Bắt đầu từ ngày 1 tháng 11, năm 2024, bạn sẽ không thể gửi và nhận tin nhắn trên Kênh này nữa. Để tiếp tục sử dụng WhatsApp trên respond.io, chúng tôi khuyên bạn nên di chuyển sang Nền tảng WhatsApp Business (API) để có độ tin cậy cao hơn, chi phí thấp hơn và có quyền truy cập vào các tính năng mới. Đọc thêm về lý do chúng tôi ngừng hỗ trợ các BSP WhatsApp khác tại đây.
Ngoài việc cung cấp dịch vụ SMS, Vonage còn là nhà cung cấp API làm việc trực tiếp với WhatsApp với tư cách là đối tác chính thức. Vonage cũng cung cấp các dịch vụ khác như mua số điện thoại và quản lý tài khoản WhatsApp Official API.
Bằng cách tích hợp Vonage WhatsApp API, nền tảng này có thể cho phép bạn trả lời tin nhắn WhatsApp trực tiếp.
Kênh này có thời gian nhắn tin giới hạn 24 giờ do quy định của WhatsApp. Tìm hiểu thêm tại đây!
Kênh WhatsApp của Vonage có thể được cấu hình bằng tên kênh duy nhất.
Bước 1:Điều hướng đếnCài đặt không gian làm việc> Nhấp vàoKênh.
Bước 2:Tìm Kênh WhatsApp của Vonage > Nhấp vàoQuản lý > Cấu hình.
Bước 3: Thực hiện cấu hình cần thiết cho các trường sau
Tên kênh - Tên được sử dụng nội bộ để xác định tài khoản.
ID tài khoản WhatsApp Business - Cần thiết để đồng bộ hóa và gửi Mẫu tin nhắn. Liên hệ với Kiến trúc sư giải pháp khách hàng Vonage để nhận chứng chỉ này.
Mã thông báo truy cập người dùng - Mã này là bắt buộc để đồng bộ hóa và gửi Mẫu tin nhắn. Liên hệ với Kiến trúc sư giải pháp khách hàng Vonage để nhận chứng chỉ này.
Hãy hết sức thận trọng khi cập nhật các thông tin xác thực khác vì việc thay đổi các thông tin xác thực này có thể khiến bạn không nhận hoặc gửi được tin nhắn từ tài khoản WhatsApp Vonage của mình.
Bước 4: Nhấp vàoLưu thay đổi để cập nhật cấu hình Kênh.
Các kênh khác nhau cung cấp bộ siêu dữ liệu Liên hệ khác nhau cho nền tảng respond.io. Sau đây là danh sách dữ liệu Liên hệ mà bạn có thể lấy được từ kênh này:
Số điện thoại
Tên hồ sơ
Trước khi gửi Tin nhắn mẫu tới Liên hệ trên nền tảng respond.io, hãy đảm bảo bạn đã thực hiện những điều sau:
- Đã gửi mẫu tin nhắn để phê duyệt - Đã thêm mẫu tin nhắn đã phê duyệt vào Không gian bằng cách đồng bộ hóa mẫu tin nhắn
Bước 1:Điều hướng đếnCài đặt không gian làm việc> Nhấp vàoKênh.
Bước 2:Tìm Kênh WhatsApp của Vonage > Nhấp vàoQuản lý.
Bước 3: Nhấp vào Mẫu > Gửi Mẫu để gửi mẫu tin nhắn để phê duyệt.
Bước 4: Điền thông tin bắt buộc
Điền thông tin cần thiết để tạo mẫu.
Cánh đồng | Sự mô tả |
|---|---|
Tên | Tên chỉ có thể chứa các ký tự chữ và số thường và dấu gạch dưới (_) |
Loại | Thể loại mà mẫu tin nhắn thuộc về. |
Ngôn ngữ | Ngôn ngữ sử dụng để viết mẫu. |
Bước 5: Tạo tin nhắn bằng cách điền các thành phần cần thiết, sau đó xem lại tin nhắn trong phần xem trước. Bạn có thể bao gồm các tham số 1, 2, v.v. làm chỗ giữ chỗ để điền nội dung được cá nhân hóa.
Khối xây dựng | Sự mô tả |
|---|---|
tiêu đề | Tiêu đề là tùy chọn và đóng vai trò là tiêu đề hoặc phần đầu trang của mẫu của bạn. Nó hỗ trợ những nội dung sau: TextImageVideoDocument |
Thân hình | Phần Thân bài phải chứa nội dung quan trọng nhất của mẫu. Chỉ hỗ trợ văn bản. Bạn có thể sử dụng markdown để định dạng nội dung của khối này. |
chân trang | Chân trang chỉ hỗ trợ văn bản và có thể được sử dụng để cung cấp thông tin ít liên quan hơn trong tin nhắn mẫu của bạn. |
Cái nút | Nút này tăng thêm tính tương tác cho mẫu của bạn. Có hai loại chính. Nút Trả lời nhanhĐược sử dụng để nhận câu trả lời nhanh từ khách hàng của bạnTối đa 3 Nút Trả lời nhanh cho mỗi MẫuMỗi Trả lời nhanh không được có quá 20 ký tựNút Kêu gọi hành độngĐược sử dụng để gửi khách hàng của bạn đến một Trang web hoặc gọi đến một Số điện thoạiTối đa một URL và Số điện thoại cho mỗi MẫuURL có thể có tham số để cá nhân hóa |
Bước 6: Cung cấp giá trị mẫu
Điều này chỉ áp dụng nếu bạn đã đưa bất kỳ tham số nào vào nội dung mẫu tin nhắn của mình.
Cung cấp các giá trị mẫu cho tham số trong mẫu tin nhắn sẽ giúp người đánh giá hiểu được tin nhắn bạn đang cố gắng gửi đến Danh bạ của mình.
Trước khi đồng bộ hóa Tin nhắn mẫu trên nền tảng respond.io, hãy đảm bảo bạn đã thực hiện những thao tác sau:
- Đã thêm ID tài khoản WhatsApp Business và Mã thông báo truy cập người dùng vào hộp thoại cấu hình kênh.
Bước 1: Điều hướng đến Cài đặt kênh
Từ mô-đun Cài đặt , điều hướng đến mục menu, Kênh.
Bước 2: Tìm kênh WhatsApp của Vonage
Khi bạn'đã tìm thấy kênh WhatsApp của Vonage, hãy nhấp vào Mẫu.
Bước 3: Đồng bộ mẫu
Nhấp vào Đồng bộ mẫu để bắt đầu quá trình đồng bộ.
Bước 4: Đồng bộ hóa hoàn tất
Khi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất, các mẫu tin nhắn sẽ được liệt kê cùng trạng thái tương ứng và ngày giờ đồng bộ hóa gần nhất sẽ được cập nhật. Lý do từ chối sẽ được hiển thị bên dưới mẫu tin nhắn bị từ chối.
Trạng thái | Sự mô tả |
|---|---|
Đã gửi | Mẫu tin nhắn đã được gửi và đang chờ phê duyệt. |
Đã được phê duyệt | Mẫu tin nhắn đã được chấp thuận và có thể gửi đến danh bạ. |
Phế phẩm | Mẫu tin nhắn bị từ chối và không thể sử dụng. |
Bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm và lọc ở góc trên bên phải của danh sách để tìm mẫu dễ hơn.
Giới hạn tốc độ là số lượng lệnh gọi API mà ứng dụng hoặc người dùng có thể thực hiện trong khoảng thời gian nhất định do kênh xác định. Tìm hiểu thêm về giới hạn tốc độ cho kênh này tại đây.
Nếu bạn'gặp phải sự cố khi gửi và nhận tin nhắn, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra phiên bản ứng dụng Vonage của mình.
Bước 1: Điều hướng đến Vonage và đăng nhập bằng thông tin người dùng Vonage của bạn.
Bước 2: Điều hướng đến Ứng dụng của bạn và nhấp vào chỉnh sửa. Kiểm tra xem bạn đã chọn v1 và URL đến chưa: https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook trong phần Tin nhắn. Nếu không, hãy cập nhật và lưu thay đổi.
Nếu bạn'gặp phải sự cố liên quan đến trạng thái tin nhắn không được cập nhật, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra URL trạng thái của ứng dụng Vonage.
Bước 1: Điều hướng đến Vonage và đăng nhập bằng thông tin người dùng Vonage của bạn.
Bước 2: Điều hướng đến Ứng dụng của bạn và nhấp vào chỉnh sửa. Kiểm tra xem URL trạng thái của bạn có phải là https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook trong phần Tin nhắn không. Nếu không, hãy cập nhật và lưu thay đổi.
Bài viết liên quan 👩💻
