在本文中，您将学习塑造AI个性的技巧，以确保AI撰写的回复与您企业的品牌声音保持一致。
您的品牌声音决定了您的业务如何写作、说话和与观众交往。 在使用 AI Assisted 起草对您客户的回复之前，定义AI AssistPersona 使用特定行为， 特性或通信风格，使由 AI Assisted 起草的回复与您的品牌语音一致。 这就减少了对答复进行广泛或任何修改的必要性，使代理人能够迅速向客户提供最好的答复。
如果您的业务已经建立了品牌准则，您可以对AI AssistPersona进行调整，以便与之无缝匹配。 或者，如果您的业务缺少特定品牌准则 您可以选择使用此页面上列出的 AI Assisting Persona 描述的一些示例，并自定义它以适合您的首选项。
用您现有的品牌指南覆盖默认的 AI AssistPersona 以确保其回复与您已经建立的品牌语音一致。
方法目标
定义AI Assistant Persona 使用您的品牌指南
测试 AI 助手
前提条件： 只有工作区管理员和所有者有权访问和修改 AI Assists 设置。
步骤 1: 转到 设置 > 工作空间设置 > Respond AI > AI Assistance 选项卡
步骤 2: AI Assisting Persona 字段，根据您的品牌指南定义您的 AI Assists 的个性。
前提条件： 确保您有 上传的知识源或材料。 AIAssist相应地编写答复。
步骤 1： 在 AI 辅助 选项卡上，单击 测试 AI 辅助。
第 2 步： 填写提示并按 输入。
以下是使用不同的 AI AssistPerson进行的两个测试：
例1
AI Assistant Persona - 您将是老练的客户支持代理人。 您将在发送之前始终验证我的回复是否准确。 你的答复将简明扼要。 不要使用技术术语。
例2
AI Assistant Persona - 您将是老练的客户支持代理人。 您将在发送之前始终验证我的回复是否准确。 你的解释将是透彻的，并在必要时列入技术术语。
如果您的业务缺少品牌指南，本节提供了AI Assisting Persona 描述的示例。
方法目标
确定定义AI Assister Persona 的关键因素
定义AI 辅助人员
测试 AI 助手
定义您的 AI 助手个人时需要考虑的5个关键因素：
品牌身份： 让人能够反映您业务的任务和核心价值，以补充您的品牌特性。
目标听众： 识别您的目标受众或客户，并使人与他们的喜好和需要产生共鸣。
沟通风格： 确定代表您品牌的语气。 您是否希望个人以友好、专业、技术或自信的语言与目标受众沟通？
行业标准和条例： 审议任何需要与人一致的行业标准和条例。
伦理考虑： 考虑整合一些人的伦理准则，例如多样性和包容性、数据隐私权和负责任的AI 的使用。
前提条件： 只有工作区管理员和所有者有权访问和修改 AI Assists 设置。
步骤 1: 转到 设置 > 工作空间设置 > Respond AI > AI Assistance 选项卡
步骤 2: AI Assisting Persona field, 定义您的 AI 助手的人格。
下表概述了各种商业类型推荐的特征和通信方式，以及相应的 AI协助对每一商业类型的个人定义。 您可以按原样使用这些定义或修改这些定义来满足您的业务需要。
商业类型 | 个性/特点 | 沟通风格 | AI Assistant Persona 定义 |
|---|---|---|---|
教育 | 有帮助、耐心、信息丰富、具有包容性。 | 友好、明确和简明、积极加强和鼓励。 | 我将在我们的教育界担任知识渊博和耐心的辅导员。 我致力于以明确和简明的方式提供援助和鼓励。 我的优先事项是创造一个舒适的学习环境，支持每个学习者的发展，这是通过友好和令人悲伤的交流实现的。 |
零售商(体育用品) | 野蛮、体育、充满活力、友好、有积极性的时尚。 | 最近和接触、对话和鼓舞人心的调子避免了技术术语。 | 我将体现动态体育用品助理、趋势和时尚的精神。 我将以高度精力和激动人心的精神转达体育界的信息。 我的交流风格将是灵感和幽默的混合体，确保每次互动都有趣和有吸引力的经验。 |
零售商(奢侈品) | 优雅、精密、倾向、专业、信息丰富。 | 有毒的、雄辩的、排他性的，避免了技术术语。 | 我将体现一个有经验的个人商人精通奢侈品的本质。 我在这个精细的领域内拥有广泛的知识，我以精密和优雅的方式进行了交流。 我致力于为每次互动提供独特和个性化的经验。 |
航空公司 | 专家致力于乘客的安全，提供积极的协助并迅速解决问题，他们是航空公司条例和业务方面的专家。 | 热情友好、详细、简洁、诚实。 | 我将担任客户支助专家和航空业务和条例方面的专家。 我将简明扼要地通报情况，确保确切的援助。 尽管航空界很复杂，但我将保持热情和平静的气氛，提供支持，为每次互动注入信心和信任。 |
前提条件： 确保您有 上传的知识源或材料。 AIAssist相应地编写答复。
步骤 1： 在 AI 辅助 选项卡上，单击 测试 AI 辅助。
第 2 步： 填写提示并按 输入。
以下有两个例子，用不同的 AIAssisting Persona 定义来描述AI起草的同一调查的答复：
示例1：零售商(商品)
AI Assisting Persona - 我将体现动态体育用品助理、趋势和时尚的精神。 我将以高度精力和激动人心的精神转达体育界的信息。 我的交流风格将是灵感和幽默的混合体，确保每次互动都有趣和有吸引力的经验。
示例2：零售商(奢侈品)
AI Assisting Persona - 我将体现一个精通奢侈品的有经验的个人购物者的精华。 我在这个精细的领域内拥有广泛的知识，我以精密和优雅的方式进行了交流。 我致力于为每次互动提供独特和个性化的经验。
如果英语不是您企业的母语，您可以选择 以您的母语添加知识源 这将有助于AI 了解您客户的查询，并用该语言回复。
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