Meta Product Catalog được thiết kế để doanh nghiệp của bạn tải lên và giới thiệu kho sản phẩm của mình. Nó cung cấp các chức năng như thẻ danh mục sản phẩm tương tác, cho phép doanh nghiệp của bạn tăng khả năng hiển thị và mức độ tương tác với sản phẩm' . Bạn cũng có thể tích hợp danh mục với các tính năng phát sóng để tiếp cận nhiều đối tượng và quy trình làm việc hơn nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm được tùy chỉnh hơn.
Kênh được hỗ trợ: WhatsApp Business Platform (API) & WhatsApp Cloud API
Trước khi bạn có thể bắt đầu sử dụng Meta Product Catalog, trước tiên bạn cần kết nối danh mục với Tài khoản WhatsApp Business (WABA) trong Meta Business Manager (MBM) của mình.
Tìm hiểu thêm về cách liên kết danh mục của bạn với WABA trong MBM tại đây.
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong phạm vi Ấn Độ, sẽ có những yêu cầu pháp lý cụ thể để bán hàng trên WhatsApp. Tìm hiểu thêm về việc bán hàng trực tuyến trên Nền tảng WhatsApp Business tại Ấn Độ.
Bước 1:Điều hướng đếnCài đặt không gian làm việc> Nhấp vàoKênh.
Bước 2:Tìm Kênh WhatsApp Business Platform (API) > Nhấp vàoQuản lý.
Bước 3: Nhấp vào Meta Product Catalog > Kết nối Catalog
Sau khi kết nối, bạn có thể cấu hình những thông tin sau:
Bật Danh mục (chuyển đổi): Khi được bật, bạn có thể gửi tin nhắn sản phẩm để cho phép Danh bạ của bạn truy cập vào danh mục sản phẩm của bạn.
Cho phép Danh bạ thêm sản phẩm vào giỏ hàng (chuyển đổi): Khi được bật, Danh bạ của bạn có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Khi tắt, nút Thêm vào giỏ hàng sẽ không hiển thị. Người liên hệ vẫn có thể xem sản phẩm.
Văn bản tiêu đề cho tin nhắn nhiều sản phẩm (văn bản): Chỉnh sửa văn bản này để sử dụng làm tiêu đề khi gửi tin nhắn nhiều sản phẩm.
Xem trước danh mục: Nhấp vào nút “Xem trước danh mục” để xem lại và xác minh nội dung danh mục của bạn.
Việc vô hiệu hóa danh mục sẽ không xóa kết nối với MBM của bạn. Bạn sẽ không thể sử dụng tính năng Meta Catalog trên nền tảng của chúng tôi và tính năng này sẽ không hiển thị với Danh bạ của bạn trong WhatsApp.
Tìm hiểu cách sử dụng Meta Product Catalog trên nhiều mô-đun và tính năng khác nhau. Bao gồm:
Các mẫu bao gồm Meta Product Catalog được phân loại thành Các cuộc hội thoại tiếp thị và được phân loại phụ thành Tin nhắn sản phẩm.
Bước 1:Điều hướng đếnCài đặt không gian làm việc> Nhấp vàoKênh.
Bước 2:Tìm Kênh WhatsApp Business Platform (API) > Nhấp vàoQuản lý.
Bước 3: Nhấp vào Mẫu > nhấp vào Gửi Mẫu hoặc chọn một mẫu hiện có để chỉnh sửa.
Để chỉnh sửa thông điệp sản phẩm hiện có, hãy đặt Bộ lọc danh mục thành “Tiếp thị” để dễ dàng tìm thấy thông điệp sản phẩm.
Văn bản nút trong mẫu được thiết lập bởi Meta và không thể chỉnh sửa.
Bước 4: Trong danh sách Category, chọn Marketing > Product Message
Tìm hiểu thêm về cách gửi Mẫu tin nhắn WhatsApp tại đây.
Khi chỉnh sửa mẫu của bạn, bạn có thể thay đổi Định dạng mẫu thành:
Tin nhắn danh mục: Chia sẻ toàn bộ danh mục của bạn khi người dùng nhấp vào nút mẫu. Tiêu đề không được phép sử dụng trong định dạng mẫu này.
Tin nhắn nhiều sản phẩm: Chia sẻ tối đa 30 sản phẩm đã chọn từ danh mục của bạn khi người dùng nhấp vào nút mẫu. Tiêu đề là bắt buộc đối với định dạng mẫu này.
Tìm hiểu thêm về cách chỉnh sửa Mẫu tin nhắn WhatsApp tại đây.
Khi chỉnh sửa Mẫu tin nhắn sản phẩm, bạn có thể xem trước mẫu ở phía bên phải.
Bước 5: Sau khi hoàn tất việc tạo hoặc chỉnh sửa mẫu, hãy nhấp vào Gửi mẫu.
Truy cập Danh mục sản phẩm Meta của bạn và gửi Tin nhắn cho một hoặc nhiều sản phẩm hoặc toàn bộ danh mục đến Danh bạ của bạn thông qua trình duyệt danh mục tích hợp.
Bước 1: Nhấp vào biểu tượng Meta Product Catalog > chọn sản phẩm mong muốn hoặc nhấp vào Gửi toàn bộ danh mục
Bước 2: Gửi tin nhắn sản phẩm của bạn
Khi khách hàng của bạn đặt hàng qua danh mục, bạn sẽ nhận được tin nhắn đến và có thể xem đơn hàng.
Tổng chi phí ước tính và số lượng sản phẩm đặt hàng sẽ được hiển thị theo giá trị được đặt khi đặt hàng ban đầu, bất kể bất kỳ thay đổi nào sau đó về giá cả hoặc tình trạng sẵn có của sản phẩm.
Bạn có thể gửi Tin nhắn mẫu sản phẩm ở bước “Gửi tin nhắn” trong Mô-đun quy trình công việc.
Bước 1: Trong quy trình làm việc của bạn, hãy thêm bước Gửi tin nhắn
Bước 2: Cấu hình Kênh của bạn, chọn Mẫu WhatsApp làm loại tin nhắn và điền vào Nội dung tin nhắn
Bước 3: Nhấp vào Chọn sản phẩm để chọn sản phẩm mong muốn
Mẫu tin nhắn danh mục sẽ gửi tất cả sản phẩm trong một danh mục duy nhất đến Danh bạ của bạn. Bạn cũng có thể chọn sản phẩm nào để làm hình thu nhỏ.
Bạn có thể chọn tối đa 30 sản phẩm với Mẫu tin nhắn nhiều sản phẩm để Danh bạ xem.
Mẫu tin nhắn sản phẩm cũng có thể được gửi trong mô-đun Tin nhắn.
Tìm hiểu những điều cơ bản về cách gửi một thông báo đơn giản tại đây.
Bước 1: Sau khi cấu hình Phân khúc, Loại kênh và Kênh, hãy chọn Mẫu tin nhắn sản phẩm từ danh sách Mẫu tin nhắn.
Bước 2: Nhấp vào nút Chọn sản phẩm và chọn tối đa 30 sản phẩm để gửi trong chương trình phát sóng của bạn với Mẫu tin nhắn nhiều sản phẩm.
Bạn cũng có thể gửi tất cả sản phẩm trong một danh mục duy nhất bằng Mẫu tin nhắn danh mục.
Bước 3 (Tùy chọn): Chọn hình thu nhỏ cho Tin nhắn sản phẩm của bạn và xem trước trong phần Xem trước tin nhắn ở bên phải. Theo mặc định, sản phẩm đầu tiên luôn được sử dụng làm hình thu nhỏ.
Sau khi cấu hình hoàn tất, hãy nhấp vào Tiếp theo để lên lịch Phát sóng.
Bước 1: Nhấp vào “+” và chọn biểu tượng Meta Product Catalog
Bước 2: Chọn một sản phẩm, nhiều sản phẩm hoặc toàn bộ danh mục
Nhấp vào biểu tượng mẫu tin nhắn và chọn từ danh sách:
Mẫu tin nhắn sản phẩm đơn lẻ
Mẫu tin nhắn nhiều sản phẩm
Mẫu tin nhắn danh mục
Chạm vào Xem đơn hàng để xem.
Bạn có thể gửi Tin nhắn mẫu tiếp thị sản phẩm trong bước hành động Gửi tin nhắn trong Zapier và Make.
Bước 1: Chọn bước Gửi tin nhắn
Bước 2: Chọn một Kênh WhatsApp có danh mục được kết nối với nó
Bước 3: Chọn Mẫu WhatsApp làm Loại tin nhắn
Bước 4: Chọn một tin nhắn Mẫu tiếp thị sản phẩm và cấu hình theo nhu cầu
Bước 1: Chọn bước Gửi tin nhắn
Bước 2: Chọn một Kênh WhatsApp có danh mục được kết nối với nó
Bước 3: Chọn Mẫu WhatsApp làm Loại tin nhắn
Bước 4: Chọn một tin nhắn Mẫu tiếp thị sản phẩm và cấu hình theo nhu cầu
Bạn có thể sử dụng Product Messages làm webhooks trong respond.io, Zapier và Make.
Bước 1: Tạo trình kích hoạt webhook trong phần tích hợp. Vào Cài đặt → Tích hợp → Thêm Webhook
Bước 2: Trong danh sách Sự kiện Webhook, chọn Tin nhắn đến hoặc Tin nhắn đi.
Bước 3: Chọn Loại tin nhắn: Tin nhắn sản phẩm
Tạo trình kích hoạt webhook trong tích hợp
Chọn Tin nhắn đến hoặc Tin nhắn đi
Chọn Loại Tin Nhắn: Sản Phẩm Tin Nhắn
Tạo trình kích hoạt webhook trong tích hợp
Chọn Tin nhắn đến hoặc Tin nhắn đi
Chọn Loại Tin Nhắn: Sản Phẩm Tin Nhắn
Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đã thực hiện những điều sau:
Đã tạo một danh mục trên Meta Business Manager
Đã kết nối một Catalog với WABA trong WhatsApp Manager trong Meta Business Manager
Sau đây là cách kết nối Danh mục trong Meta Business Manager:
Bước 1: Điều hướng đến https://business.facebook.com/wa/manage/home
Bước 2: Nhấp vào Công cụ tài khoản trong thanh bên để mở rộng nó
Bước 3: Nhấp vào Danh mục
Bước 4: Nhấp vào Chọn một danh mục
Bước 5: Nhấp vào Chọn danh mục và chọn danh mục của bạn
Bước 6: Chọn danh mục của bạn
Bước 7: Nhấp vào Kết nối danh mục
Nếu bạn không thể truy xuất danh mục sản phẩm cho Kênh mới kết nối của mình hoặc nếu bạn đã thực hiện những thay đổi gần đây cho kênh WABA của mình, vui lòng xem lại các bước bên dưới và kiểm tra xem bạn có quyền truy cập phù hợp vào Kênh của mình hay không.
Đi tới cài đặt Tích hợp doanh nghiệp
2. Chọn ứng dụng tích hợp respond.io và nhấp vào Xem và chỉnh sửa
3. Đảm bảo bạn có quyền truy cập để quản lý cùng WABA đã chọn trong danh sách "Quản lý tài khoản WhatsApp của bạn" . Nếu nút chuyển đổi đang tắt, hãy bật WABA đã chọn.
4. Tắt "Quản lý danh mục sản phẩm của bạn" nếu bạn đã thử kết nối danh mục WhatsApp của mình trước bước này.
5. Quay lại cài đặt Kênh của bạn > Khắc phục sự cố và làm mới lại quyền.
6. Vào Cài đặt kênh > Danh mục sản phẩm Meta. Đăng nhập lại vào Facebook để thử kết nối lại với danh mục sản phẩm.
Nếu mã thông báo của bạn đã hết hạn, vui lòng làm mới mã thông báo danh mục trong Kênh doanh nghiệp WhatsApp của bạn trên respond.io. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách ngắt kết nối và kết nối lại.
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong phạm vi Ấn Độ, sẽ có thêm các yêu cầu pháp lý cụ thể để bán hàng trên WhatsApp. Tìm hiểu thêm về việc bán hàng trực tuyến trên Nền tảng WhatsApp Business tại Ấn Độ.
Bài viết liên quan 👩💻
