Dialogflow, anteriormente conhecido como Api. i, é uma plataforma natural de compreensão de linguagem que torna fácil projetar e integrar uma interface de usuário conversacional ao seu aplicativo móvel, aplicativo web, dispositivo, bot, sistema de resposta de voz interativo, etc. Usando o fluxo de diálogo, você pode fornecer maneiras novas e atraentes para que os usuários interajam com seu produto.
Com o fluxo de diálogo integrado com a plataforma respond.io, você pode:
Desenvolva funcionalidades poderosas da conversa
Entregar mensagens sobre as solicitações de usuários
Armazenar informações específicas do perfil
Manter a consciência contextual
Dialogflow oferece dois tipos principais de agentes: Dialogflow CX e Dialogflow ES.
O Dialogflow CX é projetado especificamente para sistemas de conversação em grande escala e complexos adequados para empresas.
Dialogflow ES é uma edição mais simples que é adequada para pequenas e médias empresas e organizações que estão apenas começando com chatbots e sistemas de conversação.
Saiba mais sobre as edições do Dialogflow aqui.
Para configurar a Integração de Dialogflow API com respond.io, você pode dar uma olhada no seguinte artigo:
A tabela a seguir sumariza o que você pode conseguir com o fluxo de diálogo + integração respond.io:
Funcionalidade | Somente diálogo | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Processamento de linguagem natural | ✅ | ✅ |
Gerente Intenção | ✅ | ✅ |
Gerenciamento de Entidades | ✅ | ✅ |
Integração de multi-canais | - | ✅ |
Implementação em um clique | - | ✅ |
Gerenciador de Contato (CRM) | - | ✅ |
Transmissão | - | ✅ |
Pesquisas | - | ✅ |
Marcação Automática | - | ✅ |
AI-Humano/Handoff | - | ✅ |
Valores Variáveis | - | ✅ |
Armazenamento de arquivos e entrega | - | ✅ |
Gerador de código paramétrico | - | ✅ |
Armazenar e gerenciar respostas | - | ✅ |
A plataforma respond.io utiliza parâmetros de fluxo de diálogo's e eventos para alcançar as funcionalidades na tabela acima. Para saber mais sobre como aproveitar ao máximo esta integração, dê uma olhada nas páginas abaixo:
Limitações
Quando um Contato inicia um chat via Dialogflow pela primeira vez o bot de Dialogflow só pode processar e responder a mensagens de texto e palavras-chave na resposta. a plataforma. Arquivos, imagens ou vídeos serão ignorados. Em vez disso, responderá com a mensagem padrão para essa conversa.
Este erro ocorre porque a chave de API gerada a partir de um servidor não-global não é suportada pelo respond.io. Atualmente, respond.io só suporta agentes de Diálogos globais. Você pode votar a solicitação de recurso para incluir agentes não-globais/regionais aqui.
Não, o Dialogflow não suporta atualmente o envio de Modelos de Mensagens Interativas do WhatsApp com botões
Sim, respond.io suporta Dialogflow ES. No entanto, atualmente não suportamos Dialogflow CX. Se estiver interessado, você pode votar positivamente na solicitação de recurso aqui.
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