Facebook Messenger thường có thời gian chờ không cho phép gửi tin nhắn sau khung thời gian nhắn tin 24 giờ. Khoảng thời gian chờ này bắt đầu từ tin nhắn đến cuối cùng từ một Liên hệ. Tuy nhiên, Facebook Messenger cho phép gửi tin nhắn sau thời gian chờ nếu tin nhắn được gửi bằng Thẻ tin nhắn.
Sau đây là các thẻ có sẵn trên nền tảng:
Cập nhật sự kiện đã xác nhận
Gửi lời nhắc hoặc cập nhật về sự kiện mà họ đã đăng ký (ví dụ: RSVP'đã đăng ký, đã mua vé). Thẻ này có thể được sử dụng cho các sự kiện sắp diễn ra và các sự kiện đang diễn ra.
Cập nhật sau khi mua hàng
Thông báo cập nhật về giao dịch mua hàng gần đây (ví dụ: Thông báo cho khách hàng về thông tin vận chuyển sau khi một mặt hàng được chuyển đi).
Cập nhật tài khoản
Thông báo về thay đổi không định kỳ đối với ứng dụng hoặc tài khoản của họ. (ví dụ: Tài khoản đã được chấp thuận).
Cửa sổ nhắn tin mở rộng với thẻ "Human_Agent"
Ngoài các thẻ trên, thẻ "Human_Agent" cũng có thể mở rộng cửa sổ nhắn tin. Thẻ này cho phép kéo dài thời gian phản hồi các yêu cầu của khách hàng, mở rộng thời hạn nhắn tin từ 24 giờ lên 7 ngày. Tiện ích mở rộng này có lợi cho việc giải quyết các tương tác phức tạp hoặc chi tiết hơn với khách hàng, đòi hỏi thêm thời gian để giải quyết.
Trên nền tảng respond.io, thẻ "Human_Agent" được tự động áp dụng cho tin nhắn, kéo dài thời gian nhắn tin thêm 7 ngày kể từ tin nhắn đến cuối cùng.
Không nên sử dụng thẻ tin nhắn để gửi nội dung quảng cáo, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch, ưu đãi, phiếu giảm giá và chiết khấu.
Khi tin nhắn cuối cùng từ một Liên hệ trên Facebook cách đây hơn 24 giờ, trình soạn tin nhắn sẽ được thay thế bằng nút Gửi tin nhắn được gắn thẻ.
Nhấp vào Gửi tin nhắn được gắn thẻ từ trình soạn tin nhắn để gửi tin nhắn.
Chọn Thẻ tin nhắn phù hợp dựa trên nội dung tin nhắn của bạn.
Nhập tin nhắn bạn muốn gửi tới Liên hệ. Bạn cũng có thể sử dụng đoạn trích bằng cách nhập "/" vào trường văn bản.
Xem lại thông tin chi tiết và nhấp vào Gửi tin nhắn. Tin nhắn sẽ có dấu thời gian, hiển thị thẻ được sử dụng và người dùng đã gửi thẻ.
Việc gửi tin nhắn được gắn thẻ bên ngoài các trường hợp sử dụng được chấp thuận có thể dẫn đến hạn chế khả năng gửi tin nhắn của trang Facebook'.
Bài viết liên quan 👩💻
