Dieser Artikel bietet einen Überblick über WhatsApp Messaging Limits und erläutert die Faktoren, die bei der Festlegung von Messaging-Grenzen berücksichtigt werden, wie Telefonnummer-Status, Qualitätsbewertung, Verifizierung und Konversationszählung.
Messaging-Limits bestimmen die maximale Anzahl von von Unternehmen initiierten Unterhaltungen Sie können mit jeder Ihrer Telefonnummern in einem rollenden 24-Stunden Zeitraum beginnen.
Überprüfen Sie Ihre aktuellen Nachrichtenlimits in Ihrem WhatsApp Accounts > Einstellungen Tab > WhatsApp Manager > Kontowerkzeuge > Telefonnummern
Nachrichtenlimits für Geschäftsnummern ohne mit verbundener Status, verifiziertes Unternehmen, ein genehmigter Anzeigename sind limitiert auf 250 von Unternehmen initiierte Gespräche in einem rollenden 24-Stunden Zeitraum.
Nachrichtenlimits werden nicht automatisch erhöht. Meta analysiert die Messaging-Qualität und Aktivität, um festzustellen, ob eine Erhöhung gerechtfertigt ist. Wenn diese Unternehmen genehmigt werden, können diese Unternehmen Gespräche mit der folgenden Anzahl von Einzelkunden in einem Rollenspiel rund um die Uhr eröffnen:
1K eindeutige Kunden
10K eindeutige Kunden
100K eindeutige Kunden
Eine unbegrenzte Anzahl an einzigartigen Kunden
Erfahren Sie mehr über wie das Initiieren von Unterhaltungen mit Nachrichtenlimit funktioniert.
Jedes Mal, wenn Sie eine neue Unterhaltung mit einem einzigartigen Kunden auf WhatsApp starten, prüft Meta, ob Ihr Messaging-Limit erhöht werden soll. Diese Bestimmung basiert auf den folgenden Kriterien:
Telefonnummer-Status: Ihr Telefonnummer-Status muss in einem "verbundenen" -Status liegen.
Rufnummernqualitätsbewertung: Ihre Telefonnummer muss eine Qualitätsbewertung von "mittlerer" oder "Hohe" haben.
Konversationszähler: In den letzten 7 Tagen Sie haben X oder mehrere Unterhaltungen mit einzigartigen Kunden initiiert, wobei X Ihr aktuelles Messaging-Limit ist, geteilt durch 2.
Wenn Ihre -Telefonnummer-Qualitätsbewertungseit 7 Tagen mitmarkiert wurde Meta verringert sofort Ihr Messaging-Limit um ein Level.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie Sie Ihr Messaging-Limit in 2 Tagen von 1K auf 10K erhöhen können:
Tag 1 | Tag 2 | Tag 3 | Tag 4 | Tag 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
Business-initiierte Gespräche (neu) | 500 | 500 | |||
Business-initiierte Gespräche in den letzten 7 Tagen | 500* | 1,000 | |||
Nachrichtenlimit | 1 K | 10K |
*Wird das 500. Gespräch um 15.00 Uhr (zum Beispiel) eingeleitet, wird das Messaging-Limit um 15.00 Uhr am folgenden Tag (d.h. 24 Stunden später) erhöht.
Hier ist ein weiteres Beispiel dafür, wie Sie Ihr Messaging-Limit in 4 Tagen von 1K auf 10K erhöhen können:
Tag 1 | Tag 2 | Tag 3 | Tag 4 | Tag 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
Business-initiierte Gespräche (neu) | 100 | 200 | 200 | 300 | |
Business-initiierte Gespräche in den letzten 7 Tagen | 100 | 300 | 500* | 800 | |
Nachrichtenlimit | 1 K | 1 K | 1 K | 10K |
*Wird das 500. Gespräch um 19.00 Uhr (zum Beispiel) eingeleitet, wird das Messaging-Limit am folgenden Tag um 19.00 Uhr erhöht (d.h. 24 Stunden später).
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Messaging-Limits von 1k auf Unlimited so schnell wie möglich erhöhen.
Das Alternate Path Program bietet Ihnen (Unternehmen) eine alternative Möglichkeit, Ihre WhatsApp Messaging-Grenzen zu erhöhen, ohne sich nur auf die traditionelle Geschäftsüberprüfung zu verlassen. Stattdessen können Sie sich für höhere Messaging-Limits aufgrund Ihrer Messaging-Aktivität und -Qualität qualifizieren.
Öffne 1K Unterhaltungen in 30 Tagen: Um für das Alternate Path Programm berechtigt zu sein, Ihr Unternehmen muss innerhalb von 30 Tagen 1.000 oder mehr geschäftsinitiierte Gespräche initiieren. Diese Gespräche müssen mit Vorlagen geführt werden, die eine hohe Bewertung gewährleisten.
Qualitätsbewertung: Sobald Ihr Unternehmen den Schwellenwert für 1000 Gespräche erreicht hat, Meta analysiert Ihre Messaging-Qualität, um festzustellen, ob Ihre Messaging-Aktivität eine Erhöhung Ihres Messaging-Limits rechtfertigt. Diese Analyse konzentriert sich darauf, wie gut Ihre Nachrichten von den Benutzern empfangen werden und wie hoch die Gesamtqualität des Engagements ist.
Entscheidung: Basierend auf dieser Überprüfung wird Meta eine Erhöhung Ihres Messaging-Limits genehmigen oder verweigern. Wenn dies genehmigt wird, wird das Messaging-Limit Ihres Unternehmens von 250 auf 1000 erhöht. Wenn Sie dies verweigert haben, müssen Sie sich vielleicht auf die Verbesserung Ihrer Messaging-Qualität konzentrieren und versuchen Sie es noch einmal, oder Sie müssen eine Erhöhung durch Support beantragen.
Dieses Programm ermöglicht es Unternehmen, ihre Messaging-Fähigkeiten basierend auf Leistung und nicht nur auf Verifikationsstatus zu skalieren.
Es ermöglicht Unternehmen, die Herausforderungen mit traditioneller Verifizierung gegenüberstehen, ihre Messaging-Grenzen noch weiter zu erhöhen, indem sie starkes Engagement und qualitativ hochwertige Nachrichten unter Beweis stellen.
Die Qualitätsbewertung, die Ihrer Telefonnummer zugewiesen wird, basiert auf dem Feedback Ihrer Kunden zu den Nachrichten, die sie in den letzten sieben Tagen erhalten haben. Die Ratings lauten:
Hoch (Green): A "Hohe" Qualitätsbewertung zeigt, dass Ihre Nachrichten positiv empfangen wurden, und Ihre Telefonnummer funktioniert in Bezug auf das Kundenengagement gut.
Mittel (Gelbe): A "Medium" quality rating suggeriert, dass es einige Probleme oder Bedenken Ihrer Kunden bezüglich der Nachrichten gegeben hat, die sie von Ihrer Telefonnummer erhalten haben. Ohne ein schwerwiegendes Problem anzuzeigen Es ist wichtig, jedes Feedback oder potenzielle Verbesserungspotenzial anzugehen, um eine zufriedenstellende Messaging-Erfahrung für Ihre Kunden zu gewährleisten.
Niedrig (Rot): A "Low" Qualitätsbewertung signalisiert, dass von Ihren Kunden erhebliche Probleme oder Beschwerden bezüglich der erhaltenen Nachrichten gemeldet wurden. Diese Bewertung weist auf die Notwendigkeit hin, die Qualität zu verbessern, um mögliche negative Folgen für Ihre Messaging-Fähigkeiten zu vermeiden.
Überprüfen Sie die Qualität Ihrer Telefonnummer in Ihrer WhatsApp Accounts > Einstellungen Tab > WhatsApp Manager > Telefonnummern Tab > Qualitätsbewertung Spalte in der Tabelle.
Wenn Ihre Qualitätsbewertung auf einen niedrigen Zustand fällt oder es eine Änderung in Ihrem Telefonnummer-Status gibt Sie erhalten als Warnung E-Mail und Business Manager Benachrichtigungen. Ihr Status wird entsprechend gekennzeichnet oder eingeschränkt.
Flagged status: Dies tritt auf, wenn die Qualitätsbewertung niedrig ist. Das Aktualisieren von Nachrichtenlimit ist in dieser Phase nicht möglich. Wenn sich die Qualität der Nachrichten innerhalb von sieben Tagen nach dem Status "Markiert" auf einen hohen oder mittleren Status erhöht, kehrt Ihr Status wieder zu "Verbunden" zurück. Wenn sich die Qualitätsbewertung nicht verbessert, kehrt Ihr Status mit einem niedrigeren Nachrichtenlimit zu Verbinden zurück.
Eingeschränkter Status: Dies tritt auf, wenn du dein Nachrichtenlimit erreichst. Während der eingeschränkten Phase können keine Benachrichtigungsnachrichten gesendet werden, bis das 24-Stunden-Fenster zurückgesetzt wird. Sie können aber trotzdem auf Nachrichten reagieren, die von Kunden initiiert wurden.
Um Ihre Qualitätsbewertung zu verbessern, berücksichtigen Sie folgende Schritte:
Vorlagenprüfen: Prüfen Sie, ob in den letzten sieben Tagen hinzugefügte Vorlagen Probleme verursachen können. Problematische Vorlagen zu identifizieren und zu beheben, kann dazu beitragen, die Qualität und Effektivität Ihrer Nachrichten zu verbessern.
Richtlinien-Compliance: Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Benachrichtigungen an WhatsApp's Richtlinien halten. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Nachrichten mit den Richtlinien und Vorschriften von WhatsApp übereinstimmen, um mögliche Verstöße zu vermeiden.
Benutzer Opt-In: Bewerten, ob Sie für die Themen, die in Ihren Vorlagen behandelt werden, richtige Benutzer-Opt-ins erhalten haben. Wenn Kunden nicht ausdrücklich zugestimmt haben, bestimmte Arten von Nachrichten zu empfangen, können sie negativ reagieren und Ihre Qualitätsbewertung beeinflussen. Stellen Sie sicher, dass Sie nur Nachrichten versenden, die Sie explizit zugestimmt haben.
Best Practices: Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungen gegen WhatsApp's Best Practice Guide. Überlegen Sie die Umsetzung von empfohlenen Strategien und Techniken, um Ihren Messaging-Ansatz zu optimieren und eine positive Benutzererfahrung zu liefern.
Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen können Sie aktiv daran arbeiten, Ihre Qualitätsbewertung zu verbessern, eine bessere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und einen gesunden Messaging-Ruf auf WhatsApp zu erhalten.
Die anfängliche Annahme, dass die Verifizierung von Unternehmen und der Besitz eines genehmigten Anzeigennamens allein Ihre Messaging-Grenze auf 1.000 erhöhen würde, ist ein häufiges Missverständnis. Neue Nummern beginnen mit einem 250-Nachrichten-Limit. Um auf eine höhere Stufe zu eskalieren, müssen Sie mindestens die Hälfte dieses Limits versenden, das heißt 125 von Unternehmen initiierte Gespräche über einen Zeitraum von sieben Tagen. Diese Aktion ruft eine automatische Überprüfung und Aktualisierung Ihres Kontos auf ein Nachrichtenlimit von 1 auf 00 Nachrichten pro Tag, die in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erreichen der Aktivitätsschwelle verarbeitet werden.
Es ist wichtig zu beachten, dass Ihr Messaging-Limit auf die 1.000-Message-Ebene angehoben werden muss, bevor Ihr Anzeigename genehmigt werden kann. Stellen Sie daher sicher, dass Sie das erforderliche Aktivitätsniveau erreichen, um die Erhöhung auszulösen.
Erfahren Sie mehr über Ihre Messaging-Grenzen hier.
Aktualisieren Sie die respond.io Plattform, um das aktualisierte Messaging-Limit zu erhalten.
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen 1.000 Nachrichten gesendet haben und Ihr Limit nicht von 250 erhöht wurde, wurde Ihr Konto möglicherweise noch nicht überprüft. Sie können ein Upgrade anfordern, indem Sie ein Support-Ticket über WhatsApp Manager einreichen. Meta überprüft Ihre Aktivität und entscheidet, ob Ihr Limit erhöht werden kann.
Auch mit einem hochwertigen Rating und Best Practices entscheidet Meta, wann Sie Ihr Limit erhöhen wollen. Wenn Ihr Limit nicht erhöht ist, kann es auf Metas Ermessensspielraum zurückzuführen sein. Senden Sie weiterhin hochwertige Nachrichten und Sie können den Meta-Support kontaktieren, um eine Überprüfung zu beantragen.
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