在本条中， 如果您想要与销售或支持 AI 代理商谈并将联系人转移到他们所选择的 AI 代理商，您将会发现如何自动询问收到的联系人。
企业可以通过将AI Agent Chatbot集成到其团队中来促进销售和支持参与。 这个聊天机器人通过提供基本的产品信息、回答查询和在客户服务中提供支持，有效地帮助客户。 AI Agent在购买过程中向客户提供指导，减少了人为代理人的工作量。
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大赦国际代理人全天工作，在正常营业时间以外提供连续服务，为全球受众服务。
企业可以提高客户满意度，改善铅管理，并最终通过增加AI Agent公司提高销售转化率。
通过自动化常规查询，人工智能代理减少了人类代理' 的工作量。
AI Agents provides consistent and correctly information provided survey and minimum the risk of human errority and ensure universal support over interactions.
AI Agents 能够同时进行许多互动，确保能够适应日益增长的用户需求。
要使用 任务：AI 代理 工作流模板，请选择工作流> 单击+ 添加工作流> 选择任务：销售和支持 AI 代理> 单击使用模板。
工作流步骤及其功能：
触发器：当联系人打开对话时工作流。
询问团队：工作流程使用 询问 步骤询问联系人是否想要与支持代理或销售代理交谈。
在此模板中，通过选择 多项选择 作为 问题类型 创建了两个选项，而列出的选项是 销售代理 和 支持代理。 联系人的响应已保存为一个名为 AI_agent_selected 的变量。
销售或支持处: 此步骤路由联系人根据他们在最后一步中的选择进行选择，即询问小组。 在这个模板中创建了以下两个分支：
与销售代理︰ 选择以下选项：
类别: 变量
字段: AI_agent_selected
运算符: 等于
选择: 与销售代理人聊天
说话支持代理：选择了以下选项：
类别: 变量
字段: AI_agent_selected
运算符: 等于
选择: 说话支持代理
接着，联系人决定是否通过选择一个选项与销售或支持AI 代理人交谈。 选中的 AI_agent_selected 变量的值。
如果联系人想要与销售人员交谈， AI_agent_chosen 变量的值为 销售代理。 通话销售代理 分支处理这个问题。
使用 AI: Sales Agent: 此步骤允许Sales AI Agent 接管对话。
在字段中设置了以下值：
目标： 回答问题 已经设置为 AI 代理人与联系人对话的目标。
知识源: 来自 知识来源 下拉列表 选择一个适合销售AI 代理的知识源来响应联系人的查询或使用 添加知识源 链接。
高级设置: 添加联系人空闲分支 切换已启用。 和 15 分钟的默认时间没有改变。 在添加另一个名为 的分支时切换开关：空闲分支， 会关闭会话。
在结束对话前，工作流向联系人发送一条消息，对话可以通过发送消息再次打开。
4. 如果联系人想要与支持人员交谈，则 AI_agent_chosen 变量的值为 支持代理。 通话支持Agent 分支处理这个问题
使用 AI: 支持代理: 这个步骤允许支持 AI 代理人接管对话。
在字段中设置了以下值：
目标： 回答问题 已经设置为 AI 代理人与联系人对话的目标。
知识源: 来自 知识来源 下拉列表 选择一个适合于支持 AI 代理人的知识源来响应联系人的查询或使用 添加知识源 链接。
高级设置: 添加联系人空闲分支 切换已启用。 和 15 分钟的默认时间没有改变。 在添加另一个名为 的分支时切换开关：空闲分支， 会关闭会话。
在结束对话前，工作流向联系人发送一条消息，对话可以通过发送消息再次打开。
5. 下一步取决于AI 代理人和联系人对话的进行。 以下三个分支负责处理AI Agent和联系人之间可能进行的对话的结果：
关闭对话支持/销售：当AI 代理人成功地回答了所有联系人'的查询时，对话将被关闭。
故障消息：作业支持/销售：当发生技术问题或者AI 代理人没有足够的专业知识来回答所有问题 对话路由到一个人物。 工作流程向联系人发送消息，让他们知道他们被分配给一个人物。
故障消息：关闭对话支持/销售：对话闲置超过15分钟 工作流向联系人发送消息，通知他们正在关闭对话，而对话可以通过发送消息来打开。
一旦您为支持和销售AI 代理人提供了适当的知识来源， 您可以保存和发布您的 Workflow ，以便AI 代理人能够与联系人转换。
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