A API do WhatsApp foi desenvolvida para empresas médias ou grandes que querem usar o WhatsApp com vários usuários. Apresenta uma oportunidade atraente para as empresas transmitirem mensagens a um público mais vasto e monitorizarem o desempenho de agentes e equipas. No entanto, a API do WhatsApp não vem com uma interface para enviar e receber mensagens. Felizmente, responda. o resolve esse problema, fornecendo a você uma plataforma de mensagens fácil de usar que permite que as empresas se cadastrem e se conectem facilmente à API do WhatsApp.
A API do WhatsApp não é gratuita para usar e incorrer em cobranças com base no número de conversas. Saiba mais sobre o WhatsApp Pricing aqui.
Se você tiver uma conta de API do WhatsApp de outro Provedor de Soluções Empresariais (BSP), você pode migrar seu número de telefone para o respond.io aqui.
Aqui estão algumas coisas que você precisa preparar e entender antes de obter uma conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API):
Respond.io conta
Número de telefone OU Número de Telefone Virtual (NEW!)
Meta Business Manager (MBM)
Você precisará de uma conta respond.io para ter acesso à plataforma para o processo de inscrição na API do WhatsApp.
O número de telefone deve ser válido (pode receber SMS ou chamada telefônica para verificação OTP).
Caso seu número já esteja em uso no WhatsApp Personal App ou WhatsApp Business App, você deve deletar sua conta primeiro. Aprenda como migrar seu número existente do WhatsApp. Seu número de telefone não pode ser de nenhum destes países restritos:
Seu número de telefone deve não ser de nenhum destes países restritos:
Crimeia (+7978)
Cuba (+53)
Iran (+98)
Coreia do Norte (+850)
Syria (+963)
Para simplificar a integração, Meta agora oferece números de telefone virtuais grátis (555 números de telefone comerciais) durante o processo de inscrição.
Benefícios:
Não é necessário comprar um novo número de telefone.
Autoverificado (não é necessário verificar OTP).
Integração perfeita no processo de integração sem configurações adicionais.
Estes números virtuais permitem que as empresas concluam imediatamente a integração e comecem a usar o WhatsApp sem atrasos.
Você precisa de um Meta Business Manager (MBM) para se inscrever em uma conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API). No entanto, se você atualmente não tem um, você pode criar um durante o processo de inscrição embutida.
Certifique-se de que sua empresa adere à Política de Mensagens de do WhatsApp Business.
Ao preencher as informações da sua empresa no seu MBM, certifique-se de que o seu site seja válido.
O que é um site válido?
- Visível e pertence à sua empresa
- Possui um domínio de e-mail e endereço da web correspondentes
- Apresenta o nome ou logotipo da sua empresa'.
Ter um site válido em seu MBM serve como uma melhor prática para evitar quaisquer problemas potenciais, se e quando você quiser se candidatar à Verificação de Negócios A Meta Business.
Certifique-se de ter um nível de acesso de administrador no seu MBM.
Assista o vídeo abaixo para um guia passo a passo sobre como se cadastra uma conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API) e conecte seu canal para respond.io.
Etapas para se inscrever na plataforma de negócios do WhatsApp (API) e conectar seu canal à respond.io
Na plataforma respond.ioConfigurações do canal
CliqueAdicionar Canal> Navegar paraPlataforma de Negócios do WhatsApp (API) do Catálogo do Canal>Clique em Conectar.
Clique em Começar e passe pelas verificações de elegibilidade.
Clique em Conectar-se com o Facebook e faça login na sua conta do Facebook.
Clique emContinuarpara conceder permissões para que o respond.io gerencie sua conta e faturamento do WhatsApp Business.
Selecione uma conta de Meta Business existente ou crie uma nova conta. (Os passos a seguir mostrarão as etapas para criar uma nova conta Meta Business)
Preencha os detalhes do seu negócio e certifique-se de que seu siteé válido> Clique emAvançar.
Em Escolher uma conta do WhatsApp Business, selecioneCriar uma conta do WhatsApp Business. Em Criar ou selecionar um perfil do WhatsApp Business, selecioneCriar um novo perfil do WhatsApp Business> Clique emAvançar.
Preencha os detalhes da sua empresa conforme necessário > clique emPróximo.
Escolha o seu tipo de telefone (NEW!)
CliqueTerminar.
Selecione o número de telefone a ser conectado e clique emConcluídopara concluir a configuração.
Parabéns! Você se inscreveu e conectou com sucesso sua Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) Canal respond.io.
Você pode editar as informações do seu perfil, como adicionar uma foto, endereço, descrição e outras configurações. Saiba mais sobre gerenciar seu perfil da plataforma de negócios do WhatsApp (API) aqui.
Certifique-se de que sua moeda WABA/MBM está definida para USD. Esta etapa é crucial para evitar problemas com o envio de conversas iniciadas por negócios apesar de ter créditos suficientes.
Depois de se inscrever e conectar com sucesso seu canal da Plataforma de Negócios do WhatsApp (API), você pode enviar mensagens de teste para sua conta da WhatsApp Business e responder a mensagens na resposta. a plataforma.
Enviar uma mensagem de teste - Usar este link https://wa. e/{phoneNumber} link para começar a enviar mensagens de teste para sua conta Business do WhatsApp.
Responder à mensagem de teste -Navegue até o módulo Caixa de entrada na plataforma respond.io para enviar uma resposta.
Como alternativa, você pode tentar utilizar o nosso Gerador de Links do WhatsApp para gerar um link para o chat do seu número de telefone para enviar uma mensagem de teste.
Você se inscreveu com sucesso em uma conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API) e conectou o canal para respond.io. Agora você está pronto para avançar para o próximo passo de sua jornada - Preparando-se para Conversas de Entrada.
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