在本条中， 您将发现如何自动发送来自各种消息频道的自定义欢迎消息到联系人，并将其分配给他们先前与他们交往的相关代理人。
如果联系人通过各种消息渠道联系您， 您可以做出反应，及时向他们发送有针对性的消息，并引导他们使用他们以前使用过的 欢迎消息：频道特定的 工作流模板。
无缝地将客户转换到代理人：
根据特定的欢迎信息和自动化代理指派简化了铅捕获并从一开始就设置了语调。
让客户体验到快速和有效的查询处理，从而提高了客户的满意度和忠诚度。
要使用欢迎消息：频道特定工作流模板，请单击+ 添加工作流>单击 欢迎消息：频道特定>在工作流模块中使用模板 。
触发: 当联系人打开对话时工作流开始。
检查联系人的频道：使用 分支 步骤检查联系人来自哪个频道。 每个频道有一个单独的分支。 以下设置用于为各种频道创建分支：
类别: 最后互动频道，用于检查最后互动频道是什么。
运算符: 等于
选择: 所需的频道。
使用 添加分支 按钮按需要添加最多的分支。
频道特定的 欢迎消息：通过 发送消息 步骤提供自定义的问候，作为对您联系人的及时响应：
频道 = 上次与频道进行互动，所以信息被发送到联系人使用的同一频道。
消息类型 = 文本 已被设置。
分配给团队：使用 将联系人分配给专用于该渠道的代理 分配给 步骤：
动作 = 分配给指定用户 指定联系人给指定代理人。
分配给 = 选择相关代理人。
作业消息：发送给联系人的消息，指明已分配给他们的代理人。 为了实现这一点， 设置了以下值。发送消息 步骤：
頻道 = 上次与頻道 因此该訊息被傳送到同一頻道。
消息类型 = 文本 已被设置。
来自不同数码频道的联系人被发送定制信息并分配给专用代理人。
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