ขั้นตอนนี้จะช่วยให้ผู้ติดต่อสามารถดำเนินการต่อในเวิร์กโฟลว์อื่นได้ ไม่ว่าจะเริ่มจากขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ที่เฉพาะเจาะจงหรือจากจุดเริ่มต้นของเวิร์กโฟลว์ที่เลือก ทำได้โดยเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ต่างๆ เข้าด้วยกัน
มีการกำหนดค่าคีย์สองแบบใน Trigger Another Workflow:
เวิร์กโฟลว์: เลือกเวิร์กโฟลว์ถัดไปสำหรับการติดต่อเพื่อดำเนินการต่อ
ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์: ถัดไป เลือกขั้นตอนเวิร์กโฟลว์เฉพาะจากเวิร์กโฟลว์ที่เลือกสำหรับผู้ติดต่อเพื่อดำเนินการต่อ คุณสามารถเลือกขั้นตอนที่เจาะจงหรือให้ผู้ติดต่อเริ่มเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่เริ่มต้นได้
เพื่อให้ทริกเกอร์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่นทำงานได้ จะต้องเลือกเวิร์กโฟลว์และขั้นตอนเวิร์กโฟลว์
คุณสามารถดูรายการเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับขั้นตอนทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์อื่นเพื่อติดตามการเดินทางของผู้ติดต่อของคุณได้
จำนวนเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดจะแสดงถัดจากไอคอนข้อมูล
คุณยังสามารถคลิก แสดงเพิ่มเติม เพื่อดูรายการเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่ออยู่ได้อีกด้วย จะแสดงสองหมวดหมู่:
คุณกำลังทริกเกอร์: แสดงเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันผ่านทริกเกอร์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่น การคลิกชื่อเวิร์กโฟลว์จะไปที่ขั้นตอนเฉพาะในเวิร์กโฟลว์ปัจจุบัน
ทริกเกอร์โดย: แสดงเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่จะทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ปัจจุบัน การคลิกที่ชื่อเวิร์กโฟลว์แต่ละชื่อจะเปิดเวิร์กโฟลว์ในแท็บใหม่
ด้วยการกระตุ้นขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่น คุณสามารถเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ต่างๆ เข้าด้วยกันได้ การดำเนินการนี้จะนำผู้ติดต่อจากเวิร์กโฟลว์หนึ่งไปยังอีกเวิร์กโฟลว์หนึ่ง และทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้และเหมาะสมยิ่งขึ้นสำหรับผู้ติดต่อของคุณ
คุณสามารถกำหนดเส้นทางผู้ติดต่อไปยังขั้นตอนเฉพาะในเวิร์กโฟลว์อื่น หรืออนุญาตให้ผู้ติดต่อดำเนินการเดินทางต่อในช่วงเริ่มต้นของเวิร์กโฟลว์อื่นได้
ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับขั้นตอนนี้ซึ่งคุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ:
ตั้งชื่อและติดป้ายกำกับเวิร์กโฟลว์และขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างชัดเจน ทำให้สามารถเลือกเฉพาะเวิร์กโฟลว์หรือขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ที่จะเชื่อมต่อได้ง่ายยิ่งขึ้น
อย่าลืมเผยแพร่เวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์เดิม
ก่อนที่คุณจะหยุดเวิร์กโฟลว์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์นั้นเชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์อื่นอยู่หรือไม่ การหยุดเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อจะส่งผลให้ผู้ติดต่อดำเนินการต่อด้วยเวิร์กโฟลว์เดิมที่มีการเปิดใช้งานทริกเกอร์ขั้นตอนอื่น อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดหรือการเดินทางติดต่อที่ไม่สมบูรณ์
หลีกเลี่ยงการระบุรายการขั้นตอน "ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์อื่น" หลายขั้นตอนติดต่อกันทันที เมื่อวางซ้อนกันหลายๆ อัน พวกมันจะทำงานพร้อมๆ กัน ซึ่งอาจไม่ใช่ลักษณะการทำงานที่ต้องการเสมอไป แนวทางที่มีประสิทธิผลมากกว่าคือการรวมเข้าไว้ในสาขาที่แยกจากกันหรือเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ในบริบทของเวิร์กโฟลว์ พิจารณาให้เวิร์กโฟลว์ A เริ่มเวิร์กโฟลว์ B จากนั้นให้เวิร์กโฟลว์ B เริ่มเวิร์กโฟลว์ C การจัดเรียงแบบต่อเนื่องนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์ B จะเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ C
ต่อไปนี้เป็นวิธีบางประการที่คุณสามารถใช้ทริกเกอร์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่น:
การแยกรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่: การรวมเมนูการแชทหลายรายการเพื่อจัดการทั้งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าอาจกลายเป็นเรื่องซับซ้อน ปรับปรุงการโต้ตอบของคุณกับผู้ติดต่อโดยใช้ขั้นตอนทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์อื่นเพื่อเปิดเมนูการแชทและกำหนดเส้นทางการมอบหมายใหม่
เวิร์กโฟลว์บริการหลายภาษา: ลดการสื่อสารผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้โดยการเปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อตามภาษาโดยใช้ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์อื่น เชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ต่างๆ เพื่อกำหนดเส้นทางผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติตามภาษาที่ใช้
กลับไปยังเมนูหลัก: อนุญาตให้ผู้ติดต่อกลับไปยังเมนูหลักเพื่อดูและเลือกตัวเลือกอื่น แม้ว่าพวกเขาจะเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงก็ตาม
ไม่มีขีดจำกัด คุณสามารถใช้ขั้นตอนนี้ได้หลายครั้งเท่าที่คุณต้องการในเวิร์กโฟลว์เดียว
ใช่ ขั้นตอนนี้ใช้ได้กับแผนราคาทุกแผนบนแพลตฟอร์มของเรา
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
