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La migrazione a respond.io's WhatsApp Business Platform (API) offre alle aziende una vasta gamma di vantaggi quali:
Costi inferiori e costi trasparenti con il nostro intuitivo modulo WhatsApp Commissioni.
Supporto per le ultime funzionalità di WhatsApp Business Platform (API).
Consegna dei messaggi più veloce attraverso respond.io BSP rispetto a quelli inviati tramite una soluzione on-premise.
Servizio affidabile e connessione con interruzioni minime alle tue attività WhatsApp.
Impatto zero sui flussi di lavoro esistenti e sulle trasmissioni durante la migrazione a respond.io.
Migrato | Non Migrato |
|---|---|
✅ Visualizza nome | ❌ Bassa qualità, rifiutata, o modelli di messaggi in sospeso. |
✅ Numero di telefono Valutazione di qualità | |
✅ Limiti di messaggio | |
✅ Stato del conto commerciale ufficiale (Blue Tick) | |
✅ Qualsiasi modello di messaggi di alta qualità precedentemente approvato |
Per garantire una migrazione di successo, leggere e comprendere i seguenti prerequisiti prima di migrare a respond.io WhatsApp Business Platform (API):
Hai bisogno di un account Meta Business Manager con un ruolo di accesso amministratore per iscriverti a un account WhatsApp Business (WABA) in risposta. Inoltre, la tua azienda deve essere verificata e il tuo nome di visualizzazione del numero di telefono e WABA deve essere approvato (nome_stato è APPROVATO). I numeri di telefono business con richieste di modifica del nome in sospeso non possono essere migrati.
Il nome della visualizzazione del numero di telefono deve essere approvato
È necessario disattivare la verifica in due passaggi del numero WhatsApp nel tuo Meta Business Manager. Se'hai passato il classico metodo di registrazione, contatta il tuo BSP attuale per disattivare la verifica in due passaggi per te.
Assicurati che il tuo account respond.io WhatsApp Business disponga di slot numero di telefono sufficienti per ospitare il numero di telefono da cui migrerai. In caso contrario, considera che rimuovendo un numero di telefono o verificando la tua azienda per avere più slot di numero di telefono.
È necessario avere accesso al numero di telefono che si desidera migrare per ricevere una password una volta (OTP) tramite SMS o telefonata.
Registra il numero di telefono per ottenerlo attraverso il sistema Interactive Voice Response (IVR) se necessario.
Consenti pop-up sul tuo browser. Ecco una guida se si utilizza Google Chrome Browser.
Devi utilizzare lo stesso account business nel tuo Meta Business Manager che è attualmente collegato al tuo account WhatsApp BSP.
Assicurati che la tua valuta WABA/MBM sia impostata su USD. Questo passo è fondamentale per evitare problemi con l'invio di conversazioni avviate da imprese nonostante avere sufficienti crediti.
Test Numbers: Testare i numeri di telefono aziendali emessi da WhatsApp non può essere migrato.
Cloud API Only: I numeri di telefono aziendali Migrati possono essere registrati solo per l'uso con l'API Cloud, non con l'API On-premises.
Cronologia messaggi e media: la cronologia dei messaggi e i media caricati non saranno migrati se la sorgente WABA è su API On-Premises.
Template Quality Ratings: I modelli migratori inizieranno con una valutazione SCONOSCIUTA, aggiornata dopo 24 ore se sono disponibili dati sufficienti.
Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come migrare WhatsApp Business Platform (API) a respond.io BSP.
Vai su Impostazioni Workspace>Canali > navigare su WhatsApp Business Platform (API) > fare clic su Connect
Selezionare l'opzione pertinente se si sta collegando un nuovo canale o collegando un account WhatsApp Business Platform (API) esistente. Quindi, fai clic su per iniziare.
Per il nuovo account WhatsApp Business Platform (API), puoi seguire il flusso di connessione o seguire questa guida.
3. Seleziona se stai connettendo un account in uscita con respond.io o un altro BSP. Quindi, fare clic su Successivo.
4. Clicca su Migrate With Facebook
5. Accedi con il tuo account Facebook per concedere i permessi
6. Clicca Per iniziare per procedere
La concessione dei permessi consentirà a respond.io di gestire il tuo account WhatsApp Business e la fatturazione.
Clicca sul pulsanteConnetti con Facebook
Accedi al tuo account Facebook
Creare o selezionare un account WhatsApp Business (WABA) esistente registrato sotto respond.io.
Compila le informazioni aziendali
È consigliabile per voi di creare un nuovo account WhatsApp business per evitare potenziali problemi dopo la migrazione.
Inserisci il numero di telefono (nel formato E164) insieme al codice paese nel campo di ingresso.
Seleziona il metodo preferito per ricevere la password monouso (OTP) - SMS o una telefonata.
Gli utenti che utilizzano un numero di telefono virtuale devono avere accesso al numero di telefono virtuale per ricevere la password una volta (OTP) tramite un SMS o una telefonata.
Se stai migrando da un altro BSP, apparirà una chiamata che indica che il numero di telefono è associato ad un altro BSP. Procedere con i prossimi passi migrerà detto numero a respond.io.
Inserisci la password monouso (OTP) che hai ricevuto tramite SMS o una telefonata per verificare il tuo numero di telefono.
Quindi, fare clic su Successivo > Finire
Seleziona il numero di telefono da collegare
Seleziona il canale da cui stai migrando
Clicca Salva
Se non esistono canali precedenti, verrà creato un nuovo Canale.
Congratulazioni per aver migrato il tuo account WhatsApp Business per rispondere.io!
Ora puoi configurare il Canale, accedere al modulo delle tariffe WhatsApp per gestire il tuo saldo e inviare e ricevere messaggi.
Le trasmissioni e i flussi di lavoro precedentemente configurati per il tuo precedente canale WhatsApp sono ora automaticamente riconfigurati per funzionare con la tua risposta appena connessa. o WhatsApp Business Platform (API) Channel.
Per evitare costi futuri, annulla il tuo abbonamento con il vecchio WhatsApp Business Solution Provider (BSP) una volta che'è migrato con successo per rispondere. o's WhatsApp Business Platform (API).
Sì, puoi migrare il tuo numero di telefono per rispondere. o WhatsApp Business Platform (API) da qualsiasi altro WhatsApp Business Service Provider, indipendentemente dal fatto che sia elencato come WhatsApp Channel sulla risposta. o's piattaforma. Ci sono 2 modi per avviare il processo di migrazione:
Clicca su questo link per avviare il processo di migrazione.
Vai alle tue Impostazioni Workspace > Canali > + Aggiungi Canale > WhatsApp Business Platform (API) > Successivo > migrare ora
Se hai problemi con la migrazione, ti preghiamo di contattare il nostro supporto.
Sì, è possibile mantenere qualsiasi finestra di conversazione in corso anche dopo la migrazione del numero di telefono alla respond.io WhatsApp Business Platform (API). Ciò significa che se in precedenza eri impegnato in una conversazione con qualcuno che utilizza canali WhatsApp precedenti, si avrà ancora accesso a quella conversazione quando si passa a respond.io. 's importante notare che il timer della finestra di conversazione non sarà resettato durante la migrazione, quindi il tempo rimanente sarà ancora applicabile.
Il nostro flusso di migrazione della piattaforma dovrebbe consentire il completamento del processo entro 5 minuti.
No, durante il processo di migrazione, non ci sarà alcun tempo di inattività, e tutti i messaggi inviati al tuo numero di telefono verranno ricevuti una volta completata la migrazione.
I messaggi inviati prima della migrazione saranno addebitati al precedente provider WhatsApp, mentre i messaggi inviati dopo la migrazione saranno addebitati per respond.io. I messaggi inviati che non vengono consegnati prima della migrazione saranno comunque addebitati al fornitore precedente al momento della consegna. Nei casi in cui sono identificati sovraccarichi, l'importo sovraccaricato sarà rimborsato al tuo portafoglio alla fine del ciclo di fatturazione. Fatturazione per tutte le conversazioni che si verificano sotto risposta. o WhatsApp Business Platform (API) Canale può essere gestito sulle impostazioni dell'organizzazione della piattaforma sotto WhatsApp Fees.
Sì, le trasmissioni e i flussi di lavoro precedentemente configurati per il tuo canale BSP WhatsApp sono ora automaticamente riconfigurati per funzionare con la tua risposta appena connessa. o WhatsApp Business Platform (API) Channel.
Vai a Impostazioni > Canali > Vai al tuo canale
L'ID del canale è visualizzato sotto il nome del canale.
's possibile che've ha aggiunto troppi numeri di telefono al tuo account WhatsApp Business, superando il limite. Per rettificare questo, è possibile eliminare un numero di telefono da una WABA. Se si desidera evitare di eliminare qualsiasi numero di telefono, si consiglia di prendere in considerazione la verifica del vostro business per aumentare il numero di telefono slot limite. Scopri di più sulla verifica Meta business qui.
Si sta riscontrando questo errore perché il numero che hai inserito non viene registrato sotto alcun account WhatsApp. Assicurati di inserire il numero corretto che desideri migrare. Se il numero non è registrato, si può considerare di registrarlo direttamente con la risposta. o's WhatsApp Business Platform (API) facendo riferimento a questa guida .
Stai riscontrando questo errore perché hai selezionato due o più WABA a cui migrare, considerando che il processo di migrazione consente solo la migrazione a un unico WABA. Per risolvere questo problema, riconnettersi con Facebook e chiudere la prima finestra di dialogo utilizzando META. Poi, nel secondo dialogo, clicca su 'Modifica impostazioni' e assicurati di aver selezionato solo una WABA - quella che intendevi migrare o quella che hai creato.
Se've ha incontrato e risolto eventuali problemi,'s possibile che hai ricevuto questo errore a causa del tentativo di un'altra migrazione troppo rapidamente. Per risolvere questo problema, si consiglia di attendere almeno un giorno prima di tentare di migrare di nuovo.
Si consiglia di riprovare dopo un'ora. Se il problema persiste, contatta il supporto per assistenza.
Per revocare la linea di credito rocketbots.io in MBM durante il passaggio da Respond.io a un diverso Business Solution Provider (BSP), seguire questi passaggi:
Eliminare il Canale: Cancellare il canale associato a respond.io dalla piattaforma avvia il processo di off-board.
Deregister the Credit Line: Dopo aver eliminato il canale, vai al tuo MBM per deregister e revocare la linea di credito associata ai razzi bot. o, a condizione che nessun altro numero nell'ambito della stessa attività rimanga collegato nella piattaforma.
Si prega di notare che la semplice cancellazione del canale e deregistering non annullerà la linea di credito. La linea di credito sarà revocata secondo i seguenti scenari:
Un canale viene eliminato, e non ci sono più canali collegati.
L’uso della WABA scende al di sotto della soglia di USD -10.
Se si sta eliminando un canale WABA con un saldo positivo e si desidera migrare a un altro BSP utilizzando lo stesso numero, si consiglia di creare un nuovo WABA con il BSP e migrare il tuo numero a quel nuovo WABA e BSP. Ciò assicura una transizione fluida e revoca la linea di credito associata a rocketbots.io.
Se si verificano 10 tentativi di migrazione falliti dal vostro attuale fornitore di servizi aziendali (BSP) per rispondere. o, Meta impone un periodo di attesa di 72 ore prima di poter tentare di collegare di nuovo il tuo numero. Questo periodo di attesa può non essere in grado di connettere il tuo numero se hai già annullato con il tuo provider precedente.
Per evitare ciò, garantire che tutti i prerequisiti siano soddisfatti prima di avviare il processo di migrazione. In caso di problemi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per aiutarti nel processo e prevenire più tentativi falliti.
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