Việc tối đa hóa các điểm vào để thúc đẩy các cuộc trò chuyện trên WhatsApp mang lại những lợi ích sau:
Tăng phạm vi tiếp cận đối tượng & mức độ tương tác cho doanh nghiệp: điều này giúp tăng khả năng hiển thị của doanh nghiệp bằng cách phục vụ đối tượng rộng hơn và tương tác với khách hàng sử dụng các nền tảng nhắn tin khác nhau.
Hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng: cho phép khách hàng có sự linh hoạt trong việc lựa chọn nền tảng nhắn tin thuận tiện nhất để nhận được sự hỗ trợ từ doanh nghiệp.
Mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng: Một doanh nghiệp có thể phục vụ đối tượng rộng hơn và thu hút khách hàng bằng nhiều điểm tiếp cận khác nhau. Điều này giúp tăng khả năng hiển thị, thu hút khách hàng tiềm năng mới và thúc đẩy sự phổ biến của doanh nghiệp bạn trên thị trường.
Hầu hết các điểm vào đều yêu cầu liên kết trò chuyện WhatsApp hoặc mã QR. Để tạo liên kết trò chuyện WhatsApp hoặc mã QR, bạn sẽ cần những thứ sau:
Tài khoản WhatsApp Business
Số điện thoại hợp lệ được kết nối với tài khoản WhatsApp Business của bạn.
Bạn có thể tạo liên kết trò chuyện và mã QR trên nền tảng respond.io. Sau đây là cách thực hiện:
Mã QR
Tìm hiểu cách tạo mã QR trong Cài đặt không gian làm việc > Tiện ích phát triển.
Liên kết trò chuyện
Trong Không gian làm việc của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Kênh
Chọn Kênh WhatsApp của bạn > Cấu hình
Sao chép liên kết trò chuyện
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng WhatsApp Link Generator của respond.io để tạo liên kết trò chuyện.
Trang web doanh nghiệp của bạn
Nơi đầu tiên mà khách hàng tiềm năng có thể tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp của bạn chính là trang web của doanh nghiệp. Hướng dẫn khách truy cập trang web nhắn tin cho bạn trên WhatsApp thông qua ứng dụng WhatsApp bằng cách thêm Tiện ích tăng trưởng WhatsApp vào trang web doanh nghiệp của bạn.
Tìm hiểu cách thêm Tiện ích tăng trưởng vào trang web của bạn tại đây.
Facebook là một nền tảng phổ biến khác mà khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn. Cho phép khách hàng nhắn tin cho bạn dễ dàng khi họ truy cập trang Facebook của bạn bằng cách thêm nút WhatsApp vào trang. Sau đây là những gì bạn cần trước khi thêm nút vào trang của mình:
Tài khoản WhatsApp Business được liên kết với số điện thoại doanh nghiệp của bạn
Một trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn
Tìm hiểu cách thêm nút WhatsApp vào trang Facebook của bạn trong hướng dẫn từng bước này.
Instagram cũng là một nền tảng phổ biến khác để các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng. Cho phép khách hàng nhắn tin cho bạn dễ dàng khi họ truy cập trang Instagram của bạn bằng cách:
Thêm nút hành động WhatsApp vào hồ sơ Instagram của bạn
Thêm liên kết WhatsApp vào tiểu sử Instagram của bạn
Thêm liên kết WhatsApp vào phần nổi bật của Instagram Stories
Tìm hiểu cách thêm nút WhatsApp và liên kết trong hướng dẫn từng bước này.
Bên cạnh các điểm vào được đề cập ở trên, còn có một số điểm vào kỹ thuật số, hữu cơ hoặc trả phí khác có thể giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẽ đề cập đến những điểm vào đó và cách bạn có thể sử dụng liên kết trò chuyện WhatsApp để hướng dẫn khách hàng nhắn tin cho bạn.
Thêm liên kết trò chuyện WhatsApp vào các nền tảng mạng xã hội khác của bạn để tăng khả năng khách hàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn.
Điều hướng đến hồ sơ của bạn.
Nhấp vào Chỉnh sửa hồ sơ.
Nhấp vào Thêm tiểu sử.
Thêm liên kết trò chuyện WhatsApp của bạn.
Nhấp vào Lưu.
Bạn có thể thêm liên kết trò chuyện WhatsApp vào phần mô tả video để hướng dẫn người xem nhắn tin cho bạn sau khi xem video. Sau đây là các bước thực hiện:
Trong YouTube Studio, hãy chọn video mà bạn muốn thêm liên kết trò chuyện WhatsApp.
Nhấp vào biểu tượng Chỉnh sửa .
Thêm liên kết trò chuyện WhatsApp vào phần mô tả video của bạn.
Nhấp vào Lưu.
Bạn cũng có thể thêm liên kết trò chuyện WhatsApp vào thẻ thông tin video của mình. Tuy nhiên, tính năng này chỉ giới hạn cho Đối tác YouTube .
Bạn có thể thêm liên kết trò chuyện WhatsApp vào quảng cáo để cho phép khách hàng liên hệ với bạn nếu họ quan tâm. Sau đây là một số ví dụ:
Quảng cáo nhấp để trò chuyện
Quảng cáo trên Facebook dẫn trực tiếp đến WhatsApp
Quảng cáo trên Instagram dẫn trực tiếp đến WhatsApp
Quảng cáo Google
Những quảng cáo này trước tiên phải dẫn đến trang đích, chẳng hạn như trang web doanh nghiệp của bạn. Sau đó, hãy để khách hàng nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn thông qua Tiện ích tăng trưởng WhatsApp.
Thêm Liên kết trò chuyện WhatsApp hoặc Tiện ích WhatsApp vào trang web thương mại điện tử của bạn để tăng khả năng khách hàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn.
Bạn cũng có thể đưa liên kết trò chuyện WhatsApp vào email tiếp thị để cho phép khách hàng liên hệ với bạn về các chiến dịch quảng cáo.
Một số doanh nghiệp có thể có ứng dụng di động riêng. Nếu doanh nghiệp của bạn có ứng dụng di động, bạn có thể thêm liên kết trò chuyện vào tính năng hoặc mô-đun nhắn tin trên ứng dụng di động để chuyển hướng đến WhatsApp và bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp của bạn.
Mặc dù các điểm nhập dữ liệu kỹ thuật số thuận tiện hơn, nhưng đôi khi việc có sẵn mã QR để người dùng quét và bắt đầu trò chuyện ngay lập tức có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số ví dụ về những nơi bạn có thể đặt mã QR để người dùng quét và trò chuyện với doanh nghiệp của bạn.
Đặt mã QR tại các cửa hàng bán lẻ hoặc cửa hàng tạm thời như quầy thu ngân hoặc lối vào để cho phép người dùng trò chuyện với doanh nghiệp của bạn khi họ cần trong khi duyệt hoặc mua sản phẩm của bạn.
Mã QR cũng có thể được đặt trong quảng cáo in để người dùng có thể quét và trò chuyện với doanh nghiệp của bạn. Sau đây là một số ví dụ về quảng cáo in mà bạn có thể đặt mã QR của mình vào:
Biển quảng cáo
Báo
Tạp chí
Cuốn sách nhỏ
Danh mục
Bài viết liên quan 👩💻
