวิตแล้ว	ทริกเกอร์สำหรับผู้ติดต่อเมื่อระยะวงจรชีวิตของพวกเขาได้รับการอัปเดต

หลังจากระบุ Trigger แล้ว ให้ไปที่การกำหนดค่าขั้นตอน เลือกขั้นตอนใด ๆ ที่มีให้เลือก

ตั้งค่าขั้นสูง

การตั้งค่าทริกเกอร์แต่ละรายการจะมีการสลับการตั้งค่าขั้นสูงที่ด้านล่าง ซึ่งระบุทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อผู้ติดต่อ (ยกเว้นทริกเกอร์ด้วยตนเอง) การกระทำนี้จะจำกัดไม่ให้ผู้ติดต่อทำซ้ำเวิร์กโฟลว์นี้ ดังนั้นผู้ติดต่อสามารถผ่านกระบวนการเวิร์กโฟลว์ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

เมื่อสลับเป็นเปิด เวิร์กโฟลว์จะไม่ถูกเรียกใช้งานสำหรับผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์นี้มาก่อน แม้ว่าเงื่อนไขจะถูกตั้งค่าเป็นปิดเมื่อเกิดขึ้นก็ตาม

การกำหนดค่าของทริกเกอร์

เวิร์กโฟลว์ทุกเวิร์กโฟลว์ต้องเริ่มต้นด้วยทริกเกอร์และสามารถมีทริกเกอร์ได้เพียงตัวเดียวเท่านั้น เมื่อตรงตามเงื่อนไขการทริกเกอร์ เวิร์กโฟลว์จะดำเนินการตามลำดับบนการติดต่อทริกเกอร์

ทริกเกอร์: การสนทนาถูกเปิด

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อเปิดการสนทนากับผู้ติดต่อและตรงตามเงื่อนไขการกระตุ้นทั้งหมด

การกำหนดค่า

เงื่อนไขทริกเกอร์สำหรับเวิร์กโฟลว์นี้จำกัดเฉพาะแหล่งที่มาซึ่งระบุว่าการสนทนาถูกเปิดอย่างไร หากไม่มีการเพิ่มเงื่อนไข เวิร์กโฟลว์จะทำงานทุกครั้งที่มีการเปิดการสนทนาไม่ว่าแหล่งที่มาจะเป็นอย่างไรก็ตาม

ที่มาข้อมูลมีดังนี้:

แหล่งที่มา	คำอธิบาย
ผู้ใช้	การสนทนาจะเปิดโดยผู้ใช้ (การสนทนาขาออก) กรณีการใช้งานทั่วไป: การอัปเดตคุณสมบัติใหม่ ข้อความติดตาม
ขั้นตอนการทำงาน	การสนทนาจะเปิดโดยขั้นตอนเวิร์กโฟลว์
ติดต่อ	การสนทนาจะเปิดโดยผู้ติดต่อ (การสนทนาขาเข้า) กรณีการใช้งานทั่วไป: การกำหนดเส้นทางผู้ติดต่อ การมอบหมายผู้ติดต่อ
เอพีไอ	การสนทนาจะเปิดโดย Developer API
ซาเปียร์	การสนทนาเริ่มต้นโดย Zap
Make	การสนทนาได้รับการเปิดโดย Make
โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท	การสนทนาจะเปิดขึ้นโดยการคลิกบนโฆษณา

สำหรับแต่ละแหล่งที่มา อนุญาตให้มีเงื่อนไขได้สูงสุด 10 เงื่อนไขโดยใช้ตัวดำเนินการตรรกะ AND หรือ OR แต่ละเงื่อนไขจะต้องมีแหล่งที่มา ตัวดำเนินการ และค่าของตัวเอง

ตัวแปรทริกเกอร์

ตัวแปรทริกเกอร์ทั้งหมดสำหรับทริกเกอร์การสนทนาที่เปิด สะท้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา เช่น ข้อความขาเข้าแรกของการสนทนา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปรทริกเกอร์สำหรับทริกเกอร์การสนทนา ที่เปิดที่นี่

ทริกเกอร์: การสนทนาถูกปิด

การเพิ่มเงื่อนไขในการปิดการสนทนานั้นเป็นทางเลือก ถ้าไม่มีการเพิ่มเงื่อนไข เวิร์กโฟลว์จะทำงานทุกครั้งที่มีการปิดการสนทนา ไม่ว่าแหล่งที่มาจะเป็นอย่างไรก็ตาม

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อการสนทนากับผู้ติดต่อถูกปิดและเงื่อนไขการกระตุ้นทั้งหมดได้รับการบรรลุผล

การกำหนดค่า

มีเงื่อนไขการกระตุ้นที่เป็นไปได้สองประการสำหรับการสนทนาที่ปิด: แหล่งที่มา ซึ่งระบุว่าใครเป็นผู้ปิดการสนทนา และหมวดหมู่ ซึ่งระบุการจำแนกการสนทนา'

แหล่งที่มาต่อไปนี้จะทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์นี้ถ้าปิดการสนทนา:

แหล่งที่มา	คำอธิบาย
ผู้ใช้	การสนทนาถูกปิดโดยผู้ใช้
ขั้นตอนการทำงาน	การสนทนาจะปิดโดยขั้นตอนเวิร์กโฟลว์
ธปท	การสนทนาถูกปิดโดยบอท
เอพีไอ	การสนทนาถูกปิดโดย Developer API
ซาเปียร์	การสนทนาถูกปิดโดย Zap
Make	การสนทนาถูกปิดโดย Make

การสนทนาที่ปิดโดยการรวมรายชื่อติดต่อจะไม่ทำให้เกิดเวิร์กโฟลว์

เวิร์กโฟลว์นี้จะถูกเรียกใช้งานหากการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่ระบุถูกปิด หมวดหมู่เหล่านี้จะถูกกำหนดไว้ในส่วนหมายเหตุปิดท้ายของแพลตฟอร์ม ในเวิร์กโฟลว์ จะปรากฏเป็นตัวเลือกในเมนูแบบดรอปดาวน์สำหรับค่า

สำหรับแต่ละแหล่งที่มาและหมวดหมู่ อนุญาตให้มีเงื่อนไขได้สูงสุด 10 เงื่อนไขโดยใช้ตัวดำเนินการตรรกะ AND หรือ OR แต่ละเงื่อนไขจะต้องมีแหล่งที่มา ตัวดำเนินการ และค่าของตัวเอง

ตัวแปรทริกเกอร์

ตัวแปรทริกเกอร์ทั้งหมดสำหรับทริกเกอร์การปิดการสนทนา สะท้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา เช่น เวลาในการแก้ไขการสนทนา เวลาตอบสนองครั้งแรก และสรุปการปิดการสนทนา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปรทริกเกอร์ สำหรับทริกเกอร์การปิดการสนทนาที่นี่

ทริกเกอร์: อัปเดตแท็กการติดต่อ

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อระบุแท็กที่ถูกเพิ่มหรือลบจากผู้ติดต่อ

การกำหนดค่า

ในการกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์นี้ ให้เลือกการดำเนินการที่จะทำหน้าที่เป็นทริกเกอร์ ตัวเลือกดังกล่าวได้แก่ เมื่อมีการเพิ่มแท็กให้กับผู้ติดต่อ หรือเมื่อมีการลบแท็กออกจากผู้ติดต่อ

ขั้นตอนต่อไป ให้เลือกแท็กที่จะเป็นเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับการเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์'

การนำเข้าติดต่อพร้อมแท็กหรือตำแหน่งที่กำหนดเองจะไม่กระตุ้น Workflows โดยอัตโนมัติ หากต้องการเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์หลังจากนำเข้า จำเป็นต้องดำเนินการรอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มเวิร์กโฟลว์หลังการนำเข้า โปรดดู API สำหรับนักพัฒนาของเราหรือเครื่องมือการรวมเช่น Make/Zapier

ทริกเกอร์: อัปเดตข้อมูลการติดต่อ

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อมีการอัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อที่ระบุ

การกำหนดค่า

สามารถกำหนดค่าข้อมูลติดต่อหรือฟิลด์ที่กำหนดเองใดๆ ให้เป็นทริกเกอร์สำหรับเวิร์กโฟลว์นี้ได้ เลือกช่องการติดต่อที่จะทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขสำหรับทริกเกอร์นี้ การอัปเดตใดๆ ในฟิลด์นี้จะเริ่มการทำงานของเวิร์กโฟลว์

การนำเข้าติดต่อพร้อมแท็กหรือตำแหน่งที่กำหนดเองจะไม่กระตุ้น Workflows โดยอัตโนมัติ หากต้องการเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์หลังจากนำเข้า จำเป็นต้องดำเนินการรอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มเวิร์กโฟลว์หลังการนำเข้า โปรดดู API สำหรับนักพัฒนาของเราหรือเครื่องมือการรวมเช่น Make/Zapier

ทริกเกอร์: ทางลัด

เริ่มเวิร์กโฟลว์ที่เลือกจากเมนูทางลัดในโมดูล กล่องจดหมาย

มันทำงานอย่างไร

ทางลัดหมายถึงเวิร์กโฟลว์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ทริกเกอร์ 'ทางลัด' ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปิดใช้เวิร์กโฟลว์ที่มีทางลัดเป็นตัวทริกเกอร์โดยไม่ต้องออกจากโมดูล Inbox

ในโมดูล Inbox ให้คลิกไอคอนทางลัดที่แถบเครื่องมือของผู้สร้างข้อความ ซึ่งจะเปิดเมนูทางลัดซึ่งจะแสดงทางลัดทั้งหมดที่เผยแพร่ในพื้นที่ทำงาน เลือกทางลัดที่ต้องการเพื่อเริ่มเวิร์กโฟลว์

ไอคอนทางลัดจะถูกปิดการใช้งานหากไม่มีการสร้างและเผยแพร่ทางลัดในพื้นที่ทำงาน

หากคุณไม่ต้องการให้ตัวแทนเริ่มใช้ทางลัด ให้ปิดการใช้งานในการตั้งค่าการจำกัดขั้นสูง ภายใต้การตั้งค่าผู้ใช้พื้นที่ทำงาน

การกำหนดค่า

คุณสามารถกำหนดค่าทางลัดด้วยไอคอน ชื่อ และคำอธิบายแต่ละรายการได้ เมื่อเมนูทางลัดเปิดขึ้น จะมีการแสดงเมนูเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถระบุและเลือกทางลัดที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

แบบฟอร์มทางลัด

ในลิ้นชักการกำหนดค่าของทริกเกอร์ทางลัด คุณสามารถเลือกสร้างแบบฟอร์มทางลัดได้ ทุกครั้งที่มีการเรียกใช้งาน Shortcut แบบฟอร์มจะเปิดขึ้น เวิร์กโฟลว์จะเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

แบบฟอร์มทางลัดสามารถปรับแต่งโดยใช้ช่องฟอร์มสำหรับป้อนข้อมูลหรือความคิดเห็นได้ ค่าที่กรอกสามารถบันทึกเป็นตัวแปรและใช้ในเวิร์กโฟลว์ได้

การเพิ่มช่องฟอร์ม:

1. คลิกปุ่ม + เพิ่มฟิลด์ฟอร์ม

2. ตั้งชื่อฟิลด์แบบฟอร์ม เช่น รหัสคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนเงิน

3. เลือกประเภทฟิลด์ ประเภทฟิลด์ที่มีอยู่คือ:

• ข้อความ

• รายการ (ดรอปดาวน์)

• ช่องทำเครื่องหมาย

• ตัวเลข

• วันที่

• เวลา

• หมายเลขโทรศัพท์

• อีเมล

• URL

4. ตั้งชื่อตัวแปรสำหรับฟิลด์นี้

5. ใช้ตัวแปรเอาต์พุตในขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปรเอาต์พุต ที่นี่

6. ตั้งค่าช่องฟอร์มตามต้องการโดยสลับปุ่ม จำเป็น ให้เป็นเปิด ซึ่งทำให้จำเป็นที่ตัวแทนจะต้องกรอกข้อมูลหรือความคิดเห็น

ทริกเกอร์: เว็บฮุกขาเข้า

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้นบนแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นและข้อมูลถูกส่งผ่านคำขอ HTTP

ทริกเกอร์นี้ใช้ได้กับแผนธุรกิจ และสูงกว่าเท่านั้น

การกำหนดค่า

เมื่อคุณเลือกทริกเกอร์นี้ URL ของเว็บฮุกที่ไม่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์แต่ละเวิร์กโฟลว์ของคุณ คุณจะส่งคำขอ HTTP POST ไปยัง URL นี้เพื่อทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ในที่สุด

จากนั้นคุณจะต้องระบุคีย์ JSON ในเพย์โหลดของคุณที่ตรงกับประเภทตัวระบุผู้ติดต่อ สิ่งนี้จะช่วยให้ระบบของเราระบุได้ว่าผู้ติดต่อรายใดหรือหลายรายจะถูกเรียกใช้งานโดยเวิร์กโฟลว์ มีขีดจำกัดอักขระสูงสุดอยู่ที่ 500 ตัว

มีประเภทตัวระบุผู้ติดต่อหลักสามประเภท (วิธีที่เราระบุผู้ติดต่อ):

• ติดต่อ ID

• อีเมล

• เบอร์โทรศัพท์

คุณยังสามารถจัดเก็บพารามิเตอร์ในเพย์โหลดเว็บฮุกขาเข้าเป็นตัวแปรได้ เพื่อให้คุณใช้ในขั้นตอนอื่นๆ ในเวิร์กโฟลว์ได้ ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ

ความต้องการ:

• คีย์ JSON ในเพย์โหลดของคุณจะต้องตรงกับข้อความในฟิลด์ JSON บนแพลตฟอร์ม

• ไม่สามารถบันทึกคีย์ JSON เดียวกันได้สองครั้ง จะต้องเป็นค่าที่กำหนดไว้ (ไม่ใช่วัตถุหรืออาร์เรย์)

• คีย์ JSON มีขีดจำกัดอักขระสูงสุดที่ 500 ตัว

คุณจะทำกระบวนการให้เสร็จสิ้นโดยการบันทึกค่าคีย์ JSON ลงในตัวแปร ตัวแปรจะต้องไม่ซ้ำกันในข้อความและมีขีดจำกัดอักขระสูงสุด 30 อักขระ อนุญาตให้มีตัวแปรได้สูงสุด 10 ตัว โปรดทราบว่าสามารถบันทึกได้เฉพาะเนื้อหา JSON เท่านั้น

ตัวอย่าง

วิธีกรอกคีย์ JSON เพื่อบันทึกการตอบกลับสำหรับรูปแบบการตอบกลับที่แตกต่างกัน:

{   
    "ชื่อ": "เจสัน",   
    "รหัสไปรษณีย์": "12345",   
    "โทรศัพท์": "123123"   
}

หากต้องการบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ในเนื้อหา JSON ด้านบน ให้ใช้ $.phone เป็นคีย์ JSON

{   
    "custom\_fields": {   
        "firstName": "John",   
        "lastName": "Doe",   
        "locale": "en\_GB",   
        "timezone": "5",   
        "gender": "male",   
        "phone": "123123",   
        "email": "[email protected]",   
        "customerid": "1"  
    },   
    "created\_at": 1575618542  
}

หากต้องการบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ใน JSON Body ด้านบน ให้ใช้ $.custom_fields.phone

{  
        "ข้อมูล": {  
            "id":"1776025372480910",  
            "รายชื่อผู้ติดต่อ" : \[  
                {  
                    "firstName":"John",  
                    "lastName":"Doe",  
		    "locale": "en\_GB"  
                },  
                {  
                    "firstName":"Jane",  
                    "lastName":"Doe",  
		    "locale": "en\_GB"  
                }    
	    \]  
        }  
}

หากต้องการบันทึกชื่อ 'Jane' ในเนื้อหา JSON ด้านบน ให้ใช้ $.data.contacts[1].firstName

ทริกเกอร์: โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อมีการคลิกโฆษณาบน Facebook หรือเมื่อได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา

การกำหนดค่า

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้แล้ว ให้เชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณเพื่อกำหนดค่า

เมื่อเชื่อมต่อกับ Facebook แล้ว ให้เลือกบัญชีโฆษณาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการเชื่อมโยงทริกเกอร์

สามารถเลือกได้เฉพาะโฆษณาที่สร้างและจัดการใน Ads Manager จากที่นี่เท่านั้น หากคุณสร้างโฆษณาจากภายในแอปพลิเคชัน Meta เช่น Meta Business Suite หรือ Instagram โฆษณาเหล่านั้นจะไม่ปรากฏที่นี่เพื่อให้เลือก

การเลือกโฆษณา

เลือก โฆษณาทั้งหมด เพื่อใช้กับ โฆษณาปัจจุบันและในอนาคตทั้งหมด ในบัญชีโฆษณาที่เลือก

• หากต้องการเปิดใช้งาน ให้เลือกตัวเลือก “โฆษณาทั้งหมด” จากปุ่มควบคุมแบบแบ่งส่วนใหม่

• เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ เวิร์กโฟลว์จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติสำหรับโฆษณาทั้งหมดที่ได้รับการจัดการในบัญชีโฆษณาที่เลือก รวมถึงโฆษณาใดๆ ที่เพิ่มในอนาคตด้วย

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่เจาะจง ให้เลือกตัวเลือก “โฆษณาที่เลือก” เพื่อเลือกโฆษณาจากดรอปดาวน์ด้วยตนเอง

ทริกเกอร์: โฆษณาข้อความ TikTok

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อมีการคลิกโฆษณา TikTok หรือเมื่อได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา

การกำหนดค่า

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้แล้ว ให้เชื่อมต่อบัญชีโฆษณา TikTok ของคุณในการผสานรวมเพื่อกำหนดค่า

เมื่อเชื่อมต่อกับ TikTok แล้ว ให้เลือกบัญชีโฆษณาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการเชื่อมโยงทริกเกอร์ด้วย

สามารถเลือกได้เฉพาะโฆษณาที่สร้างและจัดการใน TikTok Ads Manager จากที่นี่เท่านั้น

การเลือกโฆษณา

เลือก โฆษณาทั้งหมด เพื่อใช้กับ โฆษณาปัจจุบันและในอนาคตทั้งหมด ในบัญชีโฆษณาที่เลือก

• หากต้องการเปิดใช้งาน ให้เลือกตัวเลือก “โฆษณาทั้งหมด” จากปุ่มควบคุมแบบแบ่งส่วนใหม่

• เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ เวิร์กโฟลว์จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติสำหรับโฆษณาทั้งหมดที่ได้รับการจัดการในบัญชีโฆษณาที่เลือก รวมถึงโฆษณาใดๆ ที่เพิ่มในอนาคตด้วย

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่เจาะจง ให้เลือกตัวเลือก “โฆษณาที่เลือก” เพื่อเลือกโฆษณาจากดรอปดาวน์ด้วยตนเอง

ทริกเกอร์: ทริกเกอร์แบบแมนนวล

ทริกเกอร์แบบแมนนวลไม่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง สามารถทำงานผ่านขั้นตอนทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์อื่นได้เท่านั้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทริกเกอร์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่นที่นี่

หากคุณกำลังเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์สองรายการหรือมากกว่าเข้าด้วยกันโดยใช้ทริกเกอร์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่น คุณสามารถใช้ทริกเกอร์ด้วยตนเองบนเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์เดิมได้ ซึ่งหมายความว่าเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อจะทำงานได้เฉพาะเมื่อผู้ติดต่อเข้าสู่เวิร์กโฟลว์พร้อมกับขั้นตอนทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์อื่น

การกำหนดค่า

ทริกเกอร์แบบกำหนดเองสามารถใช้ได้กับทริกเกอร์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่นเท่านั้น

สมมติว่าเวิร์กโฟลว์ A ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ทริกเกอร์แบบกำหนดเอง และเชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์ B เวิร์กโฟลว์ A จะถูกทริกเกอร์เฉพาะเมื่อเวิร์กโฟลว์ B ได้รับการเผยแพร่เท่านั้น และผู้ติดต่อจะเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ A ผ่านทริกเกอร์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่น

ทริกเกอร์: อัปเดตวงจรชีวิต

ทริกเกอร์ที่อัปเดตวงจรชีวิตจะเริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อใดก็ตามที่ขั้นตอนวงจรชีวิตของผู้ติดต่อมีการเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถดำเนินการต่างๆ โดยอัตโนมัติตามความคืบหน้าของผู้ติดต่อตลอดขั้นตอนการขาย เช่น การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การติดตามผล หรือความพยายามรักษาลูกค้า

การกำหนดค่า

เปิดใช้งานวงจรชีวิตในการตั้งค่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสมบัติวงจรชีวิตได้รับการเปิดใช้งานในการตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ หากไม่ได้เปิดใช้งาน Lifecycle คุณจะต้องเปิดใช้งานก่อนจึงจะกำหนดค่าทริกเกอร์นี้ได้

เลือกระยะวงจรชีวิต

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้แล้ว ให้เลือกขั้นตอนวงจรชีวิตที่จะเริ่มเวิร์กโฟลว์

• ทุกขั้นตอน: ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อใดก็ตามที่มีการอัปเดตขั้นตอนของผู้ติดต่อ โดยไม่คำนึงถึงขั้นตอนที่ระบุ

• ขั้นตอนเฉพาะ: ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อขั้นตอนของผู้ติดต่อได้รับการอัปเดตเป็นขั้นตอนที่เลือกหนึ่งขั้นตอนขึ้นไปเท่านั้น คุณสามารถเลือกหนึ่งหรือหลายขั้นตอนตามต้องการ

กำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูง (ทางเลือก)

• ทริกเกอร์เมื่อล้าง: เปิดใช้งานการตั้งค่านี้เพื่อทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อขั้นตอนวงจรชีวิตของผู้ติดต่อถูกล้าง โดยไม่เหลือขั้นตอนที่ได้รับมอบหมาย

• ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อผู้ติดต่อ: เมื่อเปิดใช้งาน จะช่วยให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์จะถูกทริกเกอร์เพียงครั้งเดียวสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย ถึงแม้ว่าพวกเขาจะเข้าสู่ขั้นตอนที่เลือกอีกครั้งก็ตาม

ใช้เทมเพลต Google Sheets ของเราเพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญและติดตามอัตราการแปลงด้วยขั้นตอนวงจรชีวิตการอัปเดต

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

เหตุใดโฆษณาคลิกเพื่อแชทของฉัน'ถึงไม่ปรากฏในตัวกระตุ้นโฆษณาคลิกเพื่อแชท

หากโฆษณา Click-to-Chat ของคุณไม่ปรากฏตามที่คาดหวัง อาจเป็นเพราะการตั้งค่าเฉพาะในคุณสมบัติของโฆษณาของคุณไม่ตรงกับประเภทที่รองรับ นี่คือสิ่งที่คุณควรตรวจสอบ:

• ช่องที่รองรับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่คุณกำลังใช้นั้นได้รับการรองรับ ปัจจุบัน respond.io รองรับ

  • แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API)

  • API คลาวด์ของ WhatsApp

  • Instagram

  • เฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์

• สถานะโฆษณา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณถูกตั้งค่าเป็นกำลังใช้งาน หรือ หยุดชั่วคราว

• วัตถุประสงค์ของแคมเปญ: ตรวจสอบว่าวัตถุประสงค์ของโฆษณา'ของคุณตรงกับประเภทที่รองรับอย่างใดอย่างหนึ่งหรือไม่

  • ชื่อวัตถุประสงค์โฆษณา Meta ก่อนหน้า: BRAND_AWARENESS, LINK_CLICKS, CONVERSIONS, MESSAGES, TRAFFICและ REACH

  • ชื่อเป้าหมายโฆษณา Meta ใหม่ (เบต้า): OUTCOME_ENGAGEMENT, OUTCOME_AWARENESS, OUTCOME_TRAFFIC, OUTCOME_LEADSและ OUTCOME_SALES

• เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพ: เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา'ของคุณคือหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้: OFFSITE_CONVERSIONS, CONVERSATIONS, IMPRESSIONSหรือ LINK_CLICKS

• ประเภทปลายทาง: ประเภทปลายทางของโฆษณาของคุณมีหนึ่งในรายการต่อไปนี้: APPLINKS_AUTOMATIC, INSTAGRAM_DIRECT, MESSENGER, APPหรือ WHATSAPP