ขั้นตอนนี้จะเพิ่มหรือลบแท็ก'ของผู้ติดต่อ เลือกการดำเนินการที่ต้องการจากรายการดรอปดาวน์ การดำเนินการ คลิกไอคอนเครื่องหมายบวกเพื่อเลือกแท็กที่ต้องการจากฟิลด์ แท็ก ในทำนองเดียวกัน ให้คลิกที่ไอคอนกากบาทเพื่อลบแท็กออกจากขั้นตอน
หากคุณป้อนชื่อแท็กที่ไม่มีอยู่ในแถบค้นหา ตัวเลือกในการสร้างแท็กใหม่จะปรากฏขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มแท็ก ที่นี่
มีการกำหนดค่าคีย์สองแบบในขั้นตอนนี้:
การดำเนินการ: เลือกเพิ่มแท็กหรือลบแท็กเป็นเงื่อนไขสำหรับแท็ก
แท็ก: เลือกแท็กจากเมนูแบบเลื่อนลงหรือพิมพ์ชื่อเพื่อระบุ
เมื่อมีการทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ แท็กผู้ติดต่อในขั้นตอนนี้จะได้รับการอัปเดตด้วยค่าที่คุณกำหนดไว้
การจัดการสแปม: อนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณทำเครื่องหมายผู้ติดต่อด้วยแท็กสแปมโดยใช้ปุ่มทางลัด และกรองผู้ติดต่อที่เป็นสแปมในเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าของคุณ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาโดยไม่ต้องให้ตัวแทนมาจัดการกับสแปมที่ติดต่อ
สร้างเมนูการแชทอัตโนมัติ: ปรับปรุงความพร้อมในการสนับสนุนโดยการทำให้การสอบถามทั่วไปเป็นแบบอัตโนมัติ การเพิ่มแท็กให้กับผู้ติดต่อเพื่อแยกแยะการเดินทางและการตั้งค่าของพวกเขา และการกำหนดเส้นทางผู้ติดต่อไปยังตัวแทนตามต้องการ
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
