Mulai 1 November, 2024, Anda tidak dapat lagi mengirim dan menerima pesan di Saluran ini. Untuk terus menggunakan WhatsApp di respond.io, kami sarankan untuk bermigrasi ke WhatsApp Business Platform (API) untuk menikmati keandalan yang lebih tinggi, biaya yang lebih rendah, dan akses ke fitur-fitur baru. Baca selengkapnya tentang mengapa kami berhenti mendukung BSP WhatsApp lainnya di sini.
Selain menyediakan layanan SMS, Vonage juga merupakan penyedia API yang bekerja langsung dengan WhatsApp sebagai mitra resmi. Vonage juga menyediakan layanan lain seperti pembelian nomor telepon dan manajemen akun WhatsApp Official API.
Dengan mengintegrasikan Vonage WhatsApp API, platform ini memungkinkan Anda untuk menanggapi pesan WhatsApp secara langsung.
Saluran ini memiliki jendela pengiriman pesan 24 jam yang terbatas karena peraturan WhatsApp. Cari tahu selengkapnya di sini!
Saluran WhatsApp Vonage dapat dikonfigurasi dengan nama saluran yang unik.
Langkah 1:Navigasi kePengaturan Ruang Kerja> KlikSaluran.
Langkah 2:Temukan Saluran WhatsApp Vonage > KlikKelola > Konfigurasi.
Langkah 3: Lakukan konfigurasi yang diperlukan untuk bidang berikut
Nama Saluran - Nama yang digunakan secara internal untuk mengidentifikasi akun.
ID Akun WhatsApp Business - Ini diperlukan untuk menyinkronkan dan mengirimkan Templat Pesan. Hubungi Arsitek Solusi Pelanggan Vonage Anda untuk mendapatkan kredensial ini.
Token Akses Pengguna - Ini diperlukan untuk menyinkronkan dan mengirimkan Templat Pesan. Hubungi Arsitek Solusi Pelanggan Vonage Anda untuk mendapatkan kredensial ini.
Berhati-hatilah saat memperbarui kredensial lain karena mengubah kredensial ini dapat menyebabkan kegagalan dalam menerima atau mengirim pesan dari akun WhatsApp Vonage Anda.
Langkah 4: KlikSimpan Perubahan untuk memperbarui konfigurasi Saluran.
Saluran yang berbeda menyediakan serangkaian metadata Kontak yang berbeda ke platform respond.io. Berikut daftar data Kontak yang dapat Anda peroleh dari saluran ini:
Nomor telepon
Nama profil
Sebelum mengirim Pesan Template ke Kontak di platform respond.io, pastikan Anda melakukan hal berikut:
- Mengirimkan template pesan untuk disetujui - Menambahkan template pesan yang disetujui ke Space dengan menyinkronkan template pesan
Langkah 1:Navigasi kePengaturan Ruang Kerja> KlikSaluran.
Langkah 2:Temukan Saluran WhatsApp Vonage > KlikKelola.
Langkah 3: Klik Templat > Kirim Templat untuk mengirimkan templat pesan untuk disetujui.
Langkah 4: Isi informasi yang diperlukan
Isi informasi yang dibutuhkan untuk membuat templat.
Bidang | Keterangan |
|---|---|
Nama | Nama hanya dapat berisi karakter alfanumerik huruf kecil dan garis bawah ( _ ) |
Kategori | Kategori tempat templat pesan berada. |
Bahasa | Bahasa yang digunakan dalam penulisan templat. |
Langkah 5: Buat pesan dengan mengisi komponen yang diperlukan, lalu tinjau pesan di bagian pratinjau. Anda dapat menyertakan parameter 1, 2, dll. sebagai tempat penampung untuk diisi dengan konten yang dipersonalisasi.
Blok Bangunan | Keterangan |
|---|---|
Tajuk | Header bersifat opsional dan berfungsi sebagai judul atau header templat Anda. Mendukung hal berikut:TeksGambarVideoDokumen |
Tubuh | Tubuh harus berisi teks yang paling penting dari templat Anda. Hanya teks yang didukung. Anda dapat menggunakan markdown untuk memformat konten blok ini. |
Catatan kaki | Footer hanya mendukung teks dan dapat digunakan untuk memberikan informasi yang kurang relevan dalam pesan templat Anda. |
Tombol | Tombol menambahkan interaktivitas ke templat Anda. Ada dua jenis utama.Tombol Balasan CepatDigunakan untuk mendapatkan jawaban cepat dari klien AndaMaksimal 3 Tombol Balasan Cepat per TemplateSetiap Balasan Cepat tidak boleh memiliki lebih dari 20 karakterTombol Ajakan BertindakDigunakan untuk mengirim klien Anda ke Situs Web atau menghubungi Nomor TeleponMaksimal satu URL dan Nomor Telepon per TemplateURL dapat memiliki parameter untuk personalisasi |
Langkah 6: Berikan nilai sampel
Ini hanya berlaku jika Anda telah menyertakan parameter apa pun dalam konten templat pesan Anda.
Memberikan nilai contoh pada parameter di templat pesan akan membantu peninjauan untuk memahami pesan yang ingin Anda kirim ke Kontak Anda.
Sebelum menyinkronkan Pesan Template pada platform respond.io, pastikan Anda melakukan hal berikut:
- Menambahkan ID Akun WhatsApp Business dan Token Akses Pengguna dalam dialog konfigurasi saluran.
Langkah 1: Navigasi ke Pengaturan Saluran
Dari modul Pengaturan , navigasikan ke item menu, Saluran.
Langkah 2: Temukan saluran WhatsApp Vonage
Setelah Anda'menemukan saluran WhatsApp Vonage, klik Templat.
Langkah 3: Sinkronkan Template
Klik Sinkronkan Template untuk memulai proses sinkronisasi.
Langkah 4: Sinkronisasi Selesai
Setelah sinkronisasi selesai, templat pesan akan dicantumkan beserta statusnya yang sesuai, dan tanggal waktu terakhir sinkronisasi akan diperbarui. Alasan penolakan akan ditampilkan di bawah templat pesan yang ditolak.
Status | Keterangan |
|---|---|
Dikirim | Templat pesan telah dikirimkan dan menunggu persetujuan. |
Disetujui | Templat pesan disetujui dan dapat dikirim ke kontak. |
Ditolak | Templat pesan ditolak dan tidak dapat digunakan. |
Anda dapat menggunakan pencarian dan filter di sudut kanan atas daftar untuk lebih mudah menemukan templat Anda.
Batasan kecepatan adalah jumlah panggilan API yang dapat dilakukan aplikasi atau pengguna dalam jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh saluran. Pelajari lebih lanjut tentang batas kecepatan untuk saluran ini di sini.
Jika Anda'mengalami masalah dalam mengirim dan menerima pesan, kami sarankan Anda memeriksa versi aplikasi Vonage Anda.
Langkah 1: Navigasi ke Vonage dan masuk dengan kredensial pengguna Vonage Anda.
Langkah 2: Navigasi ke Aplikasi Anda dan klik edit. Verifikasi apakah Anda telah memilih v1 dan URL Masuk: https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook di bawah bagian Pesan. Jika'tidak, lanjutkan untuk memperbaruinya dan simpan perubahan.
Jika Anda'mengalami masalah dengan status pesan yang tidak diperbarui, kami sarankan Anda memeriksa URL Status aplikasi Vonage Anda.
Langkah 1: Navigasi ke Vonage dan masuk dengan kredensial pengguna Vonage Anda.
Langkah 2: Navigasi ke Aplikasi Anda dan klik edit. Verifikasi apakah URL Status Anda https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook di bawah bagian Pesan. Jika'tidak, lanjutkan untuk memperbaruinya dan simpan perubahan.
Artikel terkait 👩💻
