ในบทความนี้ คุณจะได้ค้นพบวิธีรวบรวมข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์โดยอัตโนมัติโดยใช้ AI Agent คุณสามารถทำได้โดยใช้หรือปรับแต่งเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อด้วย AI หรือ รวบรวมอีเมลติดต่อด้วย AI
รวบรวมข้อมูลการติดต่อผ่าน AI Agent เนื่องจาก:
การรวบรวมข้อมูลที่ขับเคลื่อนโดย AI มีประสิทธิภาพสูงและมีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่าเมื่อเทียบกับการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การประมวลผลอย่างรวดเร็วและการตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลการติดต่อมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์
ในการใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อด้วย AIหรือ รวบรวมอีเมลติดต่อด้วย AI ให้คลิก+ เพิ่มเวิร์กโฟลว์>คลิกรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อด้วย AI หรือ รวบรวมอีเมลติดต่อด้วย AI >ใช้เทมเพลตในโมดูลเวิร์กโฟลว์
ทริกเกอร์: เวิร์กโฟลว์จะเริ่มขึ้นเมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา
AI Agent: ขั้นตอน AI Agent ใช้ในการรวบรวมข้อมูลจากผู้ติดต่อและตรวจสอบข้อมูล มีการใช้การตั้งค่าดังต่อไปนี้
วัตถุประสงค์:รวบรวมข้อมูลเพื่อขอและรวบรวมข้อมูลของผู้ติดต่อ
AI Persona: บุคลิกเริ่มต้นจะถูกใช้กับข้อมูลเพิ่มเติมตามที่จำเป็น
การกำหนดค่าตัวแปร: ข้อมูลที่รวบรวมโดย AI จะถูกบันทึกเป็นตัวแปร ในเทมเพลตนี้:
ตัวแปร 1 | ชื่อตัวแปร: name |
ตัวแปรที่ 2 - โทรศัพท์ | ชื่อตัวแปร: phone |
ตัวแปรที่ 2 - อีเมล์ | ชื่อตัวแปร: email |
คุณสามารถเพิ่มตัวแปรเพิ่มเติมได้โดยใช้ปุ่ม เพิ่มตัวแปร
สำเร็จ: เมื่อตัวแทน AI รวบรวมข้อมูลทั้งหมดสำเร็จแล้ว นี่คือสาขาที่การเดินทางของผู้ติดต่อจะติดตาม
ข้อความแจ้งความสำเร็จ: ปิดการสนทนา: ผู้ติดต่อจะได้รับแจ้งว่าการสนทนาจะถูกปิดหลังจากรวบรวมข้อมูลโดยใช้ขั้นตอน ส่งข้อความ การตั้งค่าต่อไปนี้ถูกนำมาใช้:
ช่อง: ช่องที่โต้ตอบล่าสุด เพื่อส่งข้อความไปยังช่องที่ผู้ติดต่อกำลังใช้งานอยู่
ประเภทข้อความ: ข้อความ
ข้อความแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการสนทนาจะปิดลงหลังจากสำเร็จ
อัปเดตชื่อผู้ติดต่อ: ชื่อผู้ติดต่อได้รับการอัปเดตบนแพลตฟอร์ม การตั้งค่าต่อไปนี้ถูกนำมาใช้:
ช่องข้อมูลการติดต่อ: มีการเลือกช่องข้อมูลชื่อ เพื่อให้สามารถอัปเดตชื่อผู้ติดต่อได้
ชื่อ: ตัวแปร $name ซึ่งประกอบด้วยชื่อที่ผู้ติดต่อให้ไว้
$ ใช้เพื่ออ้างอิงถึงตัวแปรที่สร้างขึ้นขณะกำหนดขั้นตอน AI Agent
อัปเดตเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ/อีเมล์: เบอร์โทรศัพท์/อีเมล์ของผู้ติดต่อได้รับการอัปเดตบนแพลตฟอร์ม การตั้งค่าต่อไปนี้ถูกนำมาใช้:
ช่องติดต่อ: ช่อง หมายเลขโทรศัพท์/อีเมล ได้รับการเลือกเพื่อให้สามารถอัปเดตเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลของผู้ติดต่อได้
หมายเลขโทรศัพท์/อีเมล: ตัวแปร $phone หรือ $email ซึ่งประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผู้ติดต่อให้ไว้
ปิดการสนทนา: สำเร็จ: ขั้นตอนนี้จะปิดการสนทนาโดยใช้ขั้นตอน ปิดการสนทนา
ความล้มเหลว: อื่นๆ: ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวทางเทคนิค นี่คือสาขาที่การเดินทางของผู้ติดต่อปฏิบัติตาม
ข้อความแจ้งความล้มเหลว: การมอบหมายt: ขั้นตอนนี้แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่าเกิดข้อผิดพลาด และพวกเขาจะได้รับมอบหมายให้กับตัวแทนในเร็วๆ นี้โดยใช้ขั้นตอน ส่งข้อความ
ช่อง: ช่องที่โต้ตอบล่าสุด เพื่อส่งข้อความไปยังช่องที่ผู้ติดต่อกำลังใช้งานอยู่
ประเภทข้อความ: ข้อความ
ข้อความที่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการสนทนากำลังถูกส่งไปยังตัวแทน
มอบหมายให้ทีม: มอบหมายผู้ติดต่อให้ทีมตัวแทนโดยใช้ขั้นตอน มอบหมายให้
การดำเนินการ: มอบหมายให้กับผู้ใช้ในทีมเฉพาะ.
เลือกทีม: เลือกทีมที่สามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่ผู้ติดต่อ
ตรรกะของการมอบหมาย: มอบหมายให้กับผู้ใช้แบบ Round Robin
ข้อความการมอบหมาย: ผู้ติดต่อจะได้รับแจ้งว่าพวกเขาได้รับมอบหมายให้เป็นตัวแทนโดยใช้ขั้นตอน ส่งข้อความ
ช่อง: ช่องที่โต้ตอบล่าสุด เพื่อส่งข้อความไปยังช่องที่ผู้ติดต่อกำลังใช้งานอยู่
ประเภทข้อความ: ข้อความ
ข้อความแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าบทสนทนากำลังถูกส่งไปยังตัวแทน
ความล้มเหลว: ไม่ได้ใช้งาน: ในกรณีที่ผู้ติดต่อไม่ตอบสนองต่อคำถามและการสนทนาไม่ได้ใช้งานนานกว่า 15 นาที นี่คือสาขาที่การเดินทางของผู้ติดต่อจะติดตาม
ข้อความล้มเหลว: ปิดการสนทนา: ขั้นตอนนี้แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่าการสนทนาจะถูกปิดโดยใช้ขั้นตอน ส่งข้อความ
ช่อง: ช่องที่โต้ตอบล่าสุด เพื่อส่งข้อความไปยังช่องที่ผู้ติดต่อกำลังใช้งานอยู่
ประเภทข้อความ: ข้อความ
ข้อความแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการสนทนาจะถูกปิด
ปิดการสนทนา: ไม่ได้ใช้งาน: ขั้นตอนนี้จะปิดการสนทนาโดยใช้ขั้นตอน ปิดการสนทนา
ตัวแทน AI รวบรวมชื่อและหมายเลขโทรศัพท์/ข้อมูลอีเมล์ของผู้ติดต่อ
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
