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A migração para a plataforma WhatsApp Business (API) do respond.io'oferece às empresas uma ampla gama de benefícios, como:
Custos mais baixos e cobranças transparentes com nosso intuitivo módulo Taxas do WhatsApp.
Suporte para os recursos mais recentes da plataforma WhatsApp Business (API).
Entrega de mensagens mais rápida por meio do BSP do respond.io do que aquelas enviadas por meio de uma solução local.
Serviço e conexão confiáveis com interrupções mínimas nas suas atividades do WhatsApp.
Impacto zero em seus fluxos de trabalho e transmissões existentes ao migrar com sucesso para o respond.io.
Migrado | Não migrado |
|---|---|
✅ Nome de exibição | ❌ Modelos de mensagens de baixa qualidade, rejeitados ou pendentes. |
✅ Classificação de qualidade do número de telefone | |
✅ Limites de mensagens | |
✅ Status oficial da conta comercial (Blue Tick) | |
✅ Quaisquer modelos de mensagens de alta qualidade previamente aprovados |
Para garantir uma migração bem-sucedida, leia e entenda os seguintes pré-requisitos antes de migrar para a plataforma WhatsApp Business (API) do respond.io:
Você precisa de uma conta Meta Business Manager com uma função de acesso de administrador para criar uma conta comercial do WhatsApp (WABA) em resposta. Além disso, sua empresa deve ser verificada, e seu nome de exibição do número de telefone e WABA devem ser aprovados (name_status é APROVADO). Números de telefone comerciais com solicitações de alteração de nome de exibição pendentes não podem ser migrados.
O nome de exibição do seu número de telefone deve ser aprovado
Você precisa desativar a verificação em duas etapas do seu número do WhatsApp no seu Meta Business Manager. Se você'passou pelo método clássico de inscrição, entre em contato com seu BSP atual para desativar a verificação em duas etapas.
Certifique-se de que sua conta comercial do WhatsApp respond.io tenha slots de número de telefone suficientes para acomodar o número de telefone do qual você fará a migração. Caso contrário, considere remover um número de telefone ou verificar sua empresa para ter mais vagas de número de telefone.
Você deve ter acesso ao número de telefone que deseja migrar para receber uma Senha de Uso Único (OTP) por SMS ou chamada telefônica.
Registre o número de telefone para obtê-lo através do sistema de Resposta de Voz Interativa (IVR), se necessário.
Permita pop-ups no seu navegador. Aqui está um guia se você estiver usando o Google Chrome Browser.
Você tem que usar a mesma conta empresarial em seu Meta Business Manager que está atualmente vinculado à sua conta de WhatsApp BSP .
Certifique-se de que sua moeda WABA/MBM está definida para USD. Esta etapa é crucial para evitar problemas com o envio de conversas iniciadas por negócios apesar de ter créditos suficientes.
Test Numbers: Testar números de telefone comercial emitidos por WhatsApp não pode ser migrado.
Somente API de nuvem: Números de telefone de negócios migrados só podem ser registrados para uso com a API da nuvem, não a API On-Premises.
O Histórico de Mensagens e Mídia: Histórico de mensagens e mídia carregada não serão migrados se a fonte WABA estiver na API On-Premises.
Ratings da Qualidade do Modelo: Modelos migrados começarão com uma classificação DESCONHECIDA, atualizados após 24 horas se houver dados suficientes disponíveis.
Assista o vídeo abaixo para um guia passo-a-passo sobre como migrar a Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) para respond.io BSP.
Vá para Configurações do Espaço de Trabalho>Canais > navegue até WhatsApp Business Platform (API) > clique em Conectar
Selecione a opção relevante se estiver conectando um novo canal ou conectando uma conta existente da plataforma de negócios do WhatsApp (API). Em seguida, clique em Começar.
Para uma nova conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API), siga ao longo do fluxo de conexão ou siga este guia.
3. Selecione se você está conectando uma conta existente com respond.io ou outro BSP. Em seguida, clique em Próximo.
4. Clique em Migrar com o Facebook
5. Acesse com sua conta do Facebook para conceder permissões
6. Clique em Começar para prosseguir
Conceder permissões permitirá respond.io para gerenciar sua conta de WhatsApp Business e faturamento.
Clique no botãoConectar com o Facebook
Entre na sua conta do Facebook
Criar ou selecionar uma conta existente de empresa do WhatsApp (WABA) registrada em respond.io.
Preencha as informações da sua empresa
É recomendável criar uma nova conta de negócios do WhatsApp para evitar possíveis problemas após a migração.
Digite o número de telefone (no formato E164) juntamente com o código do país no campo de entrada.
Selecione seu método preferido para receber a senha única (OTP) - SMS ou uma chamada telefônica.
Os usuários que usam um número de telefone virtual devem ter acesso ao número de telefone virtual para receber a senha única (OTP) por meio de um SMS ou uma chamada telefônica.
Se você está migrando de outro BSP, uma chamada aparecerá indicando que o número de telefone está associado a outro BSP. Prosseguir com as próximas etapas migrará esse número para respond.io.
Digite a senha única (OTP) que você recebeu por SMS ou uma chamada para verificar seu número de telefone.
Então, clique em Próximo > Finalizar
Selecione o número de telefone a ser conectado
Selecione o canal de migração de
Clique Salvar
Se não houver canais anteriores, um novo canal será criado para você.
Parabéns pela migração da sua conta do WhatsApp Business para responder.io!
Agora você pode configurar o Canal, acessar o Módulo de Taxas do WhatsApp para gerenciar seu saldo e enviar e receber mensagens.
Suas transmissões e fluxos de trabalho que foram configurados anteriormente para seu Canal do WhatsApp anterior agora são reconfigurados automaticamente para trabalhar com sua resposta recém-conectada. o canal da plataforma de negócios do WhatsApp (API).
Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura com seu antigo Provedor de Soluções Empresariais do WhatsApp (BSP) depois de'migrar com sucesso para a Plataforma Empresarial do WhatsApp (API) do respond.io'.
Sim, você pode migrar seu número de telefone para responder. a plataforma de negócios do WhatsApp (API) de qualquer outro provedor de serviço de negócios do WhatsApp, independentemente de estar listado como um WhatsApp Channel em resposta. o'plataforma. Existem 2 maneiras de iniciar o processo de migração:
Clique em este link para iniciar o processo de migração.
Vá para as suas Configurações do Espaço de Trabalho > Canais > + Adicionar Canal > Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) > Next > migrar agora
Se você estiver tendo problemas com a migração, entre em contato com nosso suporte .
Sim, você pode manter quaisquer janelas de conversação em andamento mesmo depois de migrar seu número de telefone para a respond.io WhatsApp Business Platform (API). Isto significa que se você já foi envolvido em uma conversa com alguém que usou anteriores os canais do WhatsApp, você ainda terá acesso a essa conversa quando mudar para respond.io. É importante'notar que o tempo da janela de conversa não será redefinido durante a migração, portanto, qualquer tempo restante será aplicável.
Nosso fluxo de migração da plataforma deve permitir a conclusão do processo dentro de 5 minutos.
Não, durante o processo de migração, não haverá tempo ininterrupto. e todas as mensagens enviadas para o seu número de telefone serão recebidas assim que a migração for concluída.
Mensagens enviadas antes da migração serem cobradas no provedor do WhatsApp anterior, enquanto mensagens enviadas após a migração serão cobradas para responder.io. Quaisquer mensagens enviadas que não são entregues antes da migração ainda serão cobradas ao provedor anterior quando forem entregues. Nos casos em que as cobranças excessivas são identificadas, o valor sobre-cobrado será reembolsado para sua carteira no final do ciclo de faturamento. Faturamento para todas as conversas que ocorrem em resposta. o WhatsApp Business Platform (API) O canal pode ser gerenciado nas configurações da organização da sua plataforma em Taxas do WhatsApp.
Sim, suas transmissões e fluxos de trabalho que foram previamente configurados para o seu Canal BSP do WhatsApp agora são reconfigurados automaticamente para trabalhar com sua resposta recém-conectada. o canal da plataforma de negócios do WhatsApp (API).
Vá para Configurações > Canais > Navegue até o seu canal
O ID de Canal é exibido abaixo do nome do Canal.
É'possível que você'tenha adicionado muitos números de telefone à sua conta comercial do WhatsApp, ultrapassando o limite. Para corrigir isso, você pode excluir um número de telefone de um WABA. Se você deseja evitar excluir quaisquer números de telefone, talvez queira verificar sua empresa para aumentar seu limite de slots de números de telefone. Saiba mais sobre a verificação Meta Business aqui.
Este erro foi encontrado porque o número inserido não está registrado em nenhuma conta do WhatsApp. Por favor, certifique-se de inserir o número correto que deseja migrar. Se o número não estiver registrado, você pode considerar registrá-lo diretamente com resposta. o's WhatsApp Business Platform (API) referindo-se a este guia.
Você está encontrando esse erro porque selecionou dois ou mais WABAs para migrar, Enquanto o processo de migração apenas permite a migração para um WABA único. Para resolver esse problema, reconecte com o Facebook e feche a primeira caixa de diálogo usando META. Então, na segunda caixa de diálogo, clique em 'Editar configurações' e certifique-se de ter selecionado apenas um WABA - o que você pretendia migrar ou o que você criou.
Se você'encontrou e resolveu algum problema, é'possível que você tenha recebido esse erro devido a uma tentativa de migração muito rápida. Para resolver isso, recomendamos esperar pelo menos um dia antes de tentar migrar novamente.
Recomendamos tentar novamente depois de uma hora. Se o problema persistir, contate o suporte para obter assistência.
Para revogar a linha de crédito do rocketbots.io em MBM ao transicionar de Respond.io para um Provedor de Solução de Negócios diferente (BSP), siga estes passos:
Excluir o Canal: Excluir o canal associado ao respond.io da plataforma inicia o processo de off-boarding.
Deregistre a linha de crédito: após a exclusão do canal, vá para seu MBM para se desregistrar e revogue a linha de crédito associada com robôs. o, desde que nenhum outro número sob o mesmo negócio permaneça conectado na plataforma.
Por favor, note que simplesmente excluir o canal e cancelar o registro não irá revogar a linha de crédito. A linha de crédito será revogada nos seguintes cenários:
Um canal foi excluído e não há mais canais conectados.
O uso da WABA está abaixo do limiar de -10 dólares.
Se você está excluindo um canal WABA com saldo positivo e deseja migrar para um BSP diferente usando o mesmo número, é recomendado criar um novo WABA com o BSP e migrar o seu número para o novo WABA e BSP. Isto garante uma transição suave e revoga a linha de crédito associada com o rocketbots.io.
Se você tiver 10 tentativas de migração falhadas de seu Provedor de Serviço de Negócios (BSP) para responder. o, a meta impõe um período de espera de 72 horas antes de você poder tentar conectar seu número novamente. Este período de espera pode deixar você incapaz de conectar seu número se você já cancelou com seu provedor anterior.
Para evitar isso, garantir que todos os pré-requisitos sejam cumpridos antes de iniciar o processo de migração. Se você encontrar problemas, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência para ajudá-lo no processo e evitar várias tentativas falhas.
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