WhatsApp Business Calling API 現在處於公測階段，並可用於來自 阿根廷、巴西、智利、中國、哥倫比亞、哥斯達黎加、厄瓜多爾、瓜地馬拉、洪都拉斯、印度、印尼、以色列、意大利、科威特、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、巴拉圭、秘魯、新加坡、南非、西班牙、英國、烏拉圭 的電話號碼。 測試期結束後，存取權限可能會發生變化。
WhatsApp Calls 讓您的企業可以直接透過 respond.io 平台與客戶撥打和接聽語音電話。
在使用 WhatsApp 通話之前，您需要在工作區設定中啟用它。
在您的工作區設定中，導覽至頻道。
選擇您想要啟用 WhatsApp 通話的 WhatsApp 頻道，然後點擊 管理。
導覽至左側側邊欄的 WhatsApp 通話，然後開啟 WhatsApp 通話。
一旦啟用，您也可以選擇允許或不允許您的聯絡人打電話給您。 如果關閉，您的聯絡人將無法呼叫您，但您仍然可以呼叫他們。
接聽 WhatsApp 電話需要至少 10 美元的餘額。 了解更多。
您將從兩個地方接聽電話，收件匣側邊欄和直接在與呼叫聯絡人的對話中。 您可以根據需要在這兩個地方接受和拒絕電話。
收件匣側邊欄
直接與來電聯絡人對話
在通話過程中，您仍會收到新來電的通知，但在目前通話結束前您無法接受新來電。
未接來電將標記為聯絡事件，以便您稍後跟進。
撥打 WhatsApp 電話需要最低 10 美元的餘額。 了解更多。
首先，您需要獲得聯絡人的許可才能撥打電話。 一旦獲得許可，您就可以在特定時間窗口內撥打電話。
傳送權限請求的條件：
- 開啟對話視窗：權限請求只能在 開啟對話視窗：權限請求只能在 開啟對話視窗 期間發出，這表示與人有聯繫的關係。
- 請求限制：您每 24 小時可以發送 一個請求，7 天內最多可以發送 兩個請求。
轉至與您想要呼叫的聯絡人的對話。
點選訊息編寫器中的電話圖示 > 點選 請求呼叫權限 按鈕。
聯絡人將收到徵求其同意的通知。 聯絡人可以批准或拒絕該請求。
- 如果他們批准，您可以立即或在 72 小時內致電他們。
- 如果他們拒絕，您需要在 24 小時後再次發送另一個許可請求來致電他們。
一旦聯絡人接受許可請求，您就可以繼續致電該聯絡人。
按一下對話操作列中的電話圖示。
從下拉式選單中選擇您想要呼叫的電話號碼。 點選即可發起呼叫。
通話過程中，左側會出現一張附有通話計時器的聯絡人卡片。 若要結束通話，請點選 結束 按鈕。
有關費率和國家的詳細信息，請 聯繫我們的支援團隊。
WhatsApp 不提供商業 API 的免費呼叫。
WhatsApp 對商業 API 的呼叫是根據呼叫類型和使用者的國家代碼收費。 以下是簡要概述：
來電 (用戶發起)
用戶撥打企業電話需付費。
外撥電話（企業發起）
企業發起的通話需要收費，並且需要事先獲得使用者的許可。
定價詳情
費率以時間為基礎並按分鐘計算。
價格會根據來電者或被來電者所在的國家/地區而有所不同。
通話依照 WhatsApp 的定價結構計費，發票將反映準確的使用情況。
請務必查看特定國家/地區的費率，以便更好地了解您的成本。
不，WhatsApp 通話不是免費的。 定價取決於國家/地區以及呼叫是入站（用戶發起）還是出站（企業發起）。 費用按分鐘計算，詳情取決於用戶的國家代碼。
每次只能有一位代理接聽電話。 WhatsApp Business API 通話不支援電話會議，因此通話將連接到第一個接聽的代理程式。
是的，當用戶發送訊息、撥打電話或接聽您公司的電話時，24 小時客戶服務視窗就會啟動或重新整理。 在此視窗期間，您可以發送非範本訊息。
不，WhatsApp Business Calling API 不支援通話錄音。
Meta 實施此限制是為了幫助防止垃圾電話和詐騙電話，確保每個人都能獲得更安全的體驗。
發生該錯誤的原因是，呼叫權限請求需要開啟對話方塊。
解決方案：
1. 用戶發起的對話： 在呼叫權限請求之前發送常規訊息。
2. 業務發起的對話： 先發送範本訊息，然後發送呼叫權限請求。
注意： 始終確保在呼叫權限請求之前發送訊息以避免此錯誤。
通話可以順利進行： 這可以防止因資金不足而導致通話突然中斷。
公平計費： 避免通話期間出現負餘額或計費錯誤等問題。
帳戶管理： 幫助您主動管理帳戶餘額，以避免中斷。
如果您的 WABA 餘額略低於 10 美元（例如 9.98 美元），系統會將該值四捨五入並將其顯示為 10 美元。 然而，系統仍然會識別實際餘額，並將其標記為低於撥打電話所需的閾值。 因此，雖然顯示的餘額四捨五入為 10 美元，但會出現「需要充值才能通話」的標籤。
不可以，聯絡人無法透過 WhatsApp 桌面應用程式啟動或接聽電話。
WhatsApp 桌面應用程式目前僅支援消費者對消費者的通話，不支援透過商業 API 進行商業通話。 用戶需要使用其他支援的平台（例如行動應用程式）來實現呼叫功能。
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