本文概述了 WhatsApp 訊息限制，解釋了確定訊息限制所考慮的因素，例如電話號碼狀態、品質評級、驗證和對話計數。
訊息限制決定了您在連續 24 小時內使用每個電話號碼可以發起的最大業務對話數量 個 個。
檢查您 WhatsApp 帳號 > 設定標籤 > WhatsApp 管理器 > 帳號工具 > 電話號碼中的目前訊息傳遞限制
對於沒有 已連接狀態、已驗證的企業和已批准的顯示名稱，商業發起的對話限制為每個滾動的24小時限250條。
訊息限制為 不會自動增加。 Meta 將分析訊息傳遞的品質和活動以確定是否有必要增加。 如果獲得批准，這些企業可以在連續 24 小時內與以下數量的唯一客戶發起對話：
1000 名獨立客戶
10K 個獨立客戶
10 萬名獨立客戶
無限數量的唯一客戶
詳細了解 如何發起具有訊息限制的對話。
每次您在 WhatsApp 上與特定客戶發起新的對話時，Meta 都會評估是否應該增加您的訊息限制。 此決定基於以下標準：
電話號碼狀態：您的電話號碼狀態必須處於 "已連線" 狀態。
電話號碼品質評級：您的電話號碼必須具有 "中" 或 "高"的品質評級。
對話計數：在過去 7 天內，您與唯一客戶發起了 X 次或更多次對話，其中 X 是您當前訊息傳遞限制除以 2。
如果您的 電話號碼品質評級 在過去 7 天內被標記，Meta 將立即將您的訊息限制降低一級。
以下是如何在 2 天內將訊息限制從 1K 增加到 10K 的範例：
第 1 天 | 第 2 天 | 第 3 天 | 第 4 天 | 第 5 天 | |
|---|---|---|---|---|---|
企業發起的對話（新） | 500 | 500 | |||
過去 7 天內企業發起的對話 | 500* | 1,000 | |||
簡訊限制 | 1千 | 10千 |
*如果第 500 次對話是在下午 3 點發起的（例如），則訊息限制會在第二天下午 3 點（即 24 小時後）增加。
以下是如何在 4 天內將訊息限制從 1K 增加到 10K 的另一個範例：
第 1 天 | 第 2 天 | 第 3 天 | 第 4 天 | 第 5 天 | |
|---|---|---|---|---|---|
企業發起的對話（新） | 100 | 200 | 200 | 300 | |
過去 7 天內企業發起的對話 | 100 | 300 | 500* | 800 | |
簡訊限制 | 1千 | 1千 | 1千 | 10千 |
*如果第 500 次對話是在晚上 7 點發起的（例如），則訊息限制會在第二天晚上 7 點（即 24 小時後）增加。
在此了解如何盡快 將您的訊息限制從 1k 增加到無限 。
替代路徑計劃為您（企業）提供了一種增加 WhatsApp 訊息限制的替代方法，而不僅僅依賴傳統的業務驗證。 相反，您可以根據您的訊息傳遞活動和品質獲得更高的訊息傳遞限制。
30 天內開啟 1K 次對話： 要符合替代路徑計劃的資格，您的企業必須在 30 天的滾動期內發起 1,000 次或更多次由企業發起的對話。 這些對話必須使用能夠保持高品質評級的模板進行。
品質審查： 一旦您的業務達到 1,000 次對話的門檻，Meta 將分析您的訊息質量，以確定您的訊息活動是否值得增加您的訊息限制。 此分析重點在於您的資訊被使用者接受的程度以及整體參與品質。
決定： 根據此審查，Meta 將批准或拒絕增加您的訊息限制。 如果獲得批准，您的企業的訊息發送限制將從 250 條增加到 1,000 條。 如果被拒絕，您可能需要集中精力提高訊息傳遞品質並重試，或者您可能需要透過支援請求增加。
該程式允許企業根據效能而不是驗證狀態來擴展其訊息傳遞功能。
它允許面臨傳統驗證挑戰的企業透過展示強大的參與度和高品質的訊息傳遞來增加其訊息傳遞限制。
您的電話號碼的品質評級是基於您的客戶對他們過去七天收到的訊息的回饋。 評級如下：
高（綠色）： "高" 品質評級表示您的訊息已被積極接收，並且您的電話號碼在客戶參與度方面表現良好。
中（黃色）： "中" 品質評級表明您的客戶對於從您的電話號碼收到的訊息提出了一些問題或擔憂。 雖然這並不表示有嚴重問題，但解決任何回饋或潛在的改進領域非常重要，以確保您的客戶獲得滿意的訊息傳遞體驗。
低（紅色）： "低" 品質評級表示您的客戶報告了有關他們收到的訊息的重大問題或投訴。 此評級表明需要提高品質以避免對您的訊息傳遞功能產生潛在的負面影響。
查看您的電話號碼質量評級，請前往您的 WhatsApp 帳戶 > 設定 標籤 > WhatsApp 管理員 > 電話號碼 標籤 > 質量評級 列。
如果您的品質評級下降到較低狀態或您的電話號碼狀態發生變化，您將收到電子郵件和業務管理器通知作為警告。 您的狀態將被相應地標記或限制。
標記狀態： 當品質評級較低時會出現這種情況。 在此階段無法升級訊息限制層。 如果訊息品質在七天內從標記狀態改善到高或中等狀態，您的狀態將恢復為已連線。 如果品質評級沒有提高，您的狀態仍將恢復為“已連接”，但訊息發送限制會較低。
受限狀態： 當您達到訊息限制時會發生這種情況。 在限制階段，您無法發送任何通知訊息，直到 24 小時視窗重設。 不過，您仍然可以回覆客戶發起的訊息。
為了提高品質評級，請考慮以下步驟：
檢查範本：檢查過去七天內新增的任何範本是否會導致問題。 識別和解決有問題的範本可以幫助提高訊息的品質和有效性。
政策合規性：確保您的通知遵守 WhatsApp'的政策。 驗證您的訊息是否符合 WhatsApp 設定的準則和規定，以避免任何潛在的違規行為。
使用者選擇加入：評估您是否已獲得模板中涵蓋的主題的適當使用者選擇加入。 如果客戶沒有明確同意接收某些類型的訊息，他們可能會做出負面回應，從而影響您的品質評級。 確保您只發送他們明確同意接收的訊息。
最佳實踐：檢查針對 WhatsApp 的通知's 最佳實踐指南。 考慮實施建議的策略和技術來優化您的訊息傳遞方式並提供積極的用戶體驗。
透過實施這些措施，您可以積極努力提高品質評級，確保更好的客戶滿意度，並在 WhatsApp 上維護良好的訊息傳遞聲譽。
人們最初認為，僅透過業務驗證和獲得批准的顯示名稱就可以將您的訊息限制增加到 1,000 條，這是一個常見的誤解。 新號碼的初始資訊限制為 250 條。 要升級到更高的級別，您需要在七天內發送至少此限制的一半，即 125 個企業發起的對話。 此操作將提示自動審核並將您的帳戶升級為每天 1,000 則訊息的限制，通常會在達到活動閾值後的 24 小時內處理。
請務必注意，您的訊息傳送限制必須提高到 1,000 則訊息的層級，然後您的顯示名稱才能獲得批准。 因此，請確保您達到觸發增加所需的活動水平。
了解有關 增加訊息限制的更多信息，請訪問。
刷新 respond.io 平台以獲取更新的訊息限制。
如果您在 30 天內發送了 1,000 則訊息，而您的限額尚未從 250 條增加，則您的帳戶可能尚未審核。 您可以透過 WhatsApp 管理員提交支援票來要求升級。 Meta 將審查您的活動並決定是否可以增加您的限制。
即使擁有高品質評級和最佳實踐，Meta 也會決定何時升級您的限制。 如果您的限制沒有增加，這可能是由於 Meta 的判斷。 繼續發送高品質的訊息，您可以聯繫 Meta 支援請求審核。
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