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Die Migration auf respond.io's WhatsApp Business Platform (API) bietet Unternehmen eine breite Palette von Vorteilen wie:
Niedrigere Kosten und transparente Kosten mit unserem intuitiven WhatsApp Fees Modul.
Unterstützung für die neuesten Funktionen der WhatsApp Business Platform (API).
Schneller Versand von Nachrichten durch respond.io BSP als die, die über eine On-premise Lösung gesendet werden.
Zuverlässiger Service und Verbindung mit minimalen Unterbrechungen zu Ihren WhatsApp Aktivitäten.
Zero Impact auf Ihre bestehenden Workflows und sendet nach erfolgreicher Migration in respond.io.
Migriert | Nicht migriert |
|---|---|
✅ Name anzeigen | ❌ Niedrig-Qualität, abgelehnte oder ausstehende Nachrichtenvorlagen. |
✅ Qualität der Telefonnummern | |
✅ Nachrichtenlimit | |
✅ Offizielle Geschäftskonto-Status (Blauer Tick) | |
✅ Jede zuvor genehmigte hochwertige Nachrichtenvorlage |
Um eine erfolgreiche Migration zu gewährleisten, lesen und verstehen Sie die folgenden Voraussetzungen vor der Migration zur Antwort.io WhatsApp Business Plattform (API):
Sie benötigen ein Meta Business Manager Konto mit einer Admin-Zugriffsrolle um sich für ein WhatsApp Business Konto (WABA) unter Antwort anzumelden. Zusätzlich muss Ihr Unternehmen überprüft werden, und Ihre Telefonnummer Anzeigename und WABA muss genehmigt werden (name_status ist APPROVED). Geschäfts-Telefonnummern mit ausstehendem Anzeigenamen können nicht migriert werden.
Anzeigename Ihrer Telefonnummer muss genehmigt werden
Sie müssen Ihre WhatsApp Nummer zweistufige Verifizierung in Ihrem Meta Business Manager ausschalten. Wenn Sie've die klassische Anmeldemethode durchlaufen haben, wenden Sie sich an Ihre aktuelle BSP, um Ihre zweistufige Überprüfung für Sie abzuschalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr respond.io WhatsApp Business Account über genügend Telefonnummern verfügt, um die Telefonnummer zu unterbringen, von der Sie migrieren. Falls nicht, erwägen Sie , eine Telefonnummer zu entfernen oder Ihr Unternehmen zu verifizieren, um mehr Telefonnummern zu haben.
Sie müssen Zugriff auf die Telefonnummer haben, die Sie migrieren möchten, um ein One-Time Password (OTP) per SMS oder Anruf zu erhalten.
Registriere die Telefonnummer um sie bei Bedarf über das Interaktive Voice Response (IVR) System zu bekommen.
Popups in Ihrem Browser erlauben. Hier ist eine -Anleitung, wenn Sie Google Chrome Browser verwenden.
Sie müssen dasselbe Business-Konto in Ihrem Meta Business Manager verwenden, das derzeit mit Ihrem WhatsApp BSP Account verknüpft ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihre WABA/MBM-Währung auf USD gesetzt ist. Dieser Schritt ist entscheidend, um Probleme bei der Versendung von von Unternehmen initiierten Gesprächen zu vermeiden, obwohl sie über ausreichende Kredite verfügen.
Testnummern: Geschäftsnummern von WhatsApp können nicht migriert werden.
Cloud-API nur: Migrierte Geschäfts-Telefonnummern können nur für die Nutzung mit der Cloud-API registriert werden und nicht für die On-Premises-API.
Nachrichtenverlauf und Medien: Nachrichtenverlauf und hochgeladene Medien werden nicht migriert, wenn die Quelle WABA auf On-Premises API ist.
Vorlagenqualitätsbewertungen: Migrierte Vorlagen beginnen mit einer UNKNOWN Bewertung, aktualisiert nach 24 Stunden, wenn ausreichende Daten verfügbar sind.
Sehen Sie sich das Video unten an, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Migration von WhatsApp Business Platform (API) zu erhalten.
Gehe zu Workspace Einstellungen>Kanäle > navigieren zu WhatsApp Business Platform (API) > Klick Verbinde
Wählen Sie die entsprechende Option, wenn Sie einen neuen Kanal verbinden oder ein bestehendes WhatsApp Business Platform (API) Konto verbinden. Dann klicken Sie auf Los geht's.
Für ein neues WhatsApp Business Platform (API) Konto kannst du dem Verbindungsfluss folgen oder dieser Anleitung folgen.
3. Wählen Sie, ob Sie ein existierendes Konto mit respond.io oder einem anderen BSP verbinden. Dann klicken Sie auf Nächste.
4. Klicken Sie auf Migration mit Facebook
5. Melde dich mit deinem Facebook-Konto an, um Berechtigungen zu erteilen
6. Klicke auf Los geht's um fortzufahren
Das Erteilen von Berechtigungen wird respond.io erlauben, Ihr WhatsApp Business-Konto und Abrechnung zu verwalten.
Klicke auf dieVerbinde dich mit FacebookTaste
Melde dich bei deinem Facebook-Konto an
Erstellen oder wählen Sie ein bestehendes WhatsApp Business Konto (WABA), das unter respond.io registriert ist.
Füllen Sie Ihre Geschäftsinformationen aus
Es ist ratsam, dass Sie ein neues WhatsApp-Geschäftskonto erstellen, um mögliche Probleme nach der Migration zu vermeiden.
Geben Sie die Telefonnummer (im E164-Format) zusammen mit der Landesvorwahl im Eingabefeld ein.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode aus, um das einmalige Passwort (OTP) - SMS oder einen Anruf zu erhalten.
Benutzer, die eine virtuelle Telefonnummer verwenden, müssen Zugriff auf die virtuelle Telefonnummer haben, um das One-Time Password (OTP) über eine SMS oder einen Anruf zu erhalten.
Wenn Sie von einem anderen BSP migrieren, wird ein Callout angezeigt, der anzeigt, dass die Telefonnummer mit einem anderen BSP verknüpft ist. Wenn Sie mit den nächsten Schritten fortfahren, wird die besagte Nummer auf respond.io migrieren.
Geben Sie das einmalige Passwort (OTP) ein, das Sie per SMS oder Anruf erhalten haben, um Ihre Telefonnummer zu bestätigen.
Dann klicke Nächste > Beendet
Wählen Sie die zu verbindende Telefonnummer
Wählen Sie den Kanal aus dem Sie migrieren
Klicken Sie auf Speichern
Wenn keine vorherigen Kanäle existieren, wird ein neuer Kanal für Sie erstellt.
Herzlichen Glückwunsch zur Migration deines WhatsApp Business-Kontos auf antword.io!
Sie können nun den Kanalkonfigurieren, auf das WhatsApp Gebührenmodul zugreifen, um Ihr Guthaben zu verwalten und Nachrichten zu senden und zu empfangen.
Ihre Sendungen und Workflows, die zuvor für Ihren vorherigen WhatsApp Channel eingerichtet wurden, werden nun automatisch neu konfiguriert, um mit Ihrer neu verbundenen Antwort zu arbeiten. o WhatsApp Business Platform (API) Kanal.
Um zukünftige Gebühren zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement mit Ihrem alten WhatsApp Business Solution Provider (BSP), sobald Sie've erfolgreich migriert haben, um zu reagieren. o's WhatsApp Business Platform (API).
Ja, Sie können Ihre Telefonnummer migrieren, um zu antworten. o WhatsApp Business Platform (API) von allen anderen WhatsApp Business Service Providern, unabhängig davon, ob diese bei der Antwort als WhatsApp Channel gelistet ist. o's Plattform. Es gibt zwei Möglichkeiten, den Migrationsprozess zu starten:
Klicken Sie auf diesen Link um den Migrationsprozess zu starten.
Gehen Sie zu Ihren Workspace Einstellungen > Kanäle > + Kanal > WhatsApp Business Platform (API) > Nächste > Migrieren Sie jetzt
Wenn Sie Probleme mit der Migration haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Ja, Sie können alle laufenden Gesprächsfenster auch nach der Migration Ihrer Telefonnummer auf die respond.io WhatsApp Business Plattform (API) behalten. Dies bedeutet, dass, wenn du zuvor mit jemandem über frühere WhatsApp-Kanäle in einer Unterhaltung involviert warst, Sie werden immer noch Zugang zu dieser Unterhaltung haben, wenn Sie auf respond.io wechseln. Es ist wichtig zu beachten, dass der Timer des Gesprächsfensters während der Migration nicht zurückgesetzt wird, sodass verbleibende Zeit weiterhin gültig bleibt.
Unser Plattformmigrationsfluss sollte die Fertigstellung des Prozesses innerhalb von 5 Minuten ermöglichen.
Nein, während des Migrationsprozesses wird es keine Ausfallzeit geben und alle Nachrichten, die an Ihre Telefonnummer gesendet werden, sobald die Migration abgeschlossen ist.
Nachrichten, die vor der Migration gesendet werden, werden dem vorherigen WhatsApp-Anbieter belastet, während Nachrichten, die nach der Migration gesendet werden, mit der Antwort belastet werden. Alle Nachrichten, die nicht vor der Migration gesendet werden, werden weiterhin an den vorherigen Anbieter verrechnet, wenn sie ausgeliefert werden. In Fällen, in denen Übergebühren ermittelt werden, wird der überbuchte Betrag am Ende des Abrechnungszyklus an Ihre Brieftasche zurückerstattet. Rechnungen für alle Unterhaltungen, die bei der Antwort auftreten. o WhatsApp Business Platform (API) Kanal kann in den Organisationseinstellungen Ihrer Plattform verwaltet werden unter WhatsApp Fees.
Ja, Ihre Sendungen und Workflows, die zuvor für Ihren WhatsApp BSP Channel eingerichtet wurden, werden nun automatisch neu konfiguriert, um mit Ihrer neu angeschlossenen Antwort zu arbeiten. o WhatsApp Business Platform (API) Kanal.
Gehen Sie zu Einstellungen > Kanäle > Navigieren Sie zu Ihrem Kanal
Die -Kanal-ID wird unterhalb Ihres Kanalnamens angezeigt.
Es könnte sein, dass du zu viele Telefonnummern zu deinem WhatsApp Business-Konto hinzugefügt hast und das Limit überschreitest. Um dies zu beheben, können Sie eine Telefonnummer aus einem WABAlöschen. Wenn Sie das Löschen von Telefonnummern vermeiden möchten, sollten Sie vielleicht in Erwägung ziehen, Ihr Unternehmen zu überprüfen, um das Limit für Telefonnummern zu erhöhen. Erfahren Sie mehr über die Verifizierung von Meta-Unternehmen hier.
Dieser Fehler ist aufgetreten, da die eingegebene Nummer unter keinem WhatsApp-Konto registriert wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Nummer eingeben, die Sie migrieren möchten. Wenn die Nummer nicht registriert ist, können Sie erwägen, sie direkt mit einer Antwort zu registrieren. o's WhatsApp Business Platform (API), indem Sie auf diese Anleitung verweisen.
Dieser Fehler ist aufgetreten, weil Sie zwei oder mehr WABAs ausgewählt haben zu migrieren während der Migrationsprozess nur die Migration auf eine einzige WABA erlaubt. Um dieses Problem zu beheben, verbinden Sie sich erneut mit Facebook und schließen Sie den ersten Dialog mit META. Dann, im zweiten Dialog, Klicken Sie auf 'Bearbeite Einstellungen' und stellen Sie sicher, dass Sie nur ein WABA ausgewählt haben - jenes, zu dem Sie migrieren möchten oder zu dem, das Sie erstellt haben.
Wenn Sie've irgendwelche Probleme aufgetreten sind und behoben haben, ist es's möglich, dass Sie diesen Fehler erhalten haben, da Sie zu schnell eine andere Migration versucht haben. Um dies zu beheben, empfehlen wir mindestens einen Tag zu warten, bevor versucht wird, erneut zu migrieren.
Wir empfehlen nach einer Stunde erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support , um Hilfe zu erhalten.
Um die Kreditlinie rocketbots.io in MBM beim Übergang von Respond.io zu einem anderen Business Solution Provider (BSP) aufzuheben, folgen Sie folgenden Schritten:
Löscht den Kanal: Das Löschen des Kanals, der mit respond.io verbunden ist, löscht den Off-Board-Prozess.
Deregulierung der Kreditlinie: Beim Löschen des Kanals gehen Sie zu Ihrem MBM zu deregulieren und die Kreditlinie im Zusammenhang mit Raketen aufzuheben. o, vorausgesetzt, dass keine andere Nummer unter dem gleichen Geschäft in der Plattform verbunden bleibt.
Bitte beachten Sie, dass das Löschen des Kanals und die Deregulierung die Kreditlinie nicht aufheben werden. Die Kreditlinie wird in folgenden Szenarien aufgehoben:
Ein Kanal wird gelöscht, und es sind keine Kanäle mehr verbunden.
Der Einsatz der WABA liegt unter dem Schwellenwert von USD 10.
Wenn Sie einen WABA-Kanal mit einem positiven Saldo löschen und mit derselben Nummer zu einem anderen BSP migrieren möchten Es wird empfohlen, eine neue WABA mit der BSP zu erstellen und Ihre Nummer zu dieser neuen WABA und BSP zu migrieren. Dadurch wird ein reibungsloser Übergang gewährleistet und die Kreditlinie im Zusammenhang mit rocketbots.io aufgehoben.
Wenn Sie 10 fehlgeschlagene Migrationsversuche Ihres aktuellen Business Service Providers (BSP) haben, zu reagieren. o Meta erzwingt eine 72-stündige Wartezeit, bevor Sie versuchen können, Ihre Nummer erneut zu verbinden. Diese Wartezeit kann dazu führen, dass du deine Nummer nicht verbinden kannst, wenn du bereits mit deinem vorherigen Provider abgebrochen hast.
Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie den Migrationsprozess starten. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team , um Hilfe bei dem Vorgang zu erhalten und mehrere Fehlversuche zu vermeiden.
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