Trang chủ >
Việc di chuyển sang respond.io's WhatsApp Business Platform (API) mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:
Chi phí thấp hơn và phí minh bạch với mô-đun Phí WhatsApp trực quan của chúng tôi.
Hỗ trợ các tính năng mới nhất của WhatsApp Business Platform (API).
Gửi tin nhắn nhanh hơn thông qua BSP respond.io so với tin nhắn được gửi qua giải pháp tại chỗ.
Dịch vụ và kết nối đáng tin cậy, hạn chế tối đa gián đoạn hoạt động WhatsApp của bạn.
Không ảnh hưởng đến quy trình làm việc và phát sóng hiện tại của bạn sau khi di chuyển thành công sang respond.io.
Đã di chuyển | Không di chuyển |
|---|---|
✅ Tên hiển thị | ❌ Mẫu tin nhắn chất lượng thấp, bị từ chối hoặc đang chờ xử lý. |
✅ Đánh giá chất lượng số điện thoại | |
✅ Giới hạn nhắn tin | |
✅ Trạng thái Tài khoản doanh nghiệp chính thức (Dấu tích màu xanh) | |
✅ Bất kỳ mẫu tin nhắn chất lượng cao nào đã được chấp thuận trước đó |
Để đảm bảo quá trình di chuyển thành công, hãy đọc và hiểu các điều kiện tiên quyết sau đây trước khi di chuyển sang nền tảng WhatsApp Business (API) respond.io:
Bạn cần có tài khoản Meta Business Manager với quyền quản trị để đăng ký Tài khoản WhatsApp Business (WABA) trong phần phản hồi. Ngoài ra, doanh nghiệp của bạn phải được xác minh và tên hiển thị số điện thoại cũng như WABA của bạn phải được chấp thuận (name_status là ĐÃ DUYỆT). Không thể di chuyển số điện thoại doanh nghiệp có yêu cầu thay đổi tên hiển thị đang chờ xử lý.
Tên hiển thị số điện thoại của bạn phải được chấp thuận
Bạn cần tắt xác minh hai bước cho số WhatsApp của mình trong Meta Business Manager. Nếu bạn'đã trải qua phương pháp đăng ký cổ điển, hãy liên hệ với BSP hiện tại của bạn để tắt xác minh hai bước cho bạn.
Đảm bảo rằng Tài khoản WhatsApp Business respond.io của bạn có đủ số điện thoại để chứa số điện thoại bạn sẽ di chuyển. Nếu không, hãy cân nhắc xóa số điện thoại hoặc xác minh doanh nghiệp của bạn để có thêm nhiều số điện thoại hơn.
Bạn phải có quyền truy cập vào số điện thoại mà bạn muốn di chuyển để nhận được Mật khẩu một lần (OTP) qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi điện thoại.
Đăng ký số điện thoại để sử dụng thông qua hệ thống Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) nếu cần.
Cho phép cửa sổ bật lên trên trình duyệt của bạn. Đây là hướng dẫn nếu bạn đang sử dụng Trình duyệt Google Chrome.
Bạn phải sử dụng cùng một tài khoản doanh nghiệp trong Meta Business Manager hiện đang được liên kết với tài khoản WhatsApp BSP của bạn.
Đảm bảo loại tiền tệ WABA/MBM của bạn được đặt thành USD. Bước này rất quan trọng để tránh các vấn đề liên quan đến việc gửi các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi tạo mặc dù có đủ tín dụng.
Số điện thoại thử nghiệm: Không thể di chuyển số điện thoại doanh nghiệp thử nghiệm do WhatsApp cấp.
Chỉ dành cho Cloud API: Số điện thoại doanh nghiệp đã di chuyển chỉ có thể được đăng ký để sử dụng với Cloud API, không phải API tại chỗ.
Lịch sử tin nhắn và phương tiện: Lịch sử tin nhắn và phương tiện đã tải lên sẽ không được di chuyển nếu WABA nguồn nằm trên API tại chỗ.
Xếp hạng chất lượng mẫu: Các mẫu đã di chuyển sẽ bắt đầu với xếp hạng KHÔNG XÁC ĐỊNH, được cập nhật sau 24 giờ nếu có đủ dữ liệu.
Xem video bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về Cách di chuyển Nền tảng doanh nghiệp WhatsApp (API) sang respond.io BSP.
Đi tới Cài đặt không gian làm việc>Kênh > điều hướng đến Nền tảng doanh nghiệp WhatsApp (API) > nhấp vào Kết nối
Chọn tùy chọn phù hợp nếu bạn đang kết nối Kênh mới hoặc kết nối tài khoản WhatsApp Business Platform (API) hiện có. Sau đó, nhấp vào Bắt đầu.
Đối với tài khoản WhatsApp Business Platform (API) mới, bạn có thể làm theo quy trình kết nối hoặc làm theo hướng dẫn này.
3. Chọn xem bạn đang kết nối tài khoản hiện tại với respond.io hay BSP khác. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo.
4. Nhấp vào Di chuyển bằng Facebook
5. Đăng nhập bằng tài khoản Facebook của bạn để cấp quyền
6. Nhấp vào Bắt đầu để tiếp tục
Việc cấp quyền sẽ cho phép respond.io quản lý Tài khoản WhatsApp Business và thanh toán của bạn.
Nhấp vào nútKết nối với Facebook
Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn
Tạo hoặc chọn Tài khoản WhatsApp Business (WABA) hiện có đã đăng ký tại respond.io.
Điền thông tin doanh nghiệp của bạn
Bạn nên tạo một tài khoản WhatsApp doanh nghiệp mới để tránh các vấn đề tiềm ẩn sau khi di chuyển.
Nhập số điện thoại (theo định dạng E164) cùng với mã quốc gia vào trường nhập liệu.
Chọn phương thức bạn muốn nhận mật khẩu một lần (OTP) - qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi điện thoại.
Người dùng sử dụng số điện thoại ảo phải có quyền truy cập vào số điện thoại ảo để nhận Mật khẩu một lần (OTP) qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi điện thoại.
Nếu bạn đang di chuyển từ một BSP khác, một thông báo sẽ xuất hiện cho biết số điện thoại này đang được liên kết với một BSP khác. Tiến hành các bước tiếp theo sẽ di chuyển số đó tới respond.io.
Nhập mật khẩu một lần (OTP) bạn nhận được qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi điện thoại để xác minh số điện thoại của bạn.
Sau đó, nhấp vào Tiếp theo > Kết thúc
Chọn Số điện thoại cần kết nối
Chọn Kênh bạn đang di chuyển từ
Nhấp vào Lưu
Nếu chưa có Kênh nào tồn tại trước đó, một Kênh mới sẽ được tạo cho bạn.
Xin chúc mừng vì bạn đã di chuyển tài khoản WhatsApp Business của mình sang respond.io!
Bây giờ bạn có thể cấu hình Kênh, truy cập Mô-đun Phí WhatsApp để quản lý số dư và gửi và nhận tin nhắn.
Các chương trình phát sóng và quy trình làm việc đã được thiết lập trước đó cho Kênh WhatsApp trước đây của bạn hiện được tự động cấu hình lại để hoạt động với Kênh WhatsApp Business Platform (API) respond.io mới kết nối của bạn.
Để ngăn chặn các khoản phí trong tương lai, hãy hủy đăng ký của bạn với nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business (BSP) cũ của bạn một khi bạn đã thành công di chuyển sang Nền tảng WhatsApp Business của respond.io (API).
Có, bạn có thể di chuyển số điện thoại của mình sang Nền tảng WhatsApp Business (API) respond.io từ bất kỳ Nhà cung cấp dịch vụ WhatsApp Business nào khác, bất kể nhà cung cấp đó có được liệt kê là Kênh WhatsApp trên nền tảng respond.io'hay không. Có 2 cách để bạn có thể bắt đầu quá trình di chuyển:
Nhấp vào liên kết này để bắt đầu quá trình di chuyển.
Đi tới Cài đặt không gian làm việc của bạn > Kênh > + Thêm kênh > Nền tảng WhatsApp Business (API) > Tiếp theo > di chuyển ngay
Nếu bạn gặp sự cố khi di chuyển, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Có, bạn có thể giữ nguyên mọi cửa sổ trò chuyện đang diễn ra ngay cả sau khi di chuyển số điện thoại của mình sang Nền tảng WhatsApp Business (API) respond.io. Điều này có nghĩa là nếu trước đó bạn đã tham gia trò chuyện với ai đó bằng Kênh WhatsApp trước đó, bạn vẫn có thể truy cập vào cuộc trò chuyện đó khi chuyển sang respond.io. Điều'quan trọng cần lưu ý là bộ đếm thời gian của cửa sổ trò chuyện sẽ không bị đặt lại trong quá trình di chuyển, do đó bất kỳ thời gian còn lại nào cũng vẫn được áp dụng.
Luồng di chuyển nền tảng của chúng tôi sẽ cho phép hoàn tất quy trình trong vòng 5 phút.
Không, trong quá trình di chuyển, sẽ không có thời gian chết và mọi tin nhắn gửi đến số điện thoại của bạn sẽ được nhận sau khi quá trình di chuyển hoàn tất.
Tin nhắn được gửi trước khi di chuyển sẽ được tính phí cho nhà cung cấp WhatsApp trước đó, trong khi tin nhắn được gửi sau khi di chuyển sẽ được tính phí cho respond.io. Bất kỳ tin nhắn nào được gửi đi mà không được chuyển đi trước khi di chuyển vẫn sẽ bị tính phí cho nhà cung cấp trước đó khi chúng được chuyển đi. Trong trường hợp phát hiện tính phí quá mức, số tiền tính phí quá mức sẽ được hoàn lại vào ví của bạn vào cuối chu kỳ thanh toán. Việc thanh toán cho tất cả các cuộc trò chuyện diễn ra trong Kênh WhatsApp Business Platform (API) respond.io có thể được quản lý trên cài đặt tổ chức của nền tảng của bạn theo mục Phí WhatsApp.
Có, các chương trình phát sóng và quy trình làm việc đã được thiết lập trước đó cho Kênh WhatsApp BSP của bạn hiện được tự động cấu hình lại để hoạt động với Kênh WhatsApp Business Platform (API) respond.io mới kết nối của bạn.
Vào Cài đặt > Kênh > Điều hướng đến Kênh của bạn
ID kênh được hiển thị bên dưới Tên kênh của bạn.
Có'khả năng là bạn'đã thêm quá nhiều số điện thoại vào Tài khoản WhatsApp Business của mình, vượt quá giới hạn. Để khắc phục điều này, bạn có thể xóa số điện thoại khỏi WABA. Nếu bạn muốn tránh việc xóa bất kỳ số điện thoại nào, bạn có thể cân nhắc xác minh doanh nghiệp của mình để tăng giới hạn số điện thoại. Tìm hiểu thêm về Xác minh doanh nghiệp siêu dữ liệu tại đây.
Bạn gặp phải lỗi này vì số điện thoại bạn nhập không được đăng ký trong bất kỳ tài khoản WhatsApp nào. Hãy đảm bảo bạn nhập đúng số bạn muốn di chuyển. Nếu số điện thoại chưa được đăng ký, bạn có thể cân nhắc đăng ký trực tiếp với WhatsApp Business Platform (API) của respond.io'bằng cách tham khảo hướng dẫn này.
Bạn gặp phải lỗi này vì bạn đã chọn hai hoặc nhiều WABA để di chuyển đến, trong khi quy trình di chuyển chỉ cho phép di chuyển đến một WABA duy nhất. Để giải quyết vấn đề này, hãy kết nối lại với Facebook và đóng hộp thoại đầu tiên bằng META. Sau đó, trong Hộp thoại thứ hai, nhấp vào 'Chỉnh sửa cài đặt' và đảm bảo rằng bạn chỉ chọn một WABA - WABA bạn định di chuyển đến hoặc WABA bạn đã tạo.
Nếu bạn'gặp phải và giải quyết được bất kỳ sự cố nào, thì'có thể bạn nhận được lỗi này do cố gắng di chuyển quá nhanh. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên đợi ít nhất một ngày trước khi thử di chuyển lại.
Chúng tôi khuyên bạn nên thử lại sau một giờ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
Để thu hồi hạn mức tín dụng rocketbots.io trong MBM khi chuyển từ Respond.io sang Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP) khác, hãy làm theo các bước sau:
Xóa kênh: Xóa kênh được liên kết với respond.io khỏi nền tảng sẽ bắt đầu quá trình hủy đăng ký.
Hủy đăng ký hạn mức tín dụng: Sau khi xóa kênh, hãy đến MBM của bạn để hủy đăng ký và thu hồi hạn mức tín dụng được liên kết với rocketbots.io, với điều kiện không có số nào khác thuộc cùng một doanh nghiệp vẫn được kết nối trên nền tảng.
Xin lưu ý rằng việc xóa kênh và hủy đăng ký sẽ không thu hồi hạn mức tín dụng. Hạn mức tín dụng sẽ bị thu hồi trong các trường hợp sau:
Một kênh đã bị xóa và không còn kênh nào được kết nối nữa.
Mức sử dụng WABA giảm xuống dưới ngưỡng -10 USD.
Nếu bạn đang xóa kênh WABA có số dư dương và muốn chuyển sang BSP khác sử dụng cùng số đó, bạn nên tạo một WABA mới với BSP và chuyển số của mình sang WABA và BSP mới đó. Điều này đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và thu hồi hạn mức tín dụng liên quan đến rocketbots.io.
Nếu bạn gặp 10 lần thử di chuyển không thành công từ Nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp (BSP) hiện tại sang respond.io, Meta sẽ áp dụng thời gian chờ 72 giờ trước khi bạn có thể thử kết nối lại số của mình. Khoảng thời gian chờ này có thể khiến bạn không thể kết nối số của mình nếu bạn đã hủy hợp đồng với nhà cung cấp trước đó.
Để tránh điều này, hãy đảm bảo rằng tất cả các điều kiện tiên quyết đều được đáp ứng trước khi bắt đầu quá trình di chuyển. Nếu bạn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ trong suốt quá trình và tránh nhiều lần thử không thành công.
Bài viết liên quan 👩💻
