Ein WhatsApp Business Platform (API) Kanal kann mit einem einzigartigen Kanalnamen konfiguriert werden.
Schritt 1:Gehe zuArbeitsbereichseinstellungen> KlickeKanäle.
Schritt 2:Suchen Sie den WhatsApp Business Platform (API) Kanal > Klicken SieManage.
Schritt 3:Konfigurieren Sie den Kanalnamen, der intern verwendet wird, um das Konto zu identifizieren.
Schritt 4:Klicken SieÄnderungen speichern um die Kanalkonfiguration zu aktualisieren.
Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder Ihr WhatsApp Business Platform (API) Profil überprüfen müssen, es kann auf die Antwort gemacht werden. o Plattform.
Schritt 1:Gehe zuArbeitsbereichseinstellungen > KlickeKanäle.
Schritt 2:Suchen Sie den WhatsApp Business Platform (API) Kanal > Verwalten Sie > Profil
Schritt 3:Wenn das Profil nicht'synchronisiert wurde, klicken Sie aufProfil synchronisieren, um die neuesten WhatsApp Business-Profilinformationen von WhatsApp zu erhalten.
Schritt 4: Sie können die folgenden Informationen bei Bedarf bearbeiten:
Felder | Beschreibung |
|---|---|
Profilfoto | Bild als Profilbild des WhatsApp Business Accounts angezeigt. |
Über | Das Geschäft's Über Text. Dieser Text erscheint im Profil's unter seinem Profilbild, der Telefonnummer und den Kontaktknöpfen - maximal 139 Zeichen. |
Adresse. | Adresse des Unternehmens. Maximal 256 Zeichen. |
Beschreibung | Beschreibung des Geschäfts. Maximal 512 Zeichen. |
E-Mail-Adresse (im gültigen E-Mail-Format) um das Unternehmen zu kontaktieren. Maximal 128 Zeichen. | |
Vertikal | Industrie des Unternehmens. Muss einer dieser akzeptierten Werte sein: |
Webseite | URLs (einschließlich |
Schritt 5:Überprüfen Sie die Informationen und klicken Sie aufProfil speichern.
Qualität der Telefonnummer: Qualitätsbewertung der Telefonnummer.
Verifizierter Status der Telefonnummer: ✓ Symbol wird angezeigt, wenn die Telefonnummer verifiziert ist.
Nachrichtenlimit der Telefonnummer: Die maximale Anzahl von von Unternehmen initiierten Unterhaltungen können Sie mit jedem Ihrer Telefonnummern in einem rollenden 24-Stunden-Zeitraum beginnen.
Erfahren Sie mehr über Qualitätsbewertung von Telefonnummern und Messaging-Limits hier.
Verschiedene Kanäle bieten verschiedene Metadaten von Contact’s zur Respond.io-Plattform. Sie können folgende Kontaktdaten's von diesem Kanal erhalten:
Telefonnummer
Telefonnummer ID
Profilname
WhatsApp ID
Der Dateityp wird von WhatsApp unterstützt und die maximale Dateigröße für den Typ lautet wie folgt:
Audio & Video (16MB)
Dokument (100 MB)
Bild (5 MB)
Aufkleber (100 KB)
Nachrichten, die nicht unterstützt werden, haben ein Fallback-Display mit Nicht unterstützter Nachricht oder benutzerdefinierter Payload-Text und Typ (falls verfügbar). Für nicht unterstützte Dateitypen oder Dateien, die die maximale Dateigröße überschreiten, die über WhatsApp Business Plattform (API) gesendet wurde), die Datei wird automatisch in einen URL-Link auf der Antwort umgewandelt. o Plattform. Für benutzerdefiniertes Payload können Sie Mehr anzeigenklicken, um die JSON Payload dieser Nachricht anzuzeigen. Beispiele für nicht unterstützte Nachrichten für WhatsApp Business Platform (API) sind:
- Contact Card
- Reaktionen
- Gelöschte Nachricht
- Umfragen
- Ephemeral Message
Vergewissern Sie sich, dass das Dateiformat Ihrer Datei unterstützt wird; andernfalls kann die Datei nicht gesendet werden, obwohl sie innerhalb der Größe liegt. Dies geschieht, wenn die Datei nicht richtig konvertiert wird. Erfahren Sie mehr über die unterstützten Medientypen hier.
Sie können Text oder Markdown Formatierung in Ihren Nachrichten verwenden. Erfahren Sie mehr über wie Sie Ihren Text formatieren hier.
Ein Preislimit ist die Anzahl der API-Aufrufe, die eine App oder ein Benutzer innerhalb eines vom Kanal festgelegten Zeitraums durchführen kann. Erfahren Sie mehr über die Kurslimits für diesen Kanal hier.
Gruppennachrichten werden von WhatsApp Business Plattform (API) nicht unterstützt. Facebook hat die Entwicklung dieser Funktion veraltet.
WhatsApp Sprachanrufe werden von der WhatsApp Business Plattform (API) nicht unterstützt.
Die für WhatsApp Business Plattform (API) verwendete Telefonnummer kann nicht in der WhatsApp Personal oder Business App verwendet werden. Sie'll müssen das Konto auf WhatsApp Personal oder Business App löschen, bevor Sie die Nummer verwenden können, um sich für WhatsApp Business Plattform (API) anzumelden.
Sie können die Telefonnummer nach der Registrierung auf der WhatsApp Business Plattform weiterhin für andere Zwecke verwenden, wie zum Beispiel Anrufe und Empfang von SMS.
Ja, Sie können Ihre Nachrichten- und Ausgabenanalysen für Ihr WhatsApp Business-Konto in Echtzeit auf der Registerkarte „Insights“ Ihres Meta WhatsApp Managers überwachen. Lesen Sie mehrhier.
WhatsApp übergibt die Telefonnummer des Kontakts imein Format, das sich von demim E.164-Format unterscheidet. Diese Differenz bewirkt, dass Kontakte aus bestimmten Ländern dupliziert werden. Sollte dies passieren, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Standard WhatsApp Business Platform (API) Konten zeigen die Geschäftsnummer statt den Namen an. Um Ihren Firmennamen bei Kontakten anzuzeigen, auch wenn sie't zu ihrem Adressbuch hinzugefügt haben Sie benötigen ein WhatsApp Official Business Account.
Offizielle Geschäftskonten haben neben dem Firmennamen eine grüne Prüfung, und in der Regel erhalten nur große, hochkarätige Unternehmen diesen Status. Erfahren Sie mehr überBewerben Sie sich für ein offizielles Geschäftskonto hier.
Meta Produktkatalog ist eine Funktion, mit der Sie einen Katalog Ihrer Produkte erstellen und mit Ihren Kunden teilen können. Erfahren Sie hier mehr über mit dem Meta-Produktkatalog in respond.io.
Ja, sie können. Allerdings, das Meta Business Account und die Geschäftsinformationen zur Registrierung des WhatsApp Business Accounts müssen einer juristischen Person gehören, die mit der entsprechenden rechtlichen Dokumentation verifiziert werden kann. Erfahren Sie mehr überMeta Business Verifizierung hier.
Wenn ein Unternehmen sich für ein WhatsApp Business Platform (API) Konto anmeldet und nicht überprüft ist, können es nur bis zu 2 Telefonnummern registrieren. Verifizierte Unternehmen haben die Möglichkeit, mehr Telefonnummern zu registrieren. Sie können bis zu 20 Telefonnummern für einen einzelnen Business Manager registrieren.
Wenn Sie an einer niedrigeren Zahl stecken, wie z. B. 5 Telefonnummern, und keine zusätzlichen Nummern registrieren können, Sie können ein Ticket direkt bei Meta einreichen, um eine Erhöhung des Nummernlimits anzufordern.
Schritte:
Klicken Sie hier diesen Link für direkte Unterstützung.
Gehe zu Fragen > WABiz: Konto & WABA > Anfragetyp > Erhöhen der Telefonnummer Grenzen
Geben Sie eine Erklärung, warum Sie die Telefonnummer Limit erhöhen wollen.
Senden Sie Ihre Anfrage.
Um Ihren WhatsApp Konversationsverbrauch zu überprüfen, folgen Sie diesen Schritten:
Navigieren Sie zu Ihrem Meta Business Manager.
Klicken Sie auf Einstellungen > Business-Einstellungen > WhatsApp Accounts
Wählen Sie Ihre WABA aus und klicken Sie auf Einstellungen > WhatsApp Manager.
Unter Kontowerkzeugenklicken Sie auf Einsicht.
Einer der möglichen Gründe ist, dass WhatsApp API-Konten nicht dazu gedacht sind, mit anderen WhatsApp API-Konten zu chatten. Dies ist eine Meta-Einschränkung. Beachten Sie, dass der -Fehlercode: 131051 für mehrere Arten von Fehlern verwendet wird, die mit nicht unterstützten Nachrichtentypen zusammenhängen. Wenn Sie sich über diesen Fehler nicht sicher sind, können Sie unseren Support kontaktieren.
Diese Fehlermeldung wird von Meta übergeben. Hier sind ein paar Schritte, die Meta vorschlägt, um das Problem zu beheben:
Stelle sicher, dass der Kontakt die Nachricht erhält:
hat ein aktives WhatsApp-Konto.
benutzt die neueste Version von WhatsApp.
hat die neuen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen akzeptiert.
ist bei WhatsApp oder in einem Land, in dem WhatsApp verboten ist, nicht gebannt.
Um den Zugriff auf Ihr Meta Business Manager Konto zurückzugewinnen Sie können lernen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hier wiederherstellen.
Ihr WhatsApp Business API (WABA) Konto kann aus mehreren Gründen deaktiviert werden. Gewöhnliche Probleme umfassen die Nichteinhaltung der Meta's Handelsrichtlinien und die Auflistung einer ungültigen Website. Um gegen diese Entscheidung vorzugehen, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:
Stellen Sie sicher, dass die Meta's Handelsrichtlinien eingehalten werden: Überprüfen und richten Sie Ihre Geschäftspraktiken mit den Meta's Richtlinien aus. Dies ist für einen erfolgreichen Appell von entscheidender Bedeutung.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Gültige Website haben: Aktualisieren Sie Ihre Geschäftsinformationen im Meta Business Manager (MBM) und fügen Sie eine gültige und klare Website ein, die die Art und Details Ihres Unternehmens zeigt.
Bereiten Sie ein Appeal: Im Berufungsdialog erklären, wie Ihr Unternehmen WhatsApp für die Kommunikation verwendet. Hervorheben Sie:
Nachrichten werden nur an Kunden gesendet, die sich für die Anmeldung entschieden haben.
Alle Mitteilungen sind für Ihr Unternehmen relevant und folgen den WhatsApp's Richtlinien.
Erfahren Sie, wie Sie eine Rezension mit Meta hier anfordern.
Folgen Sie diesen Schritten und überprüfen Sie die wichtigsten Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Berufung gut vorbereitet ist. Wenn Sie über unser Kundendienstansprechen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Screenshots auch mit Ihnen geteilt werden.
Überprüfen Sie Ihre Geschäftskonto-Qualität: Gehen Sie zur Kontoübersicht -> Klicken Sie Meine Konten
2. Geschäftsdaten überprüfen: Gehe zu Business Portfolio Info
3. Rufe deine MBM-ID ab, WABA ID und Telefonnummer Qualitätsbewertung, um einen Appell einzureichen:
- Holen Sie Ihre MBM ID aus Ihren Geschäftsinformationen.
- Gehen Sie zu WhatsApp Konten und holen Sie Ihre WABA ID. Wählen Sie den korrekten WhatsApp Account aus und klicken Sie auf die WABA ID.
- Scrollen Sie nach unten und gehen Sie zu Ihrem WhatsApp Manager, um die Qualität Ihrer Telefonnummer anzuzeigen.
Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie kürzlich einen Kanal gelöscht haben und versucht haben, eine WhatsApp Nachrichtenvorlage zu senden oder eine neue Konversation mit einer anderen WhatsApp Business-Nummer zu starten. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Kreditlinie von Ihrer gelöschten Channel'Telefonnummer freigegeben und an Ihre restlichen Telefonnummern weitergegeben wird. Dieser Prozess kann bis zu 5 Minuten dauern. Wir empfehlen 5 Minuten zu warten, bevor wir die Nachricht erneut senden.
Dieser Fehler tritt nur dann auf, wenn Sie mehr als eine Nummer unter dem gleichen Business Manager haben und diese Nummern mit der Plattform verbunden sind.
Nein, es ist nicht möglich für Ihre WhatsApp API-Nummer, dass's mit einem in der Business Suite registrierten WhatsApp Business Account (WABA) verbunden ist, direkt zu respond.io zu verbinden.
Aufgrund von Einschränkungen mit dem WhatsApp-Kanal können wir Ihr Profilbild des Kontakts's nicht anzeigen. WhatsApp stellt keine API zur Verfügung, mit der wir diese Informationen abrufen können.
Beim Löschen eines WhatsApp-Kanals werden die zugehörigen Kontakte oder Chat-Verlauf nicht entfernt.
Der Chatverlauf ist mit Ihren Kontakten verknüpft, es sei denn, Sie löschen manuell einen Kontakt aus dem Modul Kontakte, sowohl der Kontakt als auch ihre Gesprächsgeschichte bleiben im Arbeitsbereich.
Wenn Sie den gleichen WhatsApp Kanal wieder verbinden und eine Nachricht von der gleichen Nummer erhalten, wird der Kontakt mit der bestehenden zusammengeführt.
Dies geschieht, wenn sich Ihr WhatsApp Business Account vorübergehend im Wartungsmodus befindet, in der Regel während eines Upput-Updates. Es dauert etwa eine Minute, und Ihre Nummer wird automatisch wieder funktionieren, sobald das Upgrade abgeschlossen ist.
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